Crushing it

Grossartige Strategien für mehr Umsatz und mehr Einfluss in sozialen Medien

Gary Vaynerchuk, Marion Reuter

• Publisher: books4success
• Year: 2018
• Print ISBN: 9783864706028
• eBook ISBN: 9783864706035
• Edition: 1
• Topic: Business
• Subtopic: Management
• Index: Business

Über 50 Millionen aufgerufene Videos auf Youtube, 1, 73 Millionen Follower bei Twitter, 2, 7 Millionen bei Facebook, 3, 2 Millionen bei Instagram, "New York Times"- und "Wall Street Journal"-Bestsellerautor – Gary Vaynerchuk ist einer der erfolgreichsten Social-Media-Gurus überhaupt. In seinem weltweiten Bestseller "Crush it!" (dt.: "Hau rein!) zeigte Gary Vaynerchuk bereits im Jahr 2009, dass eine gute Social-Media-Strategie essenziell für den unternehmerischen Erfolg ist. In seinem neuen Werk erklärt er, warum das heute zutreffender und wichtiger ist denn je. Er erläutert seine zeitlosen Erfolgsprinzipien und lässt den Leser an den Erfolgsgeschichten anderer Entrepreneure teilhaben.Das Geheimnis ihres Erfolges ist untrennbar mit ihrem Verständnis der sozialen Medien und ihrem Willen verbunden, alles zu tun, um diese Plattformen optimal für sie arbeiten zu lassen. Und genau darum geht es in diesem Buch!

TEIL II

SCHAFFEN SIE SICH EINE BASIS

KAPITEL 6

SO FANGEN SIE AN

Egal, welche Art von Influencer Sie werden wollen, jeder muss mit diesem Schritt beginnen: Erstellen Sie eine geschäftliche Facebook-Seite.

Facebook ist eine notwendige Voraussetzung für den Aufbau einer persönlichen Marke. Erzählen Sie mir nicht, dass Sie es nicht brauchen, weil Ihre Zielgruppe Menschen bis zum Alter von 22 Jahren sind, die nicht im selben Maße wie Ältere auf Facebook vertreten sind. Wie Sie bald sehen werden, machen die Schritte, die Facebook im Hinblick auf die Einbindung von Videos unternimmt, es wahrscheinlich, dass die Plattform für dieses junge Publikum attraktiver wird. Sicher wollen Sie bereit sein, wenn diese Leute anfangen, Facebook-Accounts anzulegen. Facebook wird die junge Bevölkerungsgruppe erreichen; Sie können sich darauf verlassen. Unterschätzen Sie Mark Zuckerberg nie; und wetten Sie nie gegen Facebook.

WIE ICH EINEN VOLLTREFFER LANDE

Costa Kapothanasis, Costa Oil – 10 Minute Oil Change

IG: @COSTAKAPO

Constantine „Costa“ Kapothanasis klingt wie ein praktisch denkender Mann. Der aus Griechenland eingewanderte Amerikaner aus Portland, Maine, gewann ein „Division 1“-Baseball-Stipendium für ein College in Maryland. Da er nach einer Schulterverletzung den Profisport aufgeben musste, machte er einen Master in Finanzwesen. Nach dem Abschluss arbeitete er für mehrere große Finanzunternehmen, aber es dauerte nie lange. „Entweder wurde ich gefeuert oder es lief bei fast jedem Job auf eine Kündigung hinaus.“ Er ärgerte sich immer über die Bürokratie. Diese großen Firmen zwangen ihn nicht nur dazu, sich an strenge, umständliche Vorschriften zu halten, die ihm ineffizient und kontraproduktiv erschienen. Ihre restriktiven Social-Media-Strategien behinderten zudem seine Nebentätigkeit: die Herstellung von individuell gefertigten handgeschnitzten Baseballschlägern. Die Handelszeit in der Bank ging von 9:30 Uhr morgens bis 16:00 Uhr nachmittags, und Costa stellte fest, dass er Gelegenheiten versäumte, weil er nicht direkt auf die Anfragen potenzieller Kunden auf Twitter, das in dieser Zeit seine Hochphase hatte, reagieren konnte. Es war auch nicht schön, dass Freunde aus seinen Baseball-Tagen in die Profiligen aufstiegen und Millionen verdienten, indem sie das von ihnen geliebte Spiel spielten, während er in der Kabine eines Großraumbüros saß. Jahrelang vermied er es, im Fernsehen Baseball-Spiele anzusehen.

Er musste einen Ausweg planen – also verkaufte er sein Baseballschläger-Geschäft und kaufte stattdessen eine Ölwechselwerkstatt. Es war nicht das glamouröseste oder aufregendste Geschäft, aber er betrachtete es als Investition in eine Art „Versorger“, fast wie Elektrizität oder Wasser: In einem Land, wo die Menschen vom Auto abhängig sind und es nur wenige öffentliche Verkehrsmittel gibt, werden die meisten Amerikaner irgendwann einen Ölwechsel brauchen. Dann wurde er – das war ja fast unvermeidlich – wieder gefeuert. Es war fantastisch! „Gefeuert zu werden war wirklich eine tolle Sache für mich. Meine Lebensqualität ging durch die Decke. Ich hatte nie bemerkt, was für eine Last auf mir lag, und nun war sie weg, und ich konnte mich voll darauf einlassen, mein Geschäft zu entwickeln.“

Costa konzentrierte sich voll auf seine Ölwechselwerkstatt, die er Quick Change Oil nannte, aber seine Strategien waren nicht sehr effektiv. Direktwerbung per E-Mail, Suchmaschinenoptimierung. Ein iHeartRadio- Werbespot, der seiner Zeit voraus war. Er verschwendete viel Geld. Acht Monate später stand er am Neujahrstag 2016 allein im Geschäft, weil er seinen Mitarbeitern den Tag frei gegeben hatte. Der Umsatz war bescheiden, und er befand sich in einer schwierigen Lage. Nichts ging weiter, also las er ein Buch mit dem Titel Hau rein!. Je mehr er las, umso mehr dachte er: Mensch, das muss ich machen.

Keine Direktwerbung mehr per Mail, keine Suchmaschinenoptimierung mehr, keine Werbespots mehr. Stattdessen hielt er sich an YouTube und zwischen den Ölwechseln an den Autos und nach der Arbeit machte er sich bis zwei Uhr morgens mit Facebook-Anzeigen vertraut. „Ich wollte kein falsches Storytelling machen und keine Gelegenheit versäumen.“

Im Februar flossen bereits 100 Prozent seines Marketing-Budgets in Facebook-Anzeigen, und er war intensiv damit beschäftigt, Kontakte in sozialen Medien zu knüpfen und Content zu entwickeln. Er nutzte Twitter-Suchen, um Gespräche über Autos zu finden, in die er sich einklinken konnte. Er fotografierte die Autos seiner Kunden für Instagram, angefangen von Chevy Cobalts bis zu Porsches, bearbeitete die Bilder mit Fotofiltern, damit sie schärfer und pfiffiger aussahen (die Kunden mögen es sehr, ihre Autos online zu sehen, sodass er sie nicht einmal mehr um Erlaubnis fragen muss – sie bitten ihn zuerst darum). Er fing an, Lehrvideos zu veröffentlichen, um potenzielle Kunden über die Besonderheiten ihrer Autos zu informieren. „Wir haben Videos über die unterschiedlichen Arten von Ölen veröffentlicht, den Unterschied zwischen einem vollsynthetischen und einem normalen, und darüber, wann Sie eine Motorspülung durchführen sollten. Und wir haben jede Menge Feedback bekommen. Die Leute schreiben Nachrichten wie: ‚Das ist das erste Mal, dass jemand mir tatsächlich erklärt hat, was der Zweck meines Luftfilters ist.‘ Ich glaube wirklich, dass die Kunden, die am besten informiert sind, sich immer für uns entscheiden werden.“

Weniger als ein Jahr nach diesem Neujahrstag, als er allein in seiner Werkstatt saß und sich fragte, wie er sein Geschäft wieder in Gang bringen könnte, hatte er bereits sechs Filialen und einen Vertrag für zwei weitere in mehreren Bundesstaaten. Heute ist er damit beschäftigt, seinen Betrieb zu führen, seine vielfältigen Aktivitäten in den sozialen Medien aufrechtzuerhalten, authentisch zu bleiben, Content zu entwickeln und in unterschiedlichen Fernseh- und Radio-Shows zum Thema Finanzen zu sprechen. Er wurde sogar eingeladen, bei universitären Veranstaltungen für Unternehmer zu sprechen. Er und seine Frau sprechen über die Gründung einer Familie. Er hat auch daran gearbeitet, seine persönliche Marke aufzubauen – 2017 wurden all seine Filialen in Costa Oil – 10 Minute Oil Change umbenannt.

KAPITEL 7

MACHEN SIE AUF SICH AUFMERKSAM

Eine Sache muss Ihnen klar sein: Wenn Sie bei null anfangen, werden Sie feststellen, dass Ihre Gelegenheiten zu einem absoluten Durchbruch sich durch zwei Methoden entwickeln lassen:

1.durch die kluge Nutzung von Hashtags, eine Strategie, die eine unglaublich langwierige Plackerei erfordert.

2.durch die direkte Ansprache potenzieller Kunden, indem Sie den Menschen im Austausch für ihre Aufmerksamkeit etwas Wertvolles anbieten – eine Strategie, die ebenfalls eine unglaublich langwierige Plackerei erfordert.

Die zweite Strategie ist am vielversprechendsten. Deshalb habe ich, wo immer es möglich war, Anleitungen eingefügt, wie Sie innerhalb der in diesem Buch besprochenen Plattformen am besten zusammenarbeiten und Ihr Geschäft entwickeln können. Zusammenarbeit ist die absolut bewährteste Methode, um eine Fanbasis schnell zu vergrößern – wobei schnell ein relativer Begriff ist. In den meisten Fällen sollten Sie damit rechnen, dass dieser Prozess nicht Monate, sondern Jahre dauert. Wenn Sie das stört, dann können Sie an dieser Stelle die Lektüre des Buches beenden.

Viele fühlen sich unwohl mit der Idee, direkte Nachrichten an völlig Fremde zu schicken, aber ich will Ihnen dabei helfen, eine andere Vorstellung von diesen völlig Fremden zu entwickeln. Sagen wir mal, eine Freundin lädt Sie ein, an einem gemeinsamen Abendessen in einer Gruppe teilzunehmen, und sie bringt auch ein Paar mit, das Sie nicht kennen. Sie sitzen neben dem Paar und verbringen einen angenehmen Abend miteinander. Sie sind Innendesignerin und Sie finden heraus, dass dieses Paar gerade plant, sein Haus neu einzurichten. Verschweigen Sie dann die Tatsache, dass Sie Innendesignerin sind? Natürlich nicht. Es liegt nahe, den beiden zu erzählen, womit Sie Ihren Lebensunterhalt verdienen, und das wird in Ihr Gespräch einfließen, da Sie gerade ein gegenseitiges Interesse entdeckt haben. Wäre es nun komisch, ihnen am Ende des Abends Ihre Karte zu geben und zu sagen: „Rufen Sie doch mal meine Website auf, vielleicht können wir ja zusammenarbeiten. Oder melden Sie sich bei mir, wenn Sie andere Empfehlungen brauchen.“ Natürlich nicht. Sie haben schließlich ein gegenseitiges Interesse – das Paar braucht eine Dienstleistung, und Sie können diese Dienstleistung bieten. Daraus folgt, dass Sie den beiden die Gelegenheit geben sollten, zu entscheiden, ob Sie die passende Dienstleisterin wären.

In der Online-Welt sind Social-Media-Plattformen die gemeinsamen Freunde, die Sie mit Millionen von Menschen mit Interesse an Innendesign verbinden. Ihre Aufgabe ist es, zu recherchieren und herauszufinden, wer von Ihrem Angebot am meisten profitieren könnte, und sich dann ins Spiel zu bringen. In den folgenden Kapiteln werde ich Ihnen genau erklären, wie Sie diesbezüglich am besten vorgehen. Der grundsätzliche Prozess sieht jedoch auf allen Plattformen im Wesentlichen gleich aus: Kontakt zu potenziellen Kunden aufnehmen, ihnen ein unwiderstehliches Angebot machen und etwas produzieren, was so gut ist, dass sie es nachher nicht bereuen, Ihnen eine Chance gegeben zu haben.

Nun gibt es etwas, was Sie wissen sollten: Jetzt in dieser Minute habe ich etwa 500 Nachrichten von Leuten, die etwas von mir wollen. Wissen Sie, was ich ihnen sagen muss? Viel Glück und Tschüss. Und das sage ich nur, wenn ich gerade in Stimmung bin, nett zu sein.

Warum ermutige ich Sie, die Aufmerksamkeit anderer Influencer zu gewinnen, wenn ich selbst die Mehrheit der Menschen, die diese Taktik bei mir probieren, ignoriere oder ablehne? Weil ich sie nicht ablehnen würde, wenn sie es richtig machen würden. Ich würde es vielleicht in Betracht ziehen, mit ihnen zu sprechen, wenn folgende Voraussetzungen gegeben wären: wenn ich das Gefühl hätte, dass sie mich nicht nur benutzen wollen; wenn ich denken würde, dass sie aufrichtig versuchen, hilfreich zu sein; wenn sie eine Lücke in meinem Geschäft entdecken und über das Wissen und die Fertigkeiten verfügen würden, um diese Lücke zu füllen.

Wenn Sie keine Publicity und kein Geld bieten können, was haben Sie dann zu bieten? Wissen und Fertigkeiten. Besitzen Sie eine Pizzeria? Sie könnten sechs Monate lang kostenlose Pizza anbieten. Sind Sie Grafikdesigner? Sie könnten 600 selbst erstellte Filter anbieten. Haben Sie ein Geschäft für alkoholische Getränke? Sobald Ihre Zielpersonen Fotos von sich selbst beim Weintrinken posten, könnten Sie ihnen eine Nachricht mit dem Angebot schicken, ihnen für den Rest des Jahres eine Kiste pro Monat zu schicken. Man wird Ihnen raten, sich nicht zu billig zu verkaufen, aber Sie können diesem Prinzip nur folgen, wenn die Menschen bereit sind, das zu kaufen, was Sie zu bieten haben.

Wenn etablierte Influencer in einer Zusammenarbeit mit Ihnen – indem Sie Ihnen beispielsweise erlauben, Content auf ihren Seiten zu posten, oder indem Sie gemeinsam mit Ihnen Content erstellen – einen Vorteil sehen, dann werden sie auf Sie zurückkommen. Wenn nicht, dann sagen sie „Nein, danke“ – normalerweise, indem sie sich nicht melden. Wenn Sie sich jedoch sechs bis sieben Stunden am Tag um Kontakte bemühen, werden Sie schließlich jemanden finden, der bereit ist, etwas Neues mit ihnen auszuprobieren. Sobald Sie das tun, sind Sie verstärkt ins Bewusstsein von Tausenden von Menschen gerückt, die vorher nichts von Ihrer Existenz wussten. Bieten Sie dem Partner, mit dem Sie zusammenarbeiten, etwas Wertvolles an, und Sie werden schnell Ihr Profil als Influencer schärfen und aller Wahrscheinlichkeit nach einen neuen Freund gewinnen.

Ich will Ihnen nichts vormachen. Auf diese Weise geschäftliche Kontakte zu knüpfen ist hart, langweilig und zeitaufwendig. Ich mag den Aspekt, dass es zeitaufwendig ist. Es bedeutet, dass die meisten Menschen es nicht tun werden. Wenn Sie es tun, werden Sie gewinnen. Wenn Sie zudem das Geld haben, Anzeigen auf all diesen Plattformen laufen zu lassen, um Ihr Produkt zu präsentieren, dann verleiht Ihnen dies noch mehr Macht. Fangen Sie aber gerade erst an und haben kein Geld, dann ist das die Sache, die Sie an erster Stelle tun können, um Ihre Marke aufzubauen.

KAPITEL 8

MUSICAL.LY

Ich fange mit Musical.ly an, denn ich wette, dass Sie noch nie davon gehört haben, falls Sie nicht Mutter oder Vater eines sieben- bis elfjährigen Kindes sind. Wenn Sie davon gehört haben, wette ich, dass die meisten von Ihnen nie daran gedacht hätten, es aus einem anderen Grund aufzurufen als um die Online-Aktivitäten Ihres Kindes zu überprüfen. Musical.ly ist wie viele seiner Nutzer jung, kreativ und wachstumsorientiert. Es ist eine Seite, die Spaß macht und es wert ist, berücksichtigt zu werden, denn ich halte sie für diejenige, die wahrscheinlich am ehesten unterschätzt wird. Es ist auch die Plattform, die am ehesten nicht mehr bestehen wird, wenn Sie dieses Buch lesen, da zu der Zeit, da ich dies schreibe, ihre Popularität bereits seit sechs Monaten abnimmt. Aber Sie müssen Sie trotzdem kennenlernen – aus Gründen, die in den nächsten Abschnitten deutlich werden sollten.

Trotz der offensichtlichen Tatsache, dass sich Plattformen, die mit einem jungen Publikum an den Start gehen, durchaus im Lauf der Zeit erfolgreich ein älteres Publikum erschließen, wird die Mehrzahl der Unternehmer Musical.ly immer noch abtun. Das ist großartig, denn es ermöglicht Ihnen, die Plattform zu übernehmen. Zudem wird es Ihnen viel Spaß machen. Muser, wie die Nutzer von Musical.ly genannt werden, haben diese App in ein kreatives Phänomen verwandelt. Ursprünglich konnte man damit 15 Sekunden lange Lippensynchronisations-Videos machen und auf diese Weise die Rockstar-Imitationen und -Verkleidungen veröffentlichen, die man früher üblicherweise vor dem Ganzkörperspiegel des Schlafzimmerschranks machte. Heute hat das Format sich dahingehend entwickelt, dass auch Musik- und Comedy-Darbietungen, ja sogar kleine Lehrvideos enthalten sind. Ballerinas, Visagisten, Turnerinnen, Jongleure, Sportler, Rapper, Video-Bloggerinnen und Amateure jeglicher Couleur – darunter der animierte Stoff-Zwergspitz namens Jiff the Pomeranian – nutzen das Medium, um ihre Fertigkeiten und ihren Stil zu zeigen. Sie können fünf Minuten langen Content erstellen, Videoclips zu Geschichten zusammenstellen und an Duetten mit anderen Musern zusammenarbeiten.

Das Unternehmen war nach seinem Start im August 2014 sofort beliebt in der Zielgruppe der Teenager, insbesondere aber der Zehn- bis Zwölfjährigen.¹⁹ Die Kinder und Jugendlichen machten nicht nur Downloads von der Website, sondern kamen auch immer wieder und beteiligten sich in großer Zahl. In den ersten Monaten seines Bestehens wuchs das Unternehmen, allerdings in langsamem, stetigem Tempo. Dann entschlossen die Designer sich, ein paar kleine Veränderungen an der App vorzunehmen. Unter anderem setzten sie das Musical.ly-Logo an eine andere Stelle, sodass es nicht jedes Mal verdeckt wurde, wenn ein Video auf Instagram oder Twitter geteilt wurde. Nach diesen Veränderungen gab es eine Vielzahl neuer Nutzer der App. Musical.ly macht nicht den Fehler seiner Vorgänger, die zu oft versuchten, die Nutzer auf ihre Plattformen einzugrenzen. Stattdessen hilft die Plattform den Musern, ihre Fanbasis aufzubauen, indem sie es ihnen ermöglicht, ihren Content auf Instagram, Twitter, Facebook und WhatsApp zu teilen. Musical.ly hat jetzt 200 Millionen Nutzer, von denen 30 Prozent mindestens eine halbe Stunde pro Tag auf der Plattform verbringen.²⁰

Zweifellos stammt ein kleiner Anteil der Nutzer von Vine, der nicht mehr bestehenden Video-Plattform im Eigentum von Twitter, auf die man sechs Sekunden lange Videos hochladen konnte. Vine wurde schne...

Table of contents

• Cover
• Titel
• Impressum
• INHALT
• EINLEITUNG
• TEIL I: GEHEN SIE MOTIVIERT AN DEN START
• TEIL II: SCHAFFEN SIE SICH EINE BASIS
• FAZIT
• DANKSAGUNGEN
• ANMERKUNGEN