Coaching y liderazgo de equipos

Coaching para un liderazgo con capacidad de transformación

Peter Hawkins

• Publisher: Granica
• Year: 2019
• ISBN:
  9789506417260
• Topic: Business
• Subtopic: Formazione e tutoraggio
• Index: Business

Coaching y liderazgo de equipos está enfocado en aquellas personas cuya función es desarrollar y potenciar un equipo. Proporciona una serie de herramientas y técnicas prácticas para facilitar el rendimiento eficaz del equipo. Incluye una guía de las principales áreas del coaching de equipo, incluidos el coaching de la junta directiva y la supervisión del coaching de equipo.

Capítulo 12

Métodos, herramientas y técnicas deL coaching de equipo

Si la única herramienta que tienes es un martillo, tratarás todo como si fuese un clavo.203

A la hora de impartir coaching a los equipos, todas las herramientas requieren de un artesano, e incluso a veces de un artista. Resulta útil disponer de una buena caja de herramientas, pero eso no se consigue solamente asistiendo a todos los seminarios posibles sobre nuevos enfoques. Adquirir nuevas herramientas puede convertirse en una obsesión que nos lleve a dejar de usar las que ya estamos utilizando con suma maestría. Al final, son nuestro juicio y nuestros instintos los que, basados en la experiencia, nos hacen elegir un determinado instrumento.204

Introducción y principios para el uso de las herramientas y los métodos

En este capítulo describiré una serie de métodos, herramientas y técnicas que son de utilidad para el coaching de diferentes tipos y situaciones de equipo. Algunos han sido mencionados en capítulos anteriores por su importancia en situaciones de equipo específicas. Por una cuestión de practicidad, los he organizado en tres grupos principales:

1. Instrumentos psicométricos son los que pueden utilizarse para investigar las relaciones personales e interpersonales con el equipo.

2. Cuestionarios de evaluación de equipo e instrumentos, entre los que se incluye un instrumento de feedback de 360 grados.

3. Métodos experimentales para investigar la dinámica y el funcionamiento de un equipo.

Sin embargo, antes de compartir esta caja de herramientas es importante tener en cuenta algunos principios para utilizarlas. Christine Thornton205, que ofrece siete consejos muy sabios, lo expresó muy elocuentemente:

1. Considerar que todas las herramientas son un medio de iniciar una conversación que los miembros del equipo deben mantener entre sí.(Yo añadiría que “también una conversación con las personas encargadas o los grupos de interés”.)

2. Las herramientas ayudan porque proporcionan una estructura a la conversación, lo que hace que al principio la gente se sienta más segura; equilibran el riesgo y la incomodidad, despersonalizan cualquier feedback difícil y proporcionan al equipo el sentimiento de estar trabajando en pos de una meta. (Llamaría a eso “crear un lenguaje en común” para un problema.)

3. La importancia de la puntualidad y el contexto.

4. En última instancia, cualquier modelo es una forma de simplificar… realidades complejas de tal forma que podamos captarlas y hablar sobre ellas. Por eso debe elegirse una herramienta que el equipo pueda captar y utilizar con facilidad.

5. Pensar sobre el probable efecto de la herramienta en esa situación de equipo.

6. Ser ecléctico en sus fuentes e ir más allá de la bibliografía sobre coaching y management.

7. Construir su propia biblioteca de herramientas favoritas.

1. Instrumentos psicométricos

Existe una serie de instrumentos psicométricos asequibles que pueden ayudar a los equipos a conocer los diferentes tipos de personalidad, referencias e interpretaciones del mundo de cada uno de los miembros. Algunos ya se han utilizado ampliamente en el coaching de equipo.

Inventario de tipologías de Myers-Briggs

Es utilizado en las organizaciones para el coaching de selección, evaluación individual y de equipo. En el coaching de equipo, el MBTI se usa para ayudar a los equipos conflictivos y que ven las diferentes formas de trabajar de los distintos miembros como un obstáculo para la productividad general. Un análisis de equipo de puntuaciones MBTI es una forma de ayudar a que los equipos aprovechen positivamente sus diferencias.

Cada vez más descubrimos que la mayoría de los miembros de los equipos directivos conocen la versión simple (de cuatro letras) de su puntuación MBTI. Se basa en el trabajo realizado por Myers y Briggs, madre e hija, en los años 1950, fundado a su vez en la agudeza de Jung sobre los tipos de personalidad. Al determinar las preferencias individuales en las cuatro dimensiones de los rasgos ...