- 232 Seiten
- German
- PDF
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eBook - PDF
Über dieses Buch
Das Werk ist auf die Bedürfnisse von Studenten und von Praktikern ausgerichtet, die sich nicht nur theoretisch mit dem Thema Versandhandelsmarketing beschäftigen möchten, sondern auch Antworten auf Fragen des erfolgreichen Managements von Versandhandelsunternehmen suchen. Dabei ist das Bestreben des Autors zum einen wissenschftlichen Anforderungen gerecht zu werden, zum anderen die anwendungsbezogene Ausrichtung, um für die Praxis die Umsetzung der wissenschaftlichen Erkenntnisse zu gewährleisten.
Häufig gestellte Fragen
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Information
Inhaltsverzeichnis
- I. Theoretischer Teil
- 1. Zielsetzung und Vorgehensweise
- 1.1. Zielsetzung
- 1.2. Vorgehensweise
- 2. Konzept des Direktmarketings
- 2.1. Begriff des Direktmarketings
- 2.2. Ziele im Direktmarketing
- 2.3. Entwicklung und Bedeutung des Direktmarketing in Deutschland
- 2.3.1. Entstehung des Direktmarketings
- 2.3.2. Aktuelle Entwicklungen und Tendenzen für die Zukunft
- 2.3.3. Bedeutung des Direktmarketing
- 2.4. Anwendungen von Direktmarketing
- 2.5. Zielgruppenspezifische Aspekte
- 2.6. Nutzenpotential des Database Marketing für das Direktmarketing
- 3. Konzept des Versandhandels
- 3.1. Definition des Versandhandels
- 3.2. Erscheinungsformen
- 3.3. Abgrenzung zu anderen Vertriebsformen des Einzelhandels
- 3.4. Bedeutung und Entwicklungspotential des Versandhandels
- 3.4.1. Bedeutung
- 3.4.2. Entwicklungspotential
- 4. Aspekte der Neukundengewinnung
- 4.1. Neukunden im Zielgruppensystem des Versandhandels
- 4.2. Rahmenbedingungen
- 4.2.1. Demographische Entwicklung
- 4.2.2. Wohn-, Arbeits- und Freizeitverhalten
- 4.2.3. Aspekte des Kaufverhaltens
- 4.2.4. Konkurrenz
- 4.2.5. Rechtsrahmen
- 4.2.6 Gesellschaftliche und politische Rahmenbedingungen
- 4.3. Ermittlung und Bearbeitung von Zielgruppen
- 4.3.1. Segmentierungskriterien
- 4.3.2. Verfahren zur Bildung von Segmenten
- 4.3.3. Mikrogeographische Marktsegmentierung
- 4.3.4. Kundensegmentierung und Selektion
- 4.3.5. Segmentspezifische Bearbeitung
- 4.4. Bedeutung der Neukundengewinnung zur Bestands- und Wachstumssicherung von Unternehmen
- 4.4.1. Bewertung der Neukundengewinnung
- 4.4.2. Ausgewählte Modelle zur Bewertung der Neukundengewinnung
- 4.4.3. Ausgewählte Kennzahlen der Neukundengewinnung
- 5. Anwendung des Direktmarketings zur Neukundengewinnung
- 5.1. Ausgewählte Methoden des Direktmarketings zur Neukundengewinnung
- 5.1.1. Übersicht Medien des Direktmarketing
- 5.1.2. Nutzung von Direktwerbemedien
- 5.1.3. Nutzung von klassischen Medien als Direktwerbemedien
- II. Empirischer Teil
- 1. Empirische Vorgehensweise
- 1.1. Überblick der Untersuchung
- 1.1.1. Methodische Aspekte
- 1.1.2. Ablauf der Befragung
- 2. Ergebnisse der empirischen Untersuchung
- 2.1. Struktur der befragten Unternehmen
- 2.2. Analyse und Ergebnisse
- 2.2.1. Wichtigkeit und Intensität des Einsatzes von Methoden zur Neukundengewinnung
- 2.2.2. Zielsetzungen beim Einsatz der Methoden bei der Neukundengewinnung
- 2.2.3. Kennzahlen und Kontrollgrößen für die Neukundengewinnung
- 2.2.4. Zielerreichung bei der Neukundengewinnung
- 2.2.5. Entwicklung von Untemehmenskennzahlen
- 2.2.6. Einschätzung des Marketingumfeldes bei der Neukundengewinnung im Versandhandel
- 3. Zusammenfassung der Ergebnisse
- Anhang
- Literaturverzeichnis