Interacción Personal

María Gemma Martín Naranjo

• Publisher: PublishDrive
• eBook ISBN: 9788417814236
• Topic: Business
• Subtopic: Business General
• Index: Business

- Conocer las diferencias entre la inteligencia intrapersonal e interpersonal
- Aprender a hacernos las preguntas adecuadas para conocer nuestro diálogo interno
- Conocer la diferencia entre la exigencia y la superación
- Comprender la influencia de las necesidades en nuestras emociones y pensamientos
- Saber los beneficios de la psicología positiva
- Conocer el análisis transaccional
- Saber cuáles son las interacciones de comunicación disfuncionales y funcionales con los demás
- Ayudarnos a conocer cómo nos relacionamos con los demás
- Conocer nuestra dinámica predominante en la comunicación
- Tener conocimiento de la comunicación no verbal
- Saber cómo podemos facilitar la comunicación
- Cómo el estar en contacto con nuestras emociones facilita la interacción intra e interpersonal.
- Ser consciente del impacto de las tecnologías de la información y comunicación en la interacción personal
- La importancia de desarrollar la empatía en relación a la interacción personal
- Comprender cómo la asertividad es clave en la interacción personal
- Maneras de desarrollar esta habilidad
- Acciones que bloquean la empatía
- La relación de la empatía con la resiliencia
- Comprender la relación de la escucha con la mejora de nuestra interacción personal
- Conocer los diferentes niveles de escucha
- Saber cuáles son las barrearas de la escucha activa
- Cómo fomentar la escucha en las organizaciones

UD1. Adentrándonos en la interacción personal
1.1. Personas en constante interacción
1.2. El diálogo interno
1.3. Malos hábitos en la interacción intrapersonal
1.3.1. Perfeccionismo vs Superación
1.3.2. Crítica interna
1.3.3. Miedos
1.3.4. Juicios
1.3.5. La "no" escucha
1.3.6. Queja
1.4. La psicología positiva
1.5. Bases del análisis transaccional
UD2. Aspectos claves de la comunicación
2.1. El impacto de las tecnologías en la interacción personal
2.1.1. Interacción personal y tecnología en entornos laborales
2.2. El lenguaje corporal
2.3. Modelos de comunicación
2.4. Peticiones y demandas
2.5. Facilitadores y bloqueadores de la comunicación
2.5.1. Saber decir y escuchar "no"
2.6. Gestión emocional
UD3. Habilidades superiores de la comunicación interpersonal: Asertividad y empatía
3.1. Asertividad.
3.2. El ser humano necesita empatía
3.3. La empatía y la resiliencia
3.3.1. ¿Qué bloquea el desarrollo de la empatía?
3.4. El papel de la empatía en el diálogo
3.4.1. La práctica de la empatía
3.4.2. Desarrollar la empatía
UD4. Habilidades superiores de la comunicación interpersonal: La escucha
4.1. Comprender para ser comprendido
4.2. Variables asociadas a la escucha activa
4.3. Cómo aplicar la escucha empática
4.3.1. Condiciones por parte del emisor y del receptor
4.3.2. El desarrollo de la respuesta empática
4.4. Cuando los demás no escuchan

UD2 Aspectos claves de la comunicación

2.1.El impacto de las tecnologías en la interacción personal

Las tecnologías de la información y de la comunicación son parte de nuestro día a día. Es bien sabido que nos facilita el contacto con los demás y la rapidez de los procesos. Sin embargo, muchos estudios están demostrando que los intercambios más significativos que se dan en las relaciones son aquellos que se producen de manera presencial. La tendencia, cada vez mayor, de relacionarnos a través de las TICs lleva a malentendidos y, quizá, lo más preocupante: no aprender y/o perder habilidades de comunicación que son básicas para nuestro desenvolvimiento en la vida laboral y personal.

El uso de las TICs puede ser a nuestro favor o en contra

No hay duda de que saber utilizar las nuevas tecnologías, internet y redes sociales es importante dado que son canales de comunicación aunque es importante saber utilizarlos a nuestro favor y no en contra.

Algunos de las consecuencias del mal uso de las tecnologías afectan a la salud de las personas: ansiedad, angustia y alteraciones cerebrales similares al alcohol y las drogas por mencionar las más relevantes. No es casualidad que en los dispositivos móviles estén incorporando aplicaciones para el control de tiempo de uso en las redes sociales, si cada uno de nosotros lo activara vería que pasa más tiempo del que cree diariamente conectado al móvil en actividades que no son productivas y que nos evitan la interacción con las personas que tenemos a nuestro alrededor. El aislamiento de nuestro entorno es cada vez mayor.

2.1.1.Interacción personal y tecnología en entornos laborales

Dicho esto, como trabajadores, nuestra capacidad de comunicarnos a través de las TICs es importante. De hecho, al hacerlo, hemos de desarrollar otras habilidades para sacar el mayor partido de estas interacciones.

Paradójicamente, el desarrollo de la tecnología no ha disminuido las relaciones interpersonales en las empresas sino que han incrementado dado que se trabaja mucho más de manera grupal, así que la exigencia de mejorar las habilidades sociales es mayor. En los equipos de trabajo el uso de la escucha activa y la empatía no solamente se realiza de manera individual sino que pasa a formar parte del comportamiento grupal y es parte esencial de la toma de decisiones. Estos mecanismos actúan como elementos de cohesión creando cultura grupal y espacios comunes de pertenencia.

Las habilidades sociales se hacen necesarias en los entornos globales e interculturales en los que se mueven más empresas, además dado que la mayoría de las interacciones se hacen en grupo, el desarrollo de estas habilidades es imprescindible para mejorar la empleabilidad de las personas y su proyección personal.

Muchas ...

Table of contents

• portadilla
• índice
• UD1
• UD2
• UD3
• UD4
• glosario