Wenn die anderen das Problem sind
eBook - ePub

Wenn die anderen das Problem sind

Konfliktmanagement, Konfliktcoaching, Konfliktmediation

  1. 218 Seiten
  2. German
  3. ePUB (handyfreundlich)
  4. Über iOS und Android verfügbar
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Wenn die anderen das Problem sind

Konfliktmanagement, Konfliktcoaching, Konfliktmediation

Über dieses Buch

Das Buch geht in seinem ersten Teil der Frage nach, was man tun kann, wenn andere Menschen Schwierigkeiten und Konflikte verursachen. Wie verhält man sich am geschicktesten? Welche Möglichkeiten gibt es, um auf einen konstruktiven Lösungsweg zu gelangen?

Manchmal steht man sich aber auch einfach selbst im Weg. Mit diesem Thema beschäftigt sich der zweite Teil des Buches "Wenn man selbst das Problem hat." – eine Anleitung zum Selbstcoaching.

Der dritte Teil "Wenn die anderen das Problem haben." schließlich fokussiert das Thema Konfliktmediation. Wie können Sie als unbeteiligter Dritter, z.B. in einer Führungsposition, anderen helfen, Konflikte konstruktiv und ergebnisorientiert zu lösen.

Häufig gestellte Fragen

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Information

Inhaltsverzeichnis

  1. Cover
  2. Titel
  3. Impressum
  4. Inhalt
  5. Einführung: Wo kommen die ganzen Probleme her?
  6. Teil 1: Wenn die anderen das Problem sind – Konfliktmanagement
  7. 1. Warum es knallt – Anzeichen und Anlässe
  8. 2. Die lieben Kollegen – Konflikte im Team
  9. 3. Die lieben Mitarbeiter – Konflikte als Führungskraft
  10. 4. Durchsetzen oder nachgeben – Strategien
  11. 5. Das Konfliktgespräch – ein Leitfaden
  12. Teil 2: Wenn man selbst das Problem ist – Konfliktcoaching
  13. 1. Aufgeräumt geht es besser – die Kraft der Gefühle
  14. 2. Distanz gibt Kraft – irrationale Gedanken unterbrechen
  15. 3. Was will ich eigentlich? Innere Klarheit
  16. 4. Was denken die anderen? Positionenwechsel
  17. 5. Gut im Kontakt – klares Contracting
  18. 6. Faul, feige, eitel – Schweinehunde überwinden
  19. 7. Andere Ebenen, andere Lösungen – Chunken
  20. 8. Lösungen erfragen – Switching Questions und Skalierungsfragen
  21. 9. Die verzerrte Wahrnehmung überwinden – den Fokus erweitern
  22. 10. Wenn Werte im Weg stehen – die angemessene Formulierung finden
  23. Teil 3: Wenn die anderen das Problem haben – Konfliktmediation
  24. 1. Konfliktmediation als Führungsaufgabe
  25. 2. Engelsgleich und doch menschlich – Kompetenzen des Mediators
  26. 3. Schritt für Schritt – die Phasen der Konfliktmediation
  27. 4. Die List erkennen – Strategeme lenken
  28. Anhang
  29. Kleine Konflikttypologie
  30. Danksagung
  31. Literaturverzeichnis
  32. Über die Autorin
  33. Workshops und Coachings zum Buch