Franquiciamente

Alonso, Mariano

• Publisher: LID Editorial
• Year: 2018
• ISBN:
  9788417277376
• Topic: Negocios y empresa
• Subtopic: Franquicias

Con más de un millar de empresas y cerca de 75 000 negocios integrados, la franquicia ha tenido un espectacular desarrollo en los últimos vein­te años en España. Hoy ya representa el 11 % de la facturación del comercio minorista y es una fuente inagotable de creación de puestos de trabajo y autoempleo. Presenciar en primera fila este crecimiento y esta apasionante forma de hacer negocios proporciona al autor una visión general de cómo este tipo de acuerdos empresariales ha contribuido al desarrollo de nuestras estructuras comerciales y de la economía en general.En Franquiciamente, Mariano Alonso aporta su experiencia y su particular visión como consultor sobre aspectos de interés básicos para franquiciadores y franquiciados mediante cuarenta breves lecturas. Consejos prácticos relaciona­dos con las principales áreas de organización y funcionamiento de una cadena de franquicias y recomendaciones profesionales sobre lo que debe ser una correcta propuesta de negocio y la relación empresarial entre ambas partes: aspectos estratégicos y de viabilidad, expansión de la marca, captación e integración de nuevos franquiciados, etc. Una lectura imprescindible que aporta una visión actualizada de los grandes retos y desafíos a los que se enfrenta este sistema de asociación empresarial.

PF

1

En ocasiones… veo franquiciados

Modelo de negocio | Solicitud de franquicia | Decisión de franquiciar | Integración en la cadena

Una de las primeras preguntas que suelo hacerle a un empresario que me manifiesta su interés por franquiciar es si ha recibido solicitudes de franquicia por parte del público y si, por lo general, algunos de sus clientes se han mostrado interesados por hacerse con un negocio de las características del que dirige. Es una señal muy buena y el empresario la percibe como un indicador de una posibilidad que empieza entonces a analizar. No se equivoca.

Aparecen, sí. Ya lo creo que aparecen. Cuando menos te lo esperas, te los encuentras ahí delante. Mirándote. Pidiéndote que les cuentes. Pero no los verá cualquiera y en cualquier lugar. Suelen merodear en torno a negocios atractivos, diferentes, innovadores, y si el tuyo lo es, solo tú, como empresario de éxito, serás capaz de verlos. Nadie más. Te lo puedo asegurar.

Se ven especialmente atraídos por un producto de calidad, por un ajuste perfecto de la oferta comercial a sus gustos y necesidades, por una continua aglomeración de clientes, una imagen e instalaciones impactantes y las buenas recomendaciones del público en general. Les encanta el modelo y no se conforman ya con consumir sus productos o contratar sus servicios. Quieren el punto de venta entero. Lo quieren para ellos, para hacer también suyo tu éxito. Quieren integrarse en tu negocio y formar parte de él. Y lo quieren sin importarles muchas veces lo que cueste y les suponga.

Se trata, por lo general, de tus clientes, de tus mejores clientes, de personas ya familiarizadas con tu marca y lo que representa, que conocen bien lo que les ofreces y con los que aciertas de pleno. Clientes que repiten y repiten, que hablarán siempre bien de tu marca e ilusionarán con ella y su experiencia a quienes se les ponga por delante y a la mínima de cambio. Son clientes muy especiales, claramente diferentes, que sienten la marca aún sin formar todavía parte de ella.

Les encanta el modelo y no se conforman ya con consumir tus productos o contratar tus servicios. Quieren el punto de venta entero

Son los mejores prescriptores de tu producto y de tu gestión, con un marcado espíritu emprendedor y con capacidad de inversión, que se interesan ante todo por lo que haces, por cómo lo haces y por lo que has conseguido. Son fieles a tu marca, habituales consumidores o usuarios, que piensan, yo diría que saben, que, como ellos, hay muchas otras personas que estarían dispuestas a entrar en tu establecimiento para comprar lo que les ofrezcas. Individuos que ven más allá de las bondades de un producto y que piensan en términos de rentabilidad de un negocio en sus propias manos. Convicción a flor de piel.

¿Has pensado acaso que en ellos puedes tener algo tan impensable en un inicio como es una proyección de tu propia empresa? ¿No? Pues es así. Ni lo dudes. Ningún empresario se hace franquiciado de otro sin antes conocer bien la propuesta comercial de este último e identificarse plenamente con ella, sin analizar el efecto que pueda tener en el mercado y vislumbrar la reacción de este ante semejante oferta. Y si alguna vez has pensado en franquicia, o empiezas a hacerlo a partir de estas muestras de interés, ten muy en cuenta que es en el propio establecimiento que regentas donde encontrarás la principal y más rentable acción de expansión que podrás acometer cuando te decidas a dar el paso.

Toda empresa franquiciadora deberá trazar un plan de acciones divulgativas que, ajustándose a los objetivos de número de negocios y de localidades preferentes de implantación, le permita aproximar información detallada de la propuesta de franquicia a emprendedores que puedan reunir las condiciones adecuadas para la explotación de una unidad de negocio. Ese plan divulgativo, vinculado siempre a un presupuesto de expansión, se materializará en una amplia relación de opciones, y la empresa deberá escoger aquellas que se vayan mostrando más eficaces y ajustadas a las partidas económicas asignadas.

Son realmente numerosas las posibilidades a disposición de un franquiciador para darse a conocer a potenciales franquiciados, pero es indudable que la más relevante de todas será siempre su red de puntos de venta. Inicialmente los que sean propiedad de la empresa. Después todos aquellos que se fueran integrando en la cadena. La mejor carta de presentación de la franquicia de un negocio es siempre el propio negocio, y podemos estar seguros de que nadie nos pedirá jamás información sobre un negocio que no haya podido conocer como cliente.

En el caso que nos ocupa, las muestras de interés y las peticiones de datos sobre el negocio te están llegando antes de haber pensado siquiera en la posibilidad de franquiciarlo, algo que se dará de manera constante en el transcurso de la creación de la franquicia. Todas las peticiones llegan y seguirán llegando así.

Con un marcado espíritu emprendedor y con capacidad de inversión, se interesan ante todo por lo que haces, por cómo lo haces y por lo que has conseguido

Pero ten mucho cuidado. No te dejes llevar por una visión y asegúrate antes de encontrarte ante una opción tan viable y real como lo es hoy el resultado de tu negocio. Es muy posible que todo no quede más que en algo efímero o que una ambición manifiesta no se ajuste a lo que creas que necesitas. En todo caso, sea factible o no, lo único que debes ver en ese acercamiento, y has de ser muy consciente de ello, es simplemente una buena señal, la constatación de que has hecho las cosas bien y conseguido lo primero y más importante para poder franquiciarte: tu negocio es todo un acierto. Nada más y nada menos.

Es en ese momento, cuando la proliferación de peticiones se convierte en algo habitual en tu día a día, cuando tendrás que tomar una de las decisiones más importantes a la que podrás enfrentarte como empresario: franquiciar o no. O crecer apoyándote en terceros o no hacerlo. Y si, como te aconsejaría que hicieras, decides afrontar el reto, disponte a prepararte como debes, a realizar un gran proyecto de franquicia y a hacerlo realidad con rigor, prudencia y los pies en el suelo. Sin prisas. De forma muy analítica. Tu negocio funciona hoy y lo hace bien. Un mal paso en el planteamiento de la franquicia, en su realización o en las dotaciones técnicas que necesitará tu empresa puede dar al traste con todo lo que has conseguido hasta ahora y someter a tu marca a un perjuicio de proporciones tales que después te resulte casi imposible remontar el vuelo.

En general, como consultores de franquicia, prestamos especial atención a aquellos negocios cuyos empresarios se interesan por su desarrollo en franquicia a partir de las solicitudes continuas que reciben. Es frecuente encontrar empresarios que piensan en franquicia a partir de las muchas iniciativas que les muestran personas interesadas en una explotación idéntica a la que ya realizan. De hecho, es una pregunta que hacemos siempre y cuya respuesta afirmativa valoramos extraordinariamente, ya que nos indica que estamos ante un modelo que despierta el interés de numerosos emprendedores al toparse estos con un negocio que se ajusta bien a lo que buscan. Todo un indicador que nunca podemos menospreciar.

Si las peticiones llegan incluso antes de que la empresa se plantee franquiciar, debemos ver en ello que estamos ante un modelo de negocio capaz de despertar el interés de los emprendedores. Será cuestión de dotar al sistema del componen...