''Das Krankenhaus der Zukunft ist prozessorientiert, prozessstrukturiert und workflowbasiert.''Entscheidenden Anteil an der Verwirklichung dieser Vision hat das Führen mit Kennzahlensystemen. Die Autoren gehen auf die Grundlagen und Hintergründe von Kennzahlen und Kennzahlensystemen ein, stellen die Methodik zur Ermittlung der Prozessleistung dar und entwickeln eine Balanced Scorecard auf der Basis eines Behandlungspfades. Entscheidend ist immer die Frage: ''Mit welchen Kennzahlen managen Sie Ihre Pfade und wann wissen Sie, ob die Ziele erreicht wurden?'' Dieses Buch unterstützt - nicht zuletzt durch den umfangreichen Anhang mit zahlreichen Beispielen und Orientierungshilfen - Krankenhauspraktiker bei der Umsetzung dieses gleichermaßen strategischen als auch operativen Themas.

Häufig gestellte Fragen

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Information

Verlag

Kohlhammer

Jahr

2004

eBook-ISBN:

9783170265387

Auflage

Thema

Medicine

Thema

Public Health, Administration & Care

Inhaltsverzeichnis

Deckblatt
Titelseite
Impressum
Inhaltsverzeichnis
Vorwort
Abkürzungsverzeichnis
1 Einleitung
2 Das DRG-System
3 Kennzahlen und Kennzahlensysteme – Grundlagen und Hintergründe
4 Methodik zur Ermittlung der Prozessleistung
5 Entwicklung einer BSC auf der Basis eines Behandlungspfades
Literatur
Anhang
Anlage I: Pfade und Kennzahlen
Anlage II: Beschreibung der Strumabehandlung
Anlage III: Zielsammlung und Zielbegründung
Anlage IV: Hinweise zur Zielfindung
Anlage V: Zielbeurteilung zur Einordnung in das Kundenbegeisterungsmodell
Anlage VI: Zielbeurteilung zur Einordnung in den Horváth & Partner-Filter
Anlage VII: Zielauswahl nach Kundenbegeisterungsmodell und Horváth & Partner-Filter
Anlage VIII: Sammlung von Messgrößenvorschlägen
Anlage IX: Messgrößendefinition
Anlage X: Matrix der strategischen Ziele und der zielfördernden Aktionen