Manuel du Problem Solving

Valentina Pazienza

• Publisher: HOW2 Edizioni
• Year: 2021
• eBook ISBN: 9788893054577
• Topic: Personal Development
• Subtopic: Communication & Public Speaking

Le Problem Solving est l’Art moderne de résoudre les problèmes, des plus grands aux plus petits. Bien qu’il soit né dans le domaine de l’entreprise, comme une doctrine de manager, aujourd’hui le Problem Solving peut être étendu à tous, pour aider ceux qui le pratiquent à mieux vivre, en traitant au mieux le quotidien. Fondamentalement, ce que nous te proposons dans ce livre c’est le Problem Solving comme une philosophie de la vie. Savoir résoudre les problèmes est une dot très précieuse que tout le monde n’a pas: beaucoup de gens, en effet, se perdent dans le verre d’eau classique. Mais peut-on naitre Problem Solver ou peut-on même le devenir?
Eh bien, disons qu’avoir une approche pratique des choses et une attitude positive aide à faire face aux problèmes avec plus d’aisance, donc il y a certainement des gens qui ont une plus grande aptitude pour cet art. Mais tout peut être appris, donc on peut devenir un Problem Solver: c‘est juste une question d’aptitude et de mentalité, technique et d’entraînement. Il faut s’habituer au Problem Solving et y croire comme si c’était une religion. Et puis l’expérience aide: au fur et à mesure qu’on se met dans la peau du problem solver, on assume une attitude toujours plus positive, qui peut renforcer le caractère et l’estime de soi, en améliorant la qualité de votre vie. À la longue, comme par magie, le Problem Solving te tiendra éloigné des problèmes, car tu sauras les détecter et les détruire avant, voire les prévenir! Comprend-tu l’importance de cette doctrine et ses potentialités, même dans le privé?
Grâce à ce livre, tu seras non seulement très doué pour résoudre tes problèmes, à la maison et au travail, mais tu réussiras également à résoudre ceux des autres. Comme Mr Wolf de Pulp Fiction, " Je suis Mr Wolf, je résous des problèmes ". Tu te souviens? N.B. Ce manuel s’adresse à tout le monde, du manager à la ménagère. Son ton est léger et son langage simple; il est riche d’exemples pratiques et il est amusant. AVEC CE LIVRE, TU APPRENDRAS: Ce qu‘est le Problem Solving
Les secrets du Problem Solving Stratégique
Comment transformer un Problème en une Opportunité
Comment transformer une Adversité en Avantage
Comment transformer un Point Faible en un Point de Force
Comment Eviter ou Affronter et Surmonter les Obstacles
Comment identifier, encadrer et analyser un problème
Comment ne jamais perdre la lucidité et ne pas se faire prendre par la peur
Comment chercher la juste solution parmi plusieurs solutions
Commnent ne pas se faire influencer par les autres
Comment ne pas avoir peur de se tromper
Comment ne pas se faire immobiliser par la peur de l‘échec
Les secrets du Problem Solving au Travail
Les secrets du Problem Solving en Amour
Les secrets du Problem Solving en Famille
Comment affronter les problèmes de Santé
Les secrets de la Pensée Smart et de la Pensée Rapide
Les secrets du Think Different
L'art de la Visualisation
Comment affronter un problème insoluble Et bien d‘autre... Qu’en penses tu? Tu es pret à résoudre les problèmes?!?

1. QU’EST-CE-QUE LE PROBLEM SOLVING

1.1. Le Problem Solving dans l’histoire : de la philosophie stoïcienne

Le célèbre mathématicien hongrois G. Polya affirmait que résoudre un problème était l’équivalent de réussir à trouver une voie pour atteindre un but, en contournant l’obstacle qui empêche une résolution imminente.

La multitude de méthodes du Problem Solving et les recherches approfondies dans le domaine ont été générées par l’intérêt de tel argument de la part de différents chercheurs de différentes disciplines, qui se sont occupés du Problem Solving sous différents aspects.

Mais nous pourrions creuser dans les racines de l’histoire du Problem Solving, il y a environ 2000 ans, dans la Philosophie stoïcienne. Le Stoïcisme, de la philosophie grecque, dont on fait partie les plus grands personnages de l’histoire, présidents, artistes et rois comme par exemple l’Empereur Marco Aurelio, a jeté les bases pour certaines conceptions déterminantes pour le bon résultat du Problem Solving.

Les stoïciens étaient optimistes même dans les pires situations ils affirmaient aussi qu’un obstacle pouvait être transformé en une nouvelle opportunité. Cette conception est mieux clarifiée par les paroles de Marco Aurelio qui dit :

" L'empêchement envers une action fait progresser l’action. Ce qui barre la route devient la rue"

(Marco Aurelio)

Mais selon ce courant philosophique c’est vrai aussi que la joie dépend de l’imperturbabilité de l’âme (ataraxie), réussir c’est à dire agir sur les émotions et se faire gouverner par la logique et de contrôler soi-même les évènements extérieurs, dont nous ne pouvons pas nous confier.

Les stoïciens pensaient que chacun d’entre nous, par nature, pouvaient être capable de se débrouiller et affronter les différentes difficultés de la vie.

Parfois le désagrément que nous ressentons peut-être utile pour nous indiquer la présence d’une difficulté, mais ça n’indique pas que cela est le problème, même si pour nous c’est un obstacle. Les émotions qui empêchent l’activation du processus de résolution d’un problème ne peuvent pas être simplement effacées ; il est en fait nécessaire de les comprendre et d’apprendre à les gérer et, c’est probablement cela qui comportera sans doute un changement.

En ce qui concerne la philosophie stoïcienne, il n’y a pas de bon ou de méchant, c’est juste une question de comment est perçue la chose. Voilà que l’homme peut intervenir sur la situation en contrôlant la perception et par conséquent sa façon de réagir face à elle.

Marco Aurelio encore une fois nous aides avec une de ses célèbres phrases où il affirme que l'affliction qui semble dériver de quelque chose qui est en dehors de nous n’est pas dû à cette chose en soi, mais à l’évaluation que l’ont fait de celle-ci ; il est possible d’éviter ce désagrément en annulant notre évaluation.

Une autre discipline qui s’est occupée du Problem Solving et qui enfonce une partie de ses racines dans la Philosophie c’est la Psychologie.

En Psychologie le Problem Solving est définit comme une sorte de nouvelle programmation au niveau cognitif, qui a lieu quand on ne connait pas encore la manière pour résoudre le problème, qui a pour but de convertir la situation problématique en un objectif plus fonctionnel à poursuivre.

Le problème provoque un état de déséquilibre et de tension à la personne qui pour le restaurer peut tenter différents comportements casuels (résolution pour les essais et les erreurs) ou arriver à la solution par l’intermédiaire d’un comportement intelligent (résolution par insight), c’est-à-dire à travers la perception des justes relations qui passent entre les parties d’un problème. La personne donc, par le moyen d’une réorganisation du champ de perception, arrive à avoir une réponse qu’avant elle ignorait. Selon cette vision gestalt du problème la solution créative est l'insight, ou encore la nouvelle forme donnée au problème grâce à une restructuration mentale de l’espace du problème.

Les problèmes qui nécessitent d’une solution créative sont soudainement résolus, au contraire de ceux dont une stratégie de reproduction est utilisée (c’est-à-dire en utilisant à nouveau des expériences précédemment apprises) dont à la résolution on y arrive pas à pas.

Selon le courant psychologique HIP (Human Information Processing) l’espace du problème est un ensemble d’états, un début, un intermédiaire et un final qui coïncide avec la solution. Celui-ci est représenté par toutes les actions possibles qui peuvent amener au remède d’un certain problème (Théorie de l’Espace Problématique de Newell et Simon).

Gaetano Kanizsa, un des principaux chercheurs italiens des processus cognitifs, qui dédia sa recherche surtout dans le secteur des processus de perception, en partant d’une base théorique du type gestalt il arriva à conclure qu’un problème est un “. produit psychologique." (Kanizsa G. ), comme il existe si et seulement s’il y a quelqu’un qui vit une circonstance donnée comme problématique et sourde de désagrément. Donc selon cette étude le problème existe uniquement si un esprit le crée.

Les études ont révélé aussi qu’il existe un autre moyen utilisé par les personnes pour affronter les problèmes, définie "par analogie".

En suivant cette modalité la personne utilise une source comme exemple pour développer une stratégie utile pour résoudre le nouveau problème qui apparait être analogue à la situation déjà connue.

En reconnaissant la similarité la personne crée un schéma de correspondance qui permettra de transférer les connaissances précédemment acquises sur la nouvelle situation.

La méthode, par contre, fonctionne si le solveur est habile pour reconnaitre les similitudes entre les deux situations problématiques.

Le Problem Solving était à la mode dans les années 40 et 60, mais dernièrement son utilisation c’est de nouveau affirmé dans différents secteurs et il est généralement identifié comme une série de passages qui amènent à la solution du problème.

Même s’il existe différentes approches au Problem Solving, en ligne général, nous pouvons définir une partie du processus du Problem Solving en différentes étapes :

1. Identification du problème, qui n’est pas seulement la première phase, mais aussi la principale, si cela ne se passe pas de façon appropriée on coure le risque de trouver une solution, qui est correcte mais pour un problème qui n’est pas celui-là.

Suite à l’identification du problème différentes études ont mis en évidence des personnes provenant de différents contextes culturels qui ressentent le problème de manière différente (Kuhn).

2. Définition et représentation, qui peut comprendre la décomposition du problème en petites parties.

3. Création d’une stratégie.

Dans les problèmes qu’il est possible de rencontrer dans la vie et non seulement pendant une leçon de mathématique il est nécessaire de faire une analyse et une synthèse de la situation avant d’étudier et d’organiser les informations que l’on a à disposition.

4. Organisation des informations.

5. Distribution des ressources.

Certaines études ont déclaré que les solveurs experts utilisent plusieurs ressources pendant la phase initiale, celles où le problème est défini et encadré dans un cadre général bien connu ; cela n’a pas lieu pour les solveurs inexperts qui, utilisent plusieurs ressources pour les tentatifs et les analogies avec l’aide des problèmes précédemment résolus.

6. Contrôle du processus.

7. Evaluation de l’efficacité de la solution.

Il est indispensable de ne pas être dur par rapport à d’éventuels ajustements à effectuer pendant le processus du Problem Solving.

Une des approches les plus récentes en la matière, affirme par contre que les situations problématiques ne sont autre que le fruit de notre vision de la réalité. Cette approche est considérée que pour résoudre un problème nous devrons analyser avec attention les périodes positives de notre vie pour réussir à saisir les comportements que nous avons mis en acte et qui nous ont donné la possibilité d’obtenir de bons résultats, pour pouvoir ensuite réutiliser ces stratégies avec les problèmes actuels.

Selon D’Zurilla les techniques du Problem Solving peuvent être assimilées aux habilités du coping, c’est à dire les capacités qui permettent d’affronter au mieux de nouvelles situations.

Mais voyons d’y comprendre un peu plus.

Le coping, qui n’est pas une méchante bête mais c’est :

" l’ensembles des forces et comportementales mise en œuvre pour contrôler des demandes spécifiques internes/ou externes qui sont évaluées comme excédants les ressources de la personne"

(Lazarus, 1991)

Selon Lazarus, les fonctions fondamentales du coping sont deux :

1. Problem - focused coping (focalisation sur le problème), qui comprend des actions dont le but est de diminuer l’impact négatif du problème à travers un changement externe de cette même situation.

2. Emotion-focused coping (focalisation sur l’émotion), c’est à dire les stratégies utilisées se tournant vers le changement de l’expérience subjective et des émotions négatives relatives à la situation problématique.

En étudiant le travail de ce chercheur, en 1990 Endler et Parker ont identifié trois types de coping :

- Task Coping (Coping centré sur la tache), dont le problème est affronté de manière directe en cherchant des solutions ;

- Emotion Coping (Coping centré sur les émotions), dont sont présents les habilités du réglage affectif, qui soutiennent une façon de penser positif et une bonne gestion des émotions pendant un désagrément.

- Avoidance coping (Coping centré sur l’évitement), dont la personne cherche à ignorer le problème en s’engageant dans une ac...

Table of contents

• PREMISSE : Pourquoi ce livre va améliorer ta vie
• Introduction : Je suis Mister Wolf. Je résous les problèmes
• 1. QU’EST-CE-QUE LE PROBLEM SOLVING
• 1.2. La vie est une course à obstacles mais c’est juste une question d’entrainement
• 1.3. Où il y a un problème, il y a aussi une solution
• 1.4. Question de mentalité
• 1.5. Problème = Opportunité
• 1.6. Comment transformer une adversité en avantage, un point faible en un point de force
• 1.6.1. Garrincha et ses frères
• 1.7. Les grands problèmes du problem solver
• 1.8. Exemples pratiques du problem solving, au travail et dans la vie privée
• 1.9. Obstacles : comment les éviter, les affronter, les surmonter
• 1.10. Je trébuche mais je n’abandonne pas
• Les secrets dévoilés dans ce chapitre
• 2. TECHNIQUES DU PROBLEM SOLVING
• 2.2. Comment cadrer et analyser un problème
• 2.3. Comment ne pas paniquer, en restant lucides
• 2.4. Notre esprit est un bagage d’informations et un modèle utile
• 2.6 Comment chercher les bonnes solutions
• 2.7. De nombreuses solutions pour un même problème
• 2.8. Demande conseil, mais après c’est toi qui décides
• 2.8.1. Comment ne pas se faire influencer par les autres
• 2.9. N’ai pas peur de faire des erreurs
• 2.10. Louange à l’échec
• Les secrets dévoilés dans ce chapitre
• 3. APPLICATIONS DU PROBLEM SOLVING
• 3.2. Le Problem Solving en amour
• 3.3. Le Problem Solving dans la vie de tous les jours
• 3.4. Exemples communs du Problem Solving
• 3.4.1. Comment affronter un problème de travail
• 3.4.2. Comment résoudre un conflit en famille
• 3.4.3. Comment affronter un problème de santé
• Les secrets dévoilés dans ce chapitre
• 4. PROBLEM SOLVING ET NON SEULEMENT
• 4.2. Think different !
• 4.3. La pensée smart et la pensée rapide
• 4.4. L'art de la visualisation
• 4.5. Comment la logique nous aides-t-elle
• Les secrets dévoilés dans ce chapitre
• 5. PROBLEMES INSOLUBLES?
• 5.2. Comment convivre sereinement avec le problème
• Les secrets dévoilés dans ce chapitre
• 6. EXERCICE DU PROBLEM SOLVING
• CONCLUSIONS