Wirtschaftskommunikation
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Wirtschaftskommunikation

Linguistische Analyse ihrer mündlichen Formen

  1. 344 Seiten
  2. German
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Wirtschaftskommunikation

Linguistische Analyse ihrer mündlichen Formen

Über dieses Buch

The German Linguistic Studies Series is a comprehensive and outstanding forum in its field. It has borne the name of its subject in its title since the foundation of the series in the eighth decade of the last century.
The series is comprehensive in the broad spectrum of topics covered (language levels, varieties, communication forms, epochs) in the range of research perspectives (theoretical and empirical studies, fundamental research and applications, interdisciplinarity with psychology, the social sciences etc.) and methodologies (the sole criterion is quality), in the rhythm of research (trends are perceived and also set, achievements are secured) and in the forms of presentation (monographs, textbooks, collected volumes, dictionaries).
Professorial theses, outstanding doctoral theses, pioneering research findings from wider contexts, but also the surprising 'stroke of genius' set the standards for inclusion in the series.

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Information

Jahr
2013
ISBN drucken
9783484312135
eBook-ISBN:
9783110943320

Inhaltsverzeichnis

  1. Abbildungsverzeichnis
  2. 1. Einleitung
  3. 2. Theoretische und methodische Grundlagen
  4. 2.1. Wirtschaft: Grundbegriffe
  5. 2.2. Dimensionen der Wirtschaftskommunikation
  6. 2.3. Zur empirischen Analyse von Wirtschaftskommunikation
  7. 3. Literaturüberblick zur Wirtschaftskommunikation
  8. 3.1. Nicht-linguistische Arbeiten
  9. 3.2. Historische Aspekte und Arbeiten der sogenannten Wirtschaftslinguistik
  10. 3.3. Linguistische Arbeiten
  11. 3.4. Interkulturelle Wirtschaftskommunikation
  12. 4. Verkaufsgespräche
  13. 4.1. Formen von Verkaufsgesprächen und Literaturüberblick
  14. 4.2. Strukturbeschreibungen von Verkaufsgesprächen
  15. 4.3. Beispielanalyse: Gesprächsleitfaden einer Bank
  16. 4.4. Beispielanalysen: Rollen- und Beziehungsgestaltung in Verkaufsgesprächen
  17. 5. Reklamationsgespräche
  18. 5.1. Aspekte von Reklamationsgesprächen und Literaturüberblick
  19. 5.2. Beispielanalysen: Telefonische Reklamationsgespräche unter Professionellen
  20. 6. Servicegespräche
  21. 6.1. Aspekte von Servicegesprächen und Literaturüberblick
  22. 6.2. Beispielanalysen: Telefongespräche im EDV-Service
  23. 7. Verhandlungen
  24. 7.1. Formen von Verhandlungen und Literaturüberblick
  25. 7.2. Beispielanalysen: Verhandeln unter Experten
  26. 7.3. Beispielanalysen: Verhandeln mit Laien
  27. 8. Besprechungen
  28. 8.1. Formen von Besprechungen und Literaturüberblick
  29. 8.2. Beispielanalysen: Probleme von Zielorientierung und Effizienz
  30. 8.3. Beispielanalysen: Probleme der Konfliktdarstellung und -bearbeitung
  31. 9. Weitere mündliche Formen
  32. 9.1. Weitere mündliche Formen der Wirtschaftskommunikation
  33. 9.2. Homileïsche Kommunikation
  34. 10. Schriftliche, grafisch-symbolische und technisch vermittelte Kommunikationsformen
  35. 10.1. Schriftliche und grafisch-symbolische Kommunikationsformen
  36. 10.2. Das Ineinandergreifen mündlicher und schriftlicher Kommunikation in der Interaktion
  37. 10.3. Technisch vermittelte und computergestützte Kommunikation
  38. 11. Anwendung linguistischer Analysen in Beratung, Training und Unterricht
  39. 11.1. Kommunikationsberatung und -training auf linguistischer Grundlage
  40. 11.2. Muttersprachlicher Unterricht und Wirtschaftsdeutsch als (Fach-)Fremdsprache
  41. 11.3. Berufsfelder für Linguistinnen in der Wirtschaft
  42. 12. Arbeitsanregungen
  43. 13. Literatur
  44. 14. Anhang
  45. 14.1. Transkriptionszeichen
  46. 14.2. Verzeichnis der verwendeten Aufnahmekorpora
  47. 14.3. Transkripte
  48. 14.4. Texte

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