Marketing en redes sociales 2021

Michael Branding, Mariano Donato

• Publisher: Babelcube Inc.
• Year: 2021
• ISBN:
  9781071596326
• Topic: Betriebswirtschaft
• Subtopic: Digitales Marketing

Si desea convertir la presencia online de su negocio o marca personal en una máquina de hacer dinero, ¡siga leyendo!El marketing en redes sociales podría ser el arma secreta de su arsenal para derrotar a sus competidores de una vez por todas. De hecho, los estudios han demostrado que el marketing en redes sociales se ha convertido en una de las principales herramientas que tienen las empresas para promocionar sus productos y servicios. Esto no debería ser una sorpresa, teniendo en cuenta que la gente está pasando la mayor parte de su tiempo en Facebook, Instagram y Youtube. Lo que no es una realidad, sin embargo, es el hecho de que la mayoría de las empresas y marcas personales aún no tienen una presencia en línea adecuada. De hecho, muchas veces su "estrategia" de marketing en redes sociales consiste en limitarse a publicar contenido al azar en su página web, con la esperanza de conseguir algo de tráfico orgánico y ventas.Si eso podía funcionar en 2020, este año las cosas ya empiezan a cambiar. ¡Es el momento de actualizar su estrategia para 2021 y más allá y este libro le mostrará exactamente cómo hacerlo! En esta completa guía de marketing en redes sociales, usted descubrirá: La tendencia más importante para 2021 y cómo puede aprovecharla para aumentar las ventas. El principio secreto detrás de algunas de las campañas de marketing más exitosas de la historia y cómo puede aplicar esta estrategia aunque tenga un presupuesto bajo

• Las mejores herramientas para entender claramente a su público objetivo y construir el buyer persona. La única manera de crear una estrategia de contenido eficaz que se centre en generar clientes potenciales y de pago, no solo me gusta y comentarios
• Una guía paso a paso de Facebook Ads que enseña a maximizar los resultados con esta increíble herramienta de marketing
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Capítulo 1 - Conceptos básicos

El marketing en las redes sociales es una forma poderosa para que las empresas, los profesionales y las organizaciones de todos los tamaños encuentren y conecten con clientes o usuarios actuales o potenciales. Así, los profesionales del marketing social crean páginas de empresa en Facebook y cuentas en Twitter, Instagram, Pinterest y otras redes sociales importantes para alcanzar este objetivo.

Sin embargo, no todos estos profesionales tienen realmente objetivos claros y estrategias bien definidas, ni un conocimiento profundo de cómo los medios sociales interactúan con los consumidores y cómo pueden utilizar esta interacción para aumentar el conocimiento de la marca, impulsar las ventas y los beneficios, y crear fidelidad a la marca. Por eso le recomendamos encarecidamente que entienda cómo funciona realmente el marketing en las redes sociales y que estudie en profundidad el contenido de este libro, ya que tiene todo lo que necesita saber para convertir su presencia en línea en una máquina de hacer dinero.

Conocer el ABC del marketing en redes sociales, haber entendido exactamente qué es el marketing en redes sociales, cómo funciona, cuánto requiere en términos de tiempo, recursos humanos y presupuesto, es la premisa fundamental para quienes quieren hacer marketing social de manera profesional y efectiva. Por eso es importante empezar por tener una definición clara y exhaustiva del marketing en redes sociales. Conocer el campo en el que se mueve es la mejor manera de evitar grandes errores, especialmente en las etapas iniciales. Tanto si desea construir su marca propia como si busca recursos para potenciar la presencia de su empresa en Internet, no puede saltarse este primer e importante paso.

Así que, empecemos.

El marketing en medios sociales o SMM (también conocido como marketing en redes sociales, marketing social y, por extensión, también marketing en Facebook, marketing en LinkedIn, etc...) es una rama del marketing online aplicada a las redes sociales. Esta disciplina explota la capacidad de los medios sociales y de las aplicaciones web-sociales (apps) para generar interacción (compromiso) y difusión social, con el fin de aumentar la visibilidad y notoriedad de una marca, un producto o servicio, un autónomo o un personaje público. Incluye actividades como la promoción y venta de determinados bienes y servicios, la generación de nuevos contactos comerciales (que se denominan “leads” u “oportunidades”) y el aumento del tráfico hacia el sitio web oficial o las páginas sociales de una marca.

Para fines promocionales es bueno integrar una estrategia de marketing en medios sociales con otras formas de marketing online, como: Marketing en buscadores (SEM), Optimización en medios sociales (SMO), Publicidad en medios sociales (SMA) o Anuncios sociales, y Relaciones públicas digitales o Digital Pr.

El marketing en redes sociales, junto con el servicio social de atención al cliente, la venta social y otras ramas del marketing digital, se considera un componente del Social Business, ya que también incluye actividades de marketing de pago por clic.

Las empresas y organizaciones crean, o se conectan, a "redes de individuos" (comunidades) que comparten intereses y valores expresados por la empresa en las redes sociales. A continuación, utilizan estas comunidades online para ofrecer a sus usuarios contenidos relevantes en diversos formatos (principalmente texto, imágenes y vídeos) con el fin de estimular los debates en torno a la marca.

Es la expresión concreta de un principio de marketing muy importante: cuando la gente habla de una empresa, esa empresa puede aprovechar la atención, independientemente de lo que la gente diga de ella.

De hecho, si se gestiona correctamente, la interacción de los usuarios y clientes con estos contenidos puede producir fidelidad y defensa de los medios sociales. Los usuarios y clientes, con sus "me gusta", "comentarios" y "compartidos" activan el boca a boca en línea al involucrar individualmente a su red (amigos, fans y seguidores) en las conversaciones. Si usted tiene una empresa, sabe lo poderoso que es el boca a boca. Ahora imagine el gran impacto que puede tener en su negocio, cuando lo lleva a Internet, donde prácticamente no hay límite en la cantidad de personas con las que un solo individuo puede entrar en contacto.

Esto aumenta enormemente la posibilidad de que un porcentaje de ellos acabe convirtiéndose en fan o seguidor de la empresa o la marca.

Una distinción importante: ¿Marketing social o marketing en medios sociales?

A veces, en blogs, podcasts y otros contenidos en línea, el marketing social se utiliza erróneamente como sinónimo de marketing en medios sociales. En realidad, el marketing social es una disciplina popular que se hizo famosa a principios de los años 70 gracias a Philip Kotler y Gerald Zaltman. Cuando hablamos de marketing social, el "producto" a promocionar no es un bien o un servicio, sino el "comportamiento humano". De hecho, el objetivo de una campaña de publicidad social es, por ejemplo, animar a la gente a proteger el medio ambiente o a luchar contra el racismo.

Es una simple distinción, pero es importante tenerla en cuenta, ya que en este libro nos referimos siempre al marketing de medios sociales, no al marketing social.

Capítulo 2 - Ventajas y desventajas del marketing en redes sociales

Ahora que hemos analizado y comprendido la definición de marketing en medios sociales, vamos a intentar comprender qué beneficios puede aportar a una empresa o a una marca propia. A continuación, una lista de las principales razones por las que el marketing en medios sociales es una de las mejores herramientas disponibles para cualquier persona que quiera hacer negocios en línea.

● Mejora de la satisfacción del cliente. Se ha demostrado que los clientes que pueden entrar en contacto con la marca que está detrás de su producto favorito tienen más probabilidades de informar de una experiencia de compra positiva y convertirse en clientes recurrentes.

● Aumento de la fidelidad de los clientes (fidelidad a la marca). Como se ha mencionado anteriormente, las personas que pueden ver una presencia online potente tienden a considerar esa marca como “sólida” y “fiable”, lo que inevitablemente se traduce en más dinero para la empresa.

● Mejora del servicio al cliente. Tener una buena presencia en las redes sociales puede ayudar a una marca a dar un mejor servicio de atención al cliente respondiendo directamente a sus preguntas en las diferentes plataformas. Además, este comportamiento mejora la fiabilidad de la empresa y ayuda a que las personas que están indecisas se conviertan en clientes de pago.

● Aumento de los clientes potenciales y de las ventas. Como veremos en los próximos capítulos, el marketing en redes sociales puede utilizarse para aumentar activamente el número de clientes potenciales y ventas, gracias a las herramientas de publicidad en línea.

● Aumento del tráfico web al sitio de la empresa o al blog personal. Esto es fácil de entender. Cuando se atrae la atención de alguien, se puede redirigir esa atención a donde se quiera. Su sitio web o el de su empresa es una buena opción en la mayoría de los casos.

● Mejor posicionamiento de su sitio en los motores de búsqueda. Esto está estrechamente relacionado con el punto anterior. Cuando se dirige la atención que se atrae en los medios sociales a un sitio web, éste se vuelve más interesante para Google y otros motores de búsqueda. Por lo tanto, no es una sorpresa que el marketing en redes sociales sea también una gran manera de aumentar el alcance orgánico del sitio web de la marca.

● Aumento del conocimiento de la marca. Esto realmente no necesita aclaración. El conocimiento de la marca, como veremos en los próximos capítulos, es extremadamente importante en esta época.

● Conexión y desarrollo de relaciones interactivas con su público objetivo. Ser capaz de relacionarse con su público objetivo es realmente un regalo increíble, ya que le permite comprender mejor las necesidades de sus clientes y satisfacerlas con su increíble producto o servicio.

● Desarrollo de una reputación como experto o líder en el sector correspondiente (autoridad de marca). Al mejorar la presencia social, se mejora la visión que el público en general tiene de la marca. Piense en Apple o Tesla: tienen una presencia social asombrosa y todo el mundo los considera líderes en su sector.

Pero, ¿es todo sol y arco iris?

Bueno, eso no podría estar más lejos de la realidad. De hecho, el marketing en redes sociales también presenta algunas dificultades para los recién llegados, pero todas ellas son controlables con los conocimientos adecuados. Antes de profundizar, nos gustaría señalar algunos puntos de dificultad a los que usted o su marca pueden enfrentarse al empezar.

● Falta de recursos. Las redes sociales son variadas y diferentes, por lo que las distintas formas de contenido (texto, vídeo, podcast, webinar, etc.) que deben publicarse y compartirse deben adaptarse a las especificidades de cada una de ellas. Asimismo, una campaña de marketing en redes sociales no puede lanzarse y dejarse sola. Requiere tiempo y recursos humanos dedicados a ella, para que sea rentable a largo plazo.

Esta es la razón por la que, en un momento dado, especialmente para muchas pequeñas empresas y marcas personales, el marketing en medios sociales resulta demasiado caro. Al seguir leyendo este libro compre...