Web Marketing delle recensioni
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Web Marketing delle recensioni

Guida di sopravvivenza a TripAdvisor & co. per albergatori e ristoratori

  1. 288 pagine
  2. Italian
  3. ePUB (disponibile su mobile)
  4. Disponibile su iOS e Android
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Guida di sopravvivenza a TripAdvisor & co. per albergatori e ristoratori

Informazioni su questo libro

La reputazione è un elemento centrale nella decisione di acquisto di un servizio turistico, mentre il Web e le reti sociali hanno trasformato le modalità attraverso cui viene generata e diffusa. Piattaforme come TripAdvisor, Booking, Yelp ma anche Google, Facebook, Foursquare e i principali social media, permettono a tutti di esprimere un giudizio su un hotel, un ristorante o una destinazione. Per gli operatori di settore conoscere e gestire il guest rating è una delle principali sfide. A loro viene in aiuto questo manuale scritto da due professionisti della comunicazione turistica online. Attraverso un approccio costruito su buone pratiche, il lettore impara a leggere criticamente una recensione, rispondere in modo efficace, trasformarla in un punto di forza, arrivando a individuare una strategia di web marketing per monitorare e ottimizzare la reputazione in Rete.

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Informazioni

Editore
Apogeo
Anno
2017
eBook ISBN
9788850317974
Argomento
Business
Categoria
Marketing digitale

Indice dei contenuti

  1. Prefazione
  2. Introduzione
  3. Ringraziamenti
  4. Capitolo 1 - Ricerca di informazioni e mercato turistico
  5. Capitolo 2 - Le recensioni
  6. Capitolo 3 - La risposta alle recensioni
  7. Capitolo 4 - La richiesta di feedback
  8. Capitolo 5 - Reputazione, marketing e revenue
  9. Capitolo 6 - Strategie di ottimizzazione della reputazione
  10. Capitolo 7 - Aggregatori di recensioni, commenti e consigli
  11. Capitolo 8 - I tool per la gestione della reputazione
  12. Appendice - Aspetti legali della gestione della reputazione
  13. Bibliografia
  14. Con i contributi di

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