Este livro não é um conjunto de regras para webdesign e marketing de lojas virtuais. Qualquer tentativa de estabelecer ideias engessadas neste sentido, principalmente as que envolvem tecnologias, sites de referência e de exemplos, ficarão datadas rapidamente. Na era da velocidade da informação em que vivemos, tudo muda em um clicar do mouse.Basta ver a distância que separa o Boo.com – um dos principais cases negativos da história do comércio eletrônico - do Zappos.com – um dos grandes sucessos, do que era a Amazon e o que se tornou, de como eram construídos os sistemas e ferramentas de marketing que tínhamos antes e as que temos hoje em dia. Mas os conceitos do comércio são seculares, comprar e vender, saber se comunicar, transmitir credibilidade, satisfazer as necessidades do consumidor, atender bem, prestar um bom serviço. Neste sentido, este livro pretende guiar webdesigners e webwriters que estão envolvidos na criação de lojas virtuais, gerentes de projetos que queiram se aprofundar nos processos e fases da implementação destas e até donos de lojas – seja em sua primeira viagem nas vendas online ou que já possuam experiência em "empreendimentos" online.São informações que envolvem todas as etapas da criação e promoção de um e-commerce - brainstorming, arquitetura, webdesign, webwriting e webmarketing. Não é um livro de tecnologia, de programação, mas de conteúdo focado no principal fim de uma loja virtual: vender.As dicas que se seguem, foram reunidas em quinze anos de serviços prestados para lojas virtuais de clientes como Xerox do Brasil, Amsterdam Sauer, Winestore, Dermage e outras dezenas de e-commerces criados pela Brainter, agência Web fundada em 1997 e, até hoje, uma das empresas mais conceituadas na área no Brasil.
- 210 pages
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Segredo dos websites para vendas
About this book
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Table of contents
- (Sem título)
- (Sem título)
- PREFÁCIO
- Como devo aparecer para meus clientes?
- Cada loja, uma vitrine
- O olho compra pelos outros sentidos
- Quem procura, tem que achar
- Encha o carrinho e pague no caixa
- Deixe o cliente passear a vontade
- Customize o relacionamento e venda mais
- Bom atendimento traz bons clientes
- Os quatro pontos cardeais de uma loja virtual
- Planejando a loja virtual
- Layout: hora de desenhar
- Redação: bons textos vendem melhor
- Navegar é preciso
- Criatividade sem juros
- Inverta a pirâmide para aumentar a persuasão
- Foco no público-alvo
- Tipologia também vende
- Seja consistente na comunicação
- Seja refinado na usabilidade
- Seja efetivo na sinalização
- Pense sempre na finalidade
- Promova-se!
- Organização é a chave do sucesso
- Tenha sempre uma novidade para contar
- A produção de uma loja virtual
- Página por página
- Não basta colocar no ar, tem que comunicar
- E-mail marketing converte mais
- Teste, teste e teste novamente!
- Exercite
- Tecnologias são novas, o comércio é antigo
Frequently asked questions
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