El gerente efectivo. Los fundamentos de la Administración, el trabajo en equipo y el liderazgo

J. Carlos Reza Trosino

• Publisher: UNAM, Facultad de Contaduría y Administración
• Year: 2019
• ISBN:
  9786073011723
• Topic: Negocios y empresa
• Subtopic: Contabilidad gerencial

En este documento se exponen algunos asuntos de interés para la formación de líderes efectivos, de directivos hábiles. Se habla de temas relacionados con el concepto de autoridad y sus repercusiones en el mundo de la Dirección de las Personas y de las Organizaciones; se analizará con detalle la evolución de la Administración, como técnica que ha contribuido tremendamente a la evolución de la Gestión de Recursos Humanos. También se analizarán con profundidad y detalle los asuntos de Liderazgo y Trabajo en equipo. Es para todo aquel que esté interesado en mejorar sus dotes como directivo en las organizaciones, considerando a las grandes empresas y a las pequeñas, incluso en el hogar, en el aula, o en el laboratorio de investigación.

Capítulo 1

El gerente efectivo
y el concepto de autoridad

Apenas hemos comenzado.

Los Carpenters

El verdadero viaje del descubrimiento no es buscar

nuevas tierras, sino verlas con nuevas ideas.

Proust

El hombre como sistema biopsicosocial

La persona que mantiene una relación de trabajo; el sujeto cuyos conocimientos, habilidades y destrezas se ponen al servicio de una organización, institución o empresa, es un ser biopsicosocial.

• Bio, porque está lleno de vida, por ser un organismo biológico, regido por las leyes de la naturaleza.
• Psico, por contar con un aparato intelectual, espiritual... que lo anima a sobrevivir e interactuar en el contexto natural.
• Social, por vivir en un conglomerado de personas, en una sociedad que dicta normas de comportamiento que tienen que ser obedecidas por todos los integrantes del grupo del cual se trate.

Velázquez Mastretta lo define como “ente total, que expresa su vida material y espiritual en forma individual o relacionado con cualquier grupo humano”

Por otra parte, Davies opina que: “el Comportamiento Organizacional trata del estudio y aplicación de conocimientos relativos a la manera en que las personas actúan dentro de las organizaciones”.

Por ende, los elementos clave del comportamiento organizacional son, según el autor mencionado en el párrafo anterior:

• Estructura. Se refiere a las relaciones oficiales de las personas en términos de poder y deber.
• Tecnología. La cual proporciona los recursos con los que trabajan las personas e influye en las tareas que desempeñan.
• Personas. Son los componentes del sistema social interno de la organización, evidentemente, se integra por individuos y grupos

La macroenvolvente y los factores internos, denominados ambiente, contribuyen al desarrollo o muerte del sistema organizacional de que se trate.

Empresa y organización

La empresa es un organismo social, donde interactúan estructuras, métodos, personas, tecnología y otros elementos que obligan al hombre a integrarse a ella para poder comprenderla mejor.

La empresa es un sistema y como tal contiene elementos importantes que la integran. Dentro de éstos y como subsistema principal está el hombre. Evidentemente, para comprender al individuo en su entorno laboral es preciso estudiar los tipos de liderazgo, dinámica grupal, proceso de la comunicación, sistemas de relaciones laborales, etcétera, cuyos tópicos serán tratados en los capítulos posteriores.

Según José Antonio Fernández Arena, “empresa es la unidad productiva o de servicio que, constituida según aspectos prácticos y legales, se integra con recursos y se vale de la administración para el logro de sus objetivos”. Rodríguez Valencia agrega: “Por ende, es un sistema compuesto de elementos o subsistemas tan relacionados entre sí e integrados que forman un todo que presenta atributos únicos”

Un organismo social es un sistema definido que posee las características de organización y totalidad.

La Organización es la fase administrativa que se ocupa de la integración de los distintos recursos con que se cuente y que son indispensables para el funcionamiento eficaz y eficiente (efectivo) de un área o de una empresa en su totalidad, de un conjunto de ellas (corporación); o, de un sistema. Contempla la estructuración técnica y administrativa de las interrelaciones jerárquicas y las funciones necesarias.

Podemos pensar que la Organización es un proceso, e incluso una actitud de disposición, orden y preparación

Según la ama (American Managment Asociation), Organizar es “el acto o proceso de definir líneas de autoridad y responsabilidad de las personas y coordinar sus esfuerzos individuales para alcanzar, en forma armoniosa, los objetivos predeterminados”, asimismo “es la agrupación de actividades necesarias para el cumplimiento de metas y planes, la asignación de estas actividades a los departamentos apropiados y la previsión adecuada de delegación y coordinación de la autoridad”

Por su parte, Gómez Ceja la define como: “la estructuración técnica de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos humanos y materiales de un organismo social, con el fin de lograr máxima eficiencia en la realización de planes y objetivos

El concepto de autoridad

Cuando intentamos hablar de autoridad vienen a nuestra mente infinidad de ideas relacionadas con este concepto y en ocasiones lo confundimos con otros términos, tales como poder, liderazgo, facultad…

Enseguida mencionaremos algunas definiciones relevantes.

Autoridad, según Münch: es la facultad de que está investida una persona, dentro de una organización, para dar ordenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realización de aquellas acciones que, quien las dicta, considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo....