Strategisches IT-Management in Privatwirtschaft und Verwaltung

Roland Heuermann

• Publisher: De Gruyter Oldenbourg
• Year: 2015
• Print ISBN: 9783486718072
• eBook ISBN: 9783486990805
• Edition: 1
• Topic: Business
• Subtopic: Management
• Index: Business

Dieses Fachbuch des strategischen IT-Managements stellt "Top-Down" von den Zielen des Betriebs bis hin zu typischen Handlungsfeldern des IT-Managements systematisch das gesamte Themenspektrum im wohl dynamischsten Managementbereich dar. Der Leser erhält eine strukturierte Darstellung eines systematischen und gestaltungsfreudigen IT-Managements. Dabei werden "Wenns" und "Danns", einige branchenspezifische Besonderheiten, z.B. der IT im öffentlichen Bereich, sowie typische Dilemmata und offene Fragen nicht verschwiegen.

1 Einleitung

1.1 Warum schreiben wir dieses Buch?

Thematische Lücken in Büchern über IT-Management

Es gibt derzeit auf dem deutschsprachigen Markt nur eine kleine Anzahl von Werken über das Management der innerbetrieblichen IT-Bereiche², darunter auch einige sehr gute. Dennoch lassen sich auch in diesen Werken große thematische Lücken finden, diese sind:

• Das IT-Management ist nicht der einzige Akteur im Betrieb. Neben den internen Kunden gibt es andere Instanzen, die selbst als Akteure, neben dem IT Management, starken Einfluss auf die IT haben. Dieses Buch thematisiert auch die Rollen anderer innerbetrieblicher Akteure, z. B. die des Organisationsmanagements, des fachlichen Projektmanagements, des Personalmanagements, des Liegenschaftsmanagements und der Wechselwirkung zwischen IT und internem Kunden
• IT-Management wird als Management verstanden und abgehandelt, orientiert an sachlichen Zielen und rationalen Verhaltensweisen der fachlichen Auftraggeber. Analog dem „homo oeconomicus“ unterstellen viele Autoren von IT-Büchern einen ökonomisch denkenden Unternehmensleiter, einen „dux oeconomicus“. Aus dessen fachlichen Zielen werden IT-Ziele und daraus wiederum Strategien abgeleitet. Aber längst nicht alle Betriebe werden mustergültig geführt. Nicht nur im öffentlichen Bereich gibt es Betriebsleitungen ohne eigene klare Strategie und Vision oder mit unaufgelösten Widersprüchen zwischen Zielen. Was folgt daraus für das IT-Management? Wie soll man so IT-Ziele ableiten? Dieses Buch dagegen zeigt auch Situationen, in denen die Geschäftsziele und Rahmenbedingungen nicht komplett rational erklärbar oder vollständig vorgegeben sind und das Management dennoch geeignete IT-Strategien finden muss
• Keines der einschlägigen Werke über das IT-Management berücksichtigt die Besonderheiten des IT-Managements in der öffentlichen Verwaltung
• Für einige Managementfragen der IT gibt es keine dem Autor bekannten allgemeingültigen Antworten. Dieses Buch benennt wenn-dann-Konstellationen und ggf. offene Fragen.

Buch soll auch für nicht-ITler lesbar sein

Die genannten Lücken zum IT-Management zu füllen, war ein besonderer Ansporn. Gleichzeitig soll das Buch „ganzheitlich“ sein und gerade auch für Anfänger und Nicht-ITler lesbar bleiben. Insbesondere Leser aus den betrieblichen Nachbarbereichen der IT, d.h. den Fachbereichen, dem Organisationsbereich und dem Rechnungswesen sollen „bei der Stange“ bleiben. Diese hehren Ziele haben sich die, in Abschnitt 8.8 näher vorgestellten, Autoren

• Falk Herrmann (Abschnitt 8.3)
• Rainer Respondek („Vergaberecht“, Abschnitt 8.5.1)
• Roland Heuermann (Rest)

gesetzt. Für die Qualitätskontrolle und viele handwerkliche Unterstützungsleistungen in großem Umfang, außerdem Geduld und Nachsicht für einige private Auszeiten, war meine Ehefrau Bettina Heuermann verantwortlich. Viele gute, kritische Anmerkungen kamen von ihr und meinen Eltern Frau Gertrud und Herrn Roland Heuermann senior sowie speziell zum Thema Vergaberecht von Herrn Robby Semmling. Passende künstlerische Grafiken – als Karikaturen beauftragt – steuerte Herr Klaus Bergner³ bei.

Besonderer Dank für die professionelle Begleitung, das Vertrauen und die große Geduld mit den gelegentlich berufsbedingt vom Zeitplan abweichenden Autoren gebührt Herrn Dr. Stefan Giesen vom Verlag DeGruyter-Oldenbourg.

1.2 Literatur über IT-Management

Allgemeines IT-Management nur in wenigen Quellen

Über das Thema des allgemeinen IT-Managements gibt es im deutschsprachigen Raum eine noch überschaubare Zahl von qualitativ hochwertigen Quellen verschiedener Herkunft. Diese sind:

• Bücher: Es gibt weniger als zehn aktuelle deutschsprachige Werke über das allgemeine strategische IT-Management – mit oder ohne Adjektiv „strategisch“. In Tabelle 1.1 sind die wichtigsten aufgelistet
• Zeitschriften: CIO, Computerwoche, Automotive IT (speziell für IT in der Automobilindustrie), Behördenspiegel (speziell für den öffentlichen Bereich), Wirtschaftsinformatik & Management, Computer und Recht, usw. Darüber hinaus gibt es eine Vielzahl von Computerzeitschriften für operative IT-Themen, allerdings nur ganz wenige mit herstellerunabhängigem Blick auf Managementfragen⁴
• Befragungen: Ergebnisse von Befragungen von IT-Verantwortlichen sowie Trendanalysen (jährlich neu von BCG, Capgemini, IDC, Gartner, usw.)
• WIKIPEDIA und andere internetbasierte Informationsquellen einschließlich der Homepages von IT-Anbietern, mit IT beschäftigten Behörden wie dem Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnologie (BSI), den CIOs der Gebietskörperschaften, Lizenzgebern für IT-Schulungen usw.

Gute Monografien zu Teilthemen des IT-Managements

Tab. 1.1: Gute Bücher über allgemeines IT-Management⁵

Titel	Schwerpunkte und Kommentar zum Inhalt
Erfolgreiches IT-Management im öffentlichen Sektor.	Hohelied der Fa. McKinsey auf die Helden im IT-Projektmanagement – zu Recht – und gefällig geschrieben. Aber auch zu eng für das Thema „IT“ im öffentlichen Bereich. IT-Infrastrukturthemen fehlen völlig …
Hoch et al, 2005
Erfolgreiches IT-Management in der Praxis.	Fünf „Kernaufgaben“ im Mittelpunkt des Buches: IT-Alignment, Kostenmanagement, Komplexität, Sourcing Dienstleister und eigenes Personal. In diesen Themen gute Darstellung von Theorie und Praxis
Crameri & Heck, 2010
Handbuch IT-Management.	Volumenstärkstes Werk mit thematisch sehr umfassender Darstellung und fast enzyklopädischem Anspruch
Tiemeyer, 2013
Masterkurs IT-Management,	Strategie, Organisation & Personal. Thematisch gut sortierte Auswahl von IT-Themen
Hofmann & Schmidt, 2010
Strategisches IT-Management.	Teilweise sehr fundierte, gut lesbare Beiträge. Trotz des Erscheinungsjahres 2003 noch weitgehend aktuell und lesenswert
Bernhard et al., 2003
Strategisches IT-Management.	Ableitungen aus der Geschäftsstrategie, Governance und Planung sowie Kostensenkung und Sourcing. Autoren von A.T. Kearny entwickeln Thema sehr logisch und auf höherer beraterischer Abstraktionsebene. Trotz des Erscheinungsjahres 2004 noch weitgehend aktuell und lesenswert
Buchta et al., 2004

Daneben ist eine größere Anzahl guter Monografien zu Einzelfragen erschienen. Hierzu gehören Werke zum IT-Projektmanagement⁶, zum Architekturmanagement ⁷, dem Management der Anwendungslandschaften⁸, der IT-Governance, dem IT-Controlling⁹ und zu weiteren Themen.

Alle Arten von Quellen genutzt

Das vorliegende Buch verwendet Erkenntnisse aus all diesen Quellen, um dem Leser die besten Informationen und Darstellungsmittel zu bieten.

1.3 Zielgruppen des Buches

Studenten, IT-Manager, IT-Berater und IT-Kunden

Dieses Buch richtet sich an folgende Zielgruppen:

• Studenten der Wirtschafts-, Verwaltungs- und allgemeinen Informatik. Es gibt in den deutschsprachigen Ländern viele Ausbildungsgänge von der Industrie- und Handelskammer bis hin zu Studiengängen an Universitäten und (Fach-) Hochschulen sowie MBAs. Insbesondere die Studenten des Faches IT-Management, Public Administration, eGovernment, IT-Consulting /IT-Beratung und verwandte Fächer sind hier angesprochen
• Studenten der allgemeinen BWL, besonders solche mit starker Orientierung auf das Gesamtmanagement IT-affiner Wirtschaftsbereiche
• Praktiker innerhalb der IT, hier natürlich zu allererst Führungskräfte: CIOs, IT-Leiter und Leiter von Rechenzentren, IT-Grundsatzreferaten sowie deren Vorgesetzte innerhalb/außerhalb der IT
• IT-Berater mit Fokus auf Management-Fragen der IT
• Manager anderer betrieblicher Funktionen mit Kontakt zur IT, insbesondere im Bereich Betriebsorganisation, Revision, Rechnungswesen sowie Top-Manager der als IT-Kunden ...

Table of contents

• Titel
• Impressum
• Inhaltsverzeichnis
• Übersicht der Zeichnungen
• Übersicht der Tabellen
• Aphorismen und Sprüche
• Vorwort
• 1 Einleitung
• 2 Management und Ziele
• 3 Ziele, Strategie, Leitung
• 4 Leitungsunterstützende Querschnittsprozesse
• 5 IT-Services und IT-Kernprozesse
• 6 Management operativer IT-Querschnittsprozesse
• 7 Erwartungenan die Zukunftdes IT-Managements
• 8 Anhänge
• 8.9 Index