eBook - PDF
Zwischenmenschliche Kommunikation und Interaktion in Unternehmen
Grundlagen, Probleme und Ansätze zur Lösung
- 255 Seiten
- German
- PDF
- Über iOS und Android verfügbar
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Zwischenmenschliche Kommunikation und Interaktion in Unternehmen
Grundlagen, Probleme und Ansätze zur Lösung
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Information
Inhaltsverzeichnis
- 1. Einleitung
- 2. Grundlagen der Kommunikation und Interaktion
- 2.1 Grundlagen und Probleme der Informationsaufnahme und -verarbeitung
- 2.2 Zur Verwendung der Begriffe „Kommunikation“ und „Interaktion“
- 2.3 Aufbau eines erweiterten Modells der zwischenmenschlichen Kommunikation
- 2.4 Der pragmatische Aspekt der Kommunikation und Interaktion
- 2.5 Die Veränderung des Selbst durch Autokommunikation
- 3. Besonderheiten der Kommunikation in Unternehmen
- 3.1 Die Bedeutung der Kommunikation fur das Unternehmen
- 3.2 Die Kommunikation beeinflussende Faktoren
- 3.3 Beschreibungsmerkmale der Kommunikation
- 3.4 Probleme der Gestaltung der Kommunikation
- 3.5 Perspektiven zur Entwicklung der Kommunikation in Unternehmen
- 4. Probleme der Kommunikation und Ansatze zur Losung
- 4.1 Ursachen von Kommunikationsproblemen
- 4.2 Die Anatomie einer Nachricht: Die vier Seiten der Nachricht
- 4.3 Die Sachseite der Nachricht
- 4.4 Die Appellseite der Nachricht
- 4.5 Die Selbstoffenbarungsseite der Nachricht
- 4.6 Die Beziehungsseite der Nachricht
- 4.7 Wie läßt sich die Kommunikation ganz generell verbessern?
- 5. Probleme der Interaktion und Ansatze zur Lösung
- 5.1 Grundlagen einer systemorientierten Betrachtungsweise
- 5.2 Betrachtung der Interaktion als System
- 5.3 Ursachen von Interaktionsproblemen und Ansätze, diese zu lösen
- 5.4 Statt einer Zusammenfassung: Was ist (konkret) zu tun, um die Kommunikation und Interaktion zu verbessern?
- 6. Ansatzpunkte zur Verbesserung der Kommunikation und Interaktion in Unternehmen
- 6.1 Personen-orientierte Maßnahmen
- 6.2 Interaktions-orientierte Maßnahmen
- 6.3 Organisations-orientierte Maßnahmen
- 6.4 Verbesserung der Kommunikation und Interaktion durch Organisationsentwicklung
- Schlußbemerkung
- Literaturverzeichnis
- Personenregister
- Sachregister