Wartungsverhalten privater Nachfrager
eBook - PDF

Wartungsverhalten privater Nachfrager

Ein Beitrag zum After-Sales-Management anhand theoretischer und empirischer Analysen im Wartungsmarkt fĂźr Automobile

,
  1. 282 pages
  2. English
  3. PDF
  4. Available on iOS & Android
eBook - PDF

Wartungsverhalten privater Nachfrager

Ein Beitrag zum After-Sales-Management anhand theoretischer und empirischer Analysen im Wartungsmarkt fĂźr Automobile

,

About this book

Obgleich in Wissenschaft und Praxis betont wird, dass das After-Sales-Geschäft vielfältige Potenziale für Hersteller langlebiger Gebrauchsgüter bietet, ist das Käuferverhalten in Kundendienstmärkten kaum wissenschaftlich untersucht worden. Vorliegende Dissertation widmet sich diesem Forschungsfeld und betrachtet dazu speziell den Wartungsmarkt für Automobile. Zunächst werden die empirischen Phänomene der Wartungsverweigerung sowie der Inanspruchnahme von Vertragswerkstätten theoretischen Analysen unterzogen. Auf dieser Basis erfolgt eine qualitative Untersuchung, die in einem ersten Erklärungsmodell mündet. Das Modell wird anhand einer großzahligen Stichprobe geprüft und zudem mit explorativen quantitativen Verfahren weiterentwickelt. Abschließend werden differenzierte Handlungsempfehlungen für die Unternehmenspraxis sowie Anknüpfungspunkte für die weiterführende Forschung dargelegt.

Frequently asked questions

Yes, you can cancel anytime from the Subscription tab in your account settings on the Perlego website. Your subscription will stay active until the end of your current billing period. Learn how to cancel your subscription.
No, books cannot be downloaded as external files, such as PDFs, for use outside of Perlego. However, you can download books within the Perlego app for offline reading on mobile or tablet. Learn more here.
Perlego offers two plans: Essential and Complete
  • Essential is ideal for learners and professionals who enjoy exploring a wide range of subjects. Access the Essential Library with 800,000+ trusted titles and best-sellers across business, personal growth, and the humanities. Includes unlimited reading time and Standard Read Aloud voice.
  • Complete: Perfect for advanced learners and researchers needing full, unrestricted access. Unlock 1.4M+ books across hundreds of subjects, including academic and specialized titles. The Complete Plan also includes advanced features like Premium Read Aloud and Research Assistant.
Both plans are available with monthly, semester, or annual billing cycles.
We are an online textbook subscription service, where you can get access to an entire online library for less than the price of a single book per month. With over 1 million books across 1000+ topics, we’ve got you covered! Learn more here.
Look out for the read-aloud symbol on your next book to see if you can listen to it. The read-aloud tool reads text aloud for you, highlighting the text as it is being read. You can pause it, speed it up and slow it down. Learn more here.
Yes! You can use the Perlego app on both iOS or Android devices to read anytime, anywhere — even offline. Perfect for commutes or when you’re on the go.
Please note we cannot support devices running on iOS 13 and Android 7 or earlier. Learn more about using the app.
Yes, you can access Wartungsverhalten privater Nachfrager by in PDF and/or ePUB format. We have over one million books available in our catalogue for you to explore.

Information

Publisher
Cuvillier Verlag
Year
2014
Print ISBN
9783954048588
eBook ISBN
9783736948587
Edition
1

Table of contents

  1. Geleitwort
  2. Vorwort
  3. Inhaltsverzeichnis
  4. Abbildungsverzeichnis
  5. Tabellenverzeichnis
  6. AbkĂźrzungsverzeichnis
  7. A Relevanz und konzeptionelle Einordnung von Wartungen
  8. B Theoretische Analyse der Wartungsnachfrage bei Automobilen
  9. C Empirische Analyse der Wartungsnachfrage bei Automobilen
  10. D Kritische Reflexion und Schlussfolgerungen
  11. Anhang
  12. Anhang A: Leitfaden der qualitativen Interviews
  13. Anhang B: Auszug der FallĂźbersicht der qualitativen Untersuchung
  14. Anhang C: Fragebogen der quantitativen Erhebung
  15. Anhang D: Altersverteilung der Befragten in der quantitativen Stichprobe
  16. Anhang E: Verteilung des Haushaltsnettoeinkommens in der quantitativenStichprobe
  17. Anhang F: Ergebnisse der linearen Regressionsanalyse fĂźr die Wartungsentscheidung
  18. Anhang G: Ergebnisse der linearen Regressionsanalyse fĂźr die Wahl desWartungsanbieters
  19. Literaturverzeichnis