Leistungsmessung in wissenschaftlichen Bibliotheken
  1. 172 Seiten
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Inhaltsverzeichnis

  1. Vorwort
  2. Allgemeine Einleitung
  3. Der Meßprozeß
  4. Kostenwirtschaftlichkeit
  5. Liste der Leistungsindikatoren
  6. Struktur der Leistungsindikatoren
  7. Leistungsindikatoren
  8. 1. Marktdurchdringung
  9. 2. Öffnungszeiten im Vergleich zum Bedarf
  10. 3. Expertenlisten
  11. 4. Bestandsnutzung
  12. 5. Bestandsnutzung pro Fachgebiet
  13. 6. Nicht genutzte Dokumente
  14. 7. Erfolgsrate bei der Titelsuche
  15. 8. Erfolgsrate bei der sachlichen Suche
  16. 9. Beschaffungsgeschwindigkeit
  17. 10. Buchdurchlaufgeschwindigkeit
  18. 11. Verfügbarkeit
  19. 12. Bereitstellungsgeschwindigkeit
  20. 13. Fernleihgeschwindigkeit
  21. 14. Erfolgsrate korrekt beantworteter Fragen
  22. 15. Fernnutzungen pro Kopf
  23. 16. Benutzerzufriedenheit
  24. 17. Benutzerzufriedenheit mit Fernnutzungsdiensten
  25. Glossare
  26. Deutsches Glossar
  27. Englisches Glossar
  28. Französisches Glossar
  29. Russisches Glossar
  30. Spanisches Glossar
  31. Auswahlbibliographie
  32. Auswahlbibliographie