Psychologie und Soziologie

Lehr- und Lernbuch für die Verwaltung

Olaf Leiße, Thomas Buhl, Utta-Kristin Leiße, Uwe Berger

• Publisher: De Gruyter Oldenbourg
• Year: 2014
• Print ISBN: 9783486578959
• eBook ISBN: 9783486839265
• Edition: 1
• Topic: Business
• Subtopic: Management
• Index: Business

Kompakte Darstellung zweier Disziplinen, Psychologie und Soziologie in einem Band.

Table of contents

• Inhaltsverzeichnis
• Vorwort
• Über die Autoren
• TEIL I Grundlagen
• 1 Einleitung
• 2 Einführung in die Psychologie
• 2.1 Psychologie: Der Mensch beobachtet systematisch Verhalten und Erleben des Menschen
• 2.2 Schulen der Psychologie
• 2.3 Und nun die Gretchen-Frage: Was hat die Psychologie mit Ihnen zu tun?
• 2.4 Literaturempfehlungen
• 3 Einführung in die Soziologie
• 3.1 Soziologie: Der Mensch beobachtet systematisch Verhalten und Handeln des Menschen in der Gesellschaft
• 3.2 Hauptvertreter und Schulen der Soziologie
• 3.3 Drei Grundbegriffe der Soziologie: Verhalten, Handeln und soziales Handeln
• 3.4 Interaktion und Kommunikation
• 3.5 Literaturempfehlungen
• 4 Methoden empirischer Sozialforschung
• 4.1 Einleitung
• 4.2 Verändern und Beobachten: Das Handwerkszeug empirischer Wissenschaften
• 4.3 Wahrscheinlichkeitsaussagen: Schwierig doch notwendig
• 4.4 Lernen aus systematischen Vergleichen
• 4.5 Was haben die Methoden empirischer Sozialforschung mit Ihnen zu tun?
• 4.6 Literaturempfehlungen
• TEIL II Psychologie
• 1 Gedächtnis und Lernen
• 1.1 Einleitung
• 1.2 Eine kleine Systematik zu Gedächtnisleistungen
• 1.3 Exkurs: Schema-Theorie des Gedächtnisses
• 1.4 Exkurs: Wie lernt man?
• 1.5 Der Nutzen für Sie: Eine Lern- und Lesestrategie
• 1.6 Literaturempfehlungen
• 2 Persönlichkeitstheorie und moderne Testdiagnostik
• 2.1 Einleitung
• 2.2 Ansätze der Persönlichkeitstheorie
• 2.3 Moderne Testdiagnostik in der Persönlichkeitstheorie
• 2.4 Der Nutzen für Sie: Situationsspezifische Verhaltensvorhersage
• 2.5 Keine Literaturempfehlung
• 3 Motivation und Arbeitszufriedenheit
• 3.1 Einleitung
• 3.2 Klassen von Motiven
• 3.3 Motivation und Arbeitszufriedenheit
• 3.4 Der Nutzen für Sie: Tipps zur Arbeitsplatzgestaltung in der Verwaltung
• 3.5 Literaturempfehlungen
• 4 Wahrnehmung und Eindrucksbildung
• 4.1 Einleitung
• 4.2 Die fünf Sinne
• 4.3 Wahmehmungsgesetze
• 4.4 Eindrucksbildung: Von der Sinnes-Wahrnehmung zur sozialen Wahrnehmung
• 4.5 Der Nutzen für Sie: Richtige Entscheidung durch kritische Wahrnehmung und systematische Informationssammlung
• 4.6 Literaturempfehlungen
• 5 Meinungen und Einstellungen
• 5.1 Einleitung
• 5.2 Einstellungen messen/operationalisieren
• 5.3 Einstellungen ändern
• 5.4 Einstellungen und Verhalten
• 5.5 Der Nutzen für Sie: Einige Beispiele zu Verwaltung und Einstellungen
• 5.6 Literaturempfehlungen
• 6 Kommunikation
• 6.1 Einleitung
• 6.2 Theoretisches zur Kommunikation
• 6.3 Exkurs: Kommunikation in Formularen
• 6.4 Kommunikation in der (Arbeits-)Gruppe /Abteilung
• 6.5 Der Nutzen für Sie: Hinweise zur Gestaltung der Kommunikationsstruktur in der Abteilung
• 6.6 Literaturempfehlungen
• 7 Konflikte bei Interessen-Gegensätzen
• 7.1 Einleitung
• 7.2 Diese Begriffe sollten Sie kennen
• 7.3 Wie lässt sich Konflikt-Verhalten untersuchen?
• 7.4 Der Nutzen für Sie: Konflikte produktiv gestalten
• 7.5 Literaturempfehlungen
• TEIL III Soziologie
• 1 Soziale Normen
• 1.1 Wo sind soziale Normen eigentlich zu finden?
• 1.2 Was also sind soziale Normen und wozu brauchen wir sie?
• 1.3 Wie wirken soziale Normen?
• 1.4 Wodurch entstehen soziale Normen?
• 1.5 Womit werden soziale Normen durchgesetzt?
• 1.6 Bestehen Normen ewig?
• 1.7 Literaturempfehlungen
• 2 Soziale Rolle
• 2.1 Die Wirksamkeit sozialer Rollen
• 2.2 Position und Rolle
• 2.3 Kennzeichen sozialer Rollen
• 2.4 Rolle und Normen
• 2.5 Bezugsgruppen und Rollenkonflikte
• 2.6 Kritik an der Rollentheorie
• 2.7 Literaturempfehlungen
• 3 Soziale Gruppen
• 3.1 Soziale Gruppen im Alltag
• 3.2 Kennzeichen sozialer Gruppen
• 3.3 Gruppe und Normen
• 3.4 Formen sozialer Gruppen
• 3.5 Stufen der Gruppenbildung
• 3.6 Gruppendynamik
• 3.7 Literaturempfehlungen
• 4 Gesellschaft und soziale Schichtung
• 4.1 Was ist Gesellschaft?
• 4.2 Theorien sozialer Schichtung
• 4.3 Empirische Messungen sozialer Schichtung
• 4.4 Modelle sozialer Schichtung
• 4.5 Zusammenfassung
• 4.6 Literaturempfehlungen
• 5 Sozialstruktur und sozialer Wandel
• 5.1 Merkmale moderner Gesellschaften
• 5.2 Lebensstandard und Lebensqualität
• 5.3 Wirtschaft und Berufe
• 5.4 Einkommen und Vermögen
• 5.5 Bildung und soziale Mobilität
• 5.6 Modernisierung und sozialer Wandel
• 5.7 Literaturempfehlungen
• 6 Macht und Herrschaft
• 6.1 Wo sind Macht und Herrschaft zu finden?
• 6.2 Was ist Macht und worauf beruht sie?
• 6.3 Macht und Gesellschaft
• 6.4 Kleiner Exkurs zur Entstehung von Macht
• 6.5 Was ist Herrschaft und worauf beruht sie?
• 6.6 Literaturempfehlungen
• 7 Organisation und Bürokratie
• 7.1 Die "ideale Bürokratie"
• 7.2 Reformen der inneren Organisation
• 7.3 Mitarbeiterorientierung
• 7.4 Organische und mechanistische Organisationsform
• 7.5 Literaturempfehlungen
• TEIL IV Weiterentwicklung der Verwaltung
• 1 Personalauswahl
• 1.1 Einleitung
• 1.2 Anforderungsanalyse (Arbeitsanalyse)
• 1.3 Eignungsdiagnostische Auswahlverfahren
• 1.4 Noch ein letztes Wort
• 1.5 Literaturempfehlungen
• 2 Personalentwicklung
• 2.1 Einleitung
• 2.2 Personalentwicklung: Definition, Ziele und Prozedur
• 2.3 Überblick über Instrumente der Personalentwicklung
• 2.4 Methoden der Personalentwicklung im Einzelnen
• 2.5 Transfer und Evaluation von Personalentwicklungs- maßnahmen
• 2.6 Literaturempfehlungen
• 3 Personalführung
• 3.1 Einleitung
• 3.2 Was ist Personalführung und welche Aufgaben hat sie?
• 3.3 Theorien der Führung
• 3.4 Führungsstile
• 3.5 Führungstechniken
• 3.6 Führungserfolg
• 3.7 Literaturempfehlungen
• 4 Bürgerorientierung der Verwaltung
• 4.1 Einleitung
• 4.2 Adressatenorientierung und Wirtschaftlichkeit
• 4.3 Bürgerbüro und E-Government
• 4.4 Verwaltung und Bürgerbeteiligung
• 4.5 Literaturempfehlungen
• 5 Evaluation der Verwaltung
• 5.1 Einleitung
• 5.2 Evaluation: Ein Wort, verschiedene Bedeutungen
• 5.3 Befragung: Ein Weg unter mehreren
• 5.4 Evaluation und Reform: Praktische Tipps
• 5.5 Literaturempfehlungen
• TEIL V Verzeichnisse
• 1 Literatur
• 2 Schlagworte