The Stranger's Long Neck
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The Stranger's Long Neck

How to Deliver What Your Customers Really Want Online

Gerry McGovern

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  1. 224 pagine
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The Stranger's Long Neck

How to Deliver What Your Customers Really Want Online

Gerry McGovern

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Informazioni sul libro

The Stranger's Long Neck is a practical guide for any manager wishing to improve their organisation's online performance. Web content specialist, Gerry McGovern, explains that all websites have a small set of tasks, or 'long necks', that are important to its customers and that must be easy to complete or customers will go elsewhere. The Stranger's Long Neck shows how to tune in effectively to what your customers want - and then deliver it with aplomb.

Understanding customer needs can be a difficult task when customers are 'strangers', in that he or she is always 'on the outside', particularly so in an online environment. Using case studies including Tetra Pak, Microsoft and the NHS, and illustrated with web shots throughout, The Stranger's Long Neck shows organisations are able to use the 'long neck' theory to create and manage efficient and user-friendly websites.

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The Stranger's Long Neck è disponibile online in formato PDF/ePub?
Sì, puoi accedere a The Stranger's Long Neck di Gerry McGovern in formato PDF e/o ePub, così come ad altri libri molto apprezzati nelle sezioni relative a Computer Science e Web Development. Scopri oltre 1 milione di libri disponibili nel nostro catalogo.

Informazioni

Editore
A&C Black Business Information and Development
Anno
2010
ISBN
9781408114438
Edizione
1
Argomento
Computer Science
Categoria
Web Development

Indice dei contenuti