Die Versicherungsbranche sieht sich mit verstärktem Wettbewerb, erhöhtem Kostendruck, steigender Komplexität betrieblicher Prozesse, den Auswirkungen der Globalisierung und anspruchsvolleren Kunden konfrontiert. Darüber hinaus trägt auch die Finanzmarktkrise dazu bei, dass die sog. Industrialisierung stärker in den Fokus dieser Finanzdienstleister rückt. Diesen wirtschaftlichen Herausforderungen kann nur mit Hilfe von ganzheitlichen, prozessorientierten Konzepten begegnet werden. Im Rahmen dieser Untersuchung werden - ausgehend von einer Markt- und Wettbewerbsbetrachtung - die wesentlichen prozessorientierten Managementansätze hinsichtlich ihrer Anwendbarkeit auf Versicherung-unternehmen untersucht. Anschließend werden in einem praxisorientierten Abschnitt aktuell umgesetzte Konzepte vorgestellt und deren Erfolgsfaktoren herausgearbeitet.
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Prozessmanagement als Industrialisierungsansatz in Versicherungen
Herausforderungen - Grundlagen - Anwendungen
- 316 Seiten
- German
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Herausforderungen - Grundlagen - Anwendungen
Über dieses Buch
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Information
Inhaltsverzeichnis
- Titel
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- Geleitwort
- Wissenschaftliches Geleitwort
- Geleitwort
- Vorwort des Herausgebers
- Abbildungsverzeichnis
- Abkürzungsverzeichnis
- 1 Einleitung
- 2 Aktuelle Herausforderungen in der Versicherungsbranche
- 3 Konzeptionelle Grundlagen zum Prozessmanagement
- 4 Aktueller Status des Prozessmanagements in der betrieblichen Versicherungspraxis
- 5 Adaptives Implementierungskonzept für prozessorientierte Managementsysteme
- Literaturverzeichnis
- Autorenverzeichnis
- Stichwortverzeichnis
Häufig gestellte Fragen
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