Kundenintegration
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Kundenintegration

Potential- und Perspektivenvielfalt fĂŒr Unternehmen

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Kundenintegration

Potential- und Perspektivenvielfalt fĂŒr Unternehmen

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About this book

Der vorliegenden Band ist das Ergebnis eines Seminares im Rahmen der marktorientierten UnternehmensfĂŒhrung, in dem sich die Master-Studierenden mit dem Thema "Integration des Kunden in den Wertschöpfungsprozess" beschĂ€ftigt haben. Die BeitrĂ€ge der Studierenden zeigen exemplarisch die Vielfalt der Thematik auf. Das Spektrum der BeitrĂ€ge reicht von einer sachzentrierten (z.B. Datenmanagement) und branchenbezogenen (z.B. Medienindustrie) Analyse von Einzelaspekten der Kundenintegration ĂŒber spezielle (z.B. Kundenintegration als Lösungsansatz fĂŒr den FachkrĂ€ftemangel) bis hin zu nahezu provokanten Fragestellungen (z.B. Kunde als Wettbewerber oder auch Kunden-Burnout als Ergebnis der Integration). In dieser Reihe wird zukĂŒnftig einmal jĂ€hrlich eine Publikation mit verschiedenen BeitrĂ€gen von Studierenden aus dem Master-Studiengang "Integrierte UnternehmensfĂŒhrung" der Leibniz-Fachhochschule sowie Professorinnen und Professoren, die im Masterstudiengang lehren, erscheinen.

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Information

Publisher
Cuvillier Verlag
Year
2014
Print ISBN
9783954047185
eBook ISBN
9783736947184
Edition
1

Table of contents

  1. InhaltsĂŒbersicht
  2. Inhaltsverzeichnis
  3. A. EinfĂŒhrung
  4. Kundenintegration als Element einer integrierten UnternehmensfĂŒhrungund Einordnung der BeitrĂ€ge
  5. B. Grundlagenbezogene BeitrÀge
  6. Der Kunde als aktiver Wertschöpfungs- und Innovationspartner
  7. Optimierung der Integrationsbereitschaft des Kunden –Eine Analyse mit Hilfe der Anreiz-Beitrags-Theorie
  8. Kundenintegration als Antwort auf den FachkrĂ€ftemangel –Lösung oder Irrweg?
  9. Der Kunde als Mitarbeiter – Entwicklung eines Customer Talent Managements (CTM)
  10. Messung des Kundenintegrationsgrades
  11. C. Fokusbezogene BeitrÀge C. 1: Branchenbeispiele
  12. Kundenintegration in Dienstleistungen –relevante Maßnahmen fĂŒr eine erfolgreiche Integration
  13. Einkauf als Erlebnis – Einfluss von Kundenintegration auf Handelund Dienstleistung
  14. Kundenintegration im Marketing-Mix von KonsumgĂŒtern
  15. Kundenintegration in der Medienindustrie: Beteiligung des Zuschauers an der inhaltlichen und unternehmerischen Ausgestaltung moderner Film- und Fernsehproduktionen
  16. C. 2: Spezielle Fokusaspekte
  17. Pay-What-You-Want
  18. Weiterempfehlung als Instrument der Kundenintegration
  19. Nachhaltiges Datenmanagement als Grundlage einer erfolgreichen Kundenintegration
  20. Ergebnis der Kundenintegration –Kunden als Wettbewerber?
  21. Kunden-Burnout eine Folge von Kundenintegration?
  22. D. Zusammenfassung und Ausblick
  23. Kundenintegration quo vadis?:VielfĂ€ltige Potentiale und Perspektiven fĂŒr Unternehmen
  24. Die Autorinnen und Autoren