Interpersonal Savvy: Building and Maintaining Solid Working Relationships (Portuguese for Europe)

Center for Creative Leadership

• Publisher: Center for Creative Leadership
• Year: 2019
• Print ISBN: 9781604919271
• eBook ISBN: 9781604919295
• Topic: Business
• Subtopic: Leadership
• Index: Business

Having interpersonal skills will allow you to motivate, inspire, and successfully lead others, as well as further your own career development. This guidebook will show you how, through self-awareness and strategic implementation of behaviors, you can utilize interpersonal savvy to make the most out of negative situations, develop and lead others, and create a positive working environment despite daily challenges and hardships.

Como desenvolver competências interpessoais

Por vezes, a prática de competências interpessoais eficazes pode parecer vaga e imprecisa. Poderá perguntar-se se existe uma forma de atingir resultados fiáveis nas suas relações seguindo uma fórmula predeterminada. A resposta é que não: as pessoas não são números. Não existe uma forma de controlar na perfeição o retorno do seu investimento nas competências interpessoais. Poderá não conseguir registar os seus resultados num gráfico, mas pode continuar a adotar uma abordagem pragmática. Pense nestes comportamentos como um conjunto de ferramentas que lhe fornecem as capacidades necessárias para inspirar confiança à sua equipa e fomentar o respeito pela sua liderança.

Objetivos para o desenvolvimento das competências interpessoais

Quais são os seus objetivos interpessoais? Como gostaria que os outros o encarassem? Se pudesse escolher uma imagem ideal de si próprio e projetá-la para os outros, de que qualidades se revestiria? Quando tiver estabelecido objetivos para si próprio, aplicar as aptidões adequadas será mais fácil do que pensa. Observe as capacidades seguintes para determinar se a respetiva implementação ajudará a desenvolver as suas competências interpessoais.

Pretendo ser um líder que partilha as responsabilidades. Fomentar esta perceção nos outros permite capacitar os membros da sua equipa, pois gera confiança entre si e eles, nutre a confiança de cada um nos seus próprios talentos e ajuda-os a investir pessoalmente nos projetos. Todos estes resultados o ajudam a atingir os seus objetivos. Se quiser projetar esta qualidade, experimente estes comportamentos.

Ficha de trabalho 1: Perceção e competências interpessoais

Considere a forma como os outros o encaram no local de trabalho, em especial ao interagir e comunicar com eles. Poderá solicitar aos colegas em quem confia que respondam de forma sincera e honesta a estas perguntas.

Indique duas das formas positivas como os outros o encaram no local de trabalho.

Indique os comportamentos que, na sua opinião, contribuem para essas duas perceções positivas.

Indique duas das formas negativas como os outros o encaram no local de trabalho.

Indique os comportamentos que, na sua opinião, contribuem para essas duas perceções negativas.

Atribua tarefas de elevada visibilidade aos outros membros da equipa quando apropriado. Ninguém gosta de trabalhar longe dos holofotes. Dê às pessoas a oportunidade de provarem o seu valor! Se o resultado for positivo, outras pessoas solicitarão uma oportunidade semelhante. Se não correr tão bem, tornar-se-á numa oportunidade de aprendizagem para ambos.

Ao delegar tarefas, partilhe as informações relevantes e certifique-se de que todos as compreendem. As pessoas precisam de ter uma compreensão aprofundada das suas tarefas, de modo a fazerem o melhor trabalho possível. Isto inclui compreenderem as expetativas, os recursos e os processos específicos da sua função. Ao atribuir tarefas, promova a transparência: poderá ser surpreendido pelas novas ideias que lhe vão ser apresentadas.

Invista tempo para conhecer as capacidades e os desejos dos seus subordinados diretos. Utilize o que aprender para procurar tarefas que tirem partido das capacidades deles e os ajudem a atingir os objetivos. A correspondência entre as tarefas e os conjuntos de competências promove a eficiência e pode ajudar as pessoas a encará-lo como um líder que valoriza as capacidades individuais. Irá também descobrir os tipos de tarefas que levam os seus subordinados diretos a superarem-se de forma confortável, de modo que possam desenvolver as suas competências.

Pretendo ser um líder que promove a confiança. Informar as pessoas de que confia nelas constitui uma excelente forma de as motivar e conquistar a sua lealdade. Ao demonstrar confiança nos outros está a permitir que se sintam seguros consigo, o que lhes poderá dar confiança para partilharem ideias e preocupações. Experimente estes comportamentos para fomentar a confiança.

Procure formas sinceras de falar de forma positiva sobre as pessoas, diretamente com elas ou com outras pessoas. Todas as pessoas têm pontos fortes e, pelo menos, uma competência notável. Torne a identificação de tais pontos fortes um hábito e não os guarde para si. Poderá surpreender os outros com uma observação positiva sobre a forma como demonstram competências organizacionais avançadas ou uma atitude determinada para obter resultados. Reconhecer e falar destes tipos de comportamentos pode efetivamente mudar a forma como as pessoas se identificam com a equipa. As pessoas esforçar-se-ão para provar que tem razão e confiarão em si para os representar.

Não partilhe informações que lhe tenham sido fornecidas em confidência. Para tomar medidas relacionadas com informações confidenciais não precisa de as partilhar. Se a Stacy lhe disser que se encontra sobrecarregada de trabalho, não precisa de a mencionar ao defender a contratação de novos colaboradores. Ao proteger a...

Table of contents

• Cover
• Copyright
• Title Page
• Índice
• O que são competências interpessoais?
• Competências interpessoais no local de trabalho
• Como desenvolver competências interpessoais
• Excessos comportamentais
• Cenários de alerta
• Diário de sinais de alerta e como o utilizar
• Não é um truque, é a vida real
• Contexto
• Recursos sugeridos