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Qualitätsmanagement in ambulanten Pflegediensten
Von der Selbstbewertung zum Qualitätsbericht - CD-ROM
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Qualitätsmanagement in ambulanten Pflegediensten
Von der Selbstbewertung zum Qualitätsbericht - CD-ROM
About this book
Die vorliegende Arbeitshilfe zielt darauf ab, ambulante Dienstleister im Gesundheitsbereich beim Aufbau eines internen Qualitätsmanagementsystems und der Vorbereitung auf externe Qualitätsprüfungen zu unterstützen.Sie gründet auf langjährigen Erfahrungen bei der Entwicklung von Bewertungsverfahren für Gesundheitseinrichtungen, der Prüftätigkeit bei ambulanten Pflegediensten in neun Bundesländern sowie zahlreichen Gesprächen mit Leitungskräften, MitarbeiterInnen, KundInnen und Angehörigen von Pflegeeinrichtungen.
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Information
Table of contents
- Qualitätsmanagement in ambulanten Pflegediensten Von der Selbstbewertung zum Qualitätsbericht
- INHALT
- 1 Einleitung
- 2 Einführung eines internen Qualitätsmanagementsystems
- 3 Das EFQM Excellence Modell als Bezugsrahmen für die Selbstbewertung
- 4 Selbstbewertung - Zielsetzungen und Funktionen
- 5 Durchführung der Selbstbewertung
- 6 Erhebungsbogen ambulante Dienste in der Gesundheitsbranche
- 7 Qualitätsziele, Messgrößen, Planung und Umsetzung der Projekte
- 8 Fortschritt kontrollieren, Qualitätsbericht erstellen
- 9 Verfahrensanweisung Internes Qualitätsmanagementsystem
- 10 Literatur
- Danksagung
- Die Autorin