Die alltäglichen Helfer

Theorien sozialer Unterstützung und eine Untersuchung alltäglicher Helfer aus vier Dienstleistungsberufen

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• Verlag: De Gruyter
• Jahr: 2013
• ISBN drucken:
  9783110115291
• eBook-ISBN:
  9783110861891
• Thema: Social Sciences
• Thema: Demography

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Inhaltsverzeichnis

• Kapitel A. Einleitung
• Kapitel B. Informelle Hilfe und soziale Unterstutzung
• 1. Die Bedeutung informeller Hilfe und sozialer Unterstützung im Alltag
• 2. Die Inanspruchnahme informeller Hilfe und die Bereitstellung alltäglicher sozialer Unterstützung
• 3. Social support – soziale Unterstützung
• 3.1 Vorläufer und Geschichte des social support – Konzepts
• 3.2 Die drei ‘support – Klassiker’
• 3.3 Aktuelle social support – Konzepte
• 4. Definitionen und Klassifikationen von social support
• 5. Zwei Kontroversen der social support – Forschung
• 5.1 Netzwerkorientierung versus soziale Unterstutzung
• 5.2 Die Wirkung sozialer Unterstützung
• 6. Drei vernachlässigte Dimensionen sozialer Unterstützung
• 6.1 Reziprozität sozialer Unterstützung
• 6.2 Negative Aspekte sozialer Netzwerke und sozialer Unterstützung
• 6.3 Geschlechtsunterschiede im social support – Prozeß
• 7. Die Erfassung und Messung von social support
• 7.1 Die ‘gangigen’ Variablenmaße
• 7.2 Social support – Skalen
• 7.3 Untersuchungsdesigns
• 7.4 Qualitative Forschung und Verhaltensstudien
• Kapitel C. Informelle Heifer und Quellen sozialer Unterstützung
• 1. Alltägliche Hilfesysteme
• 2. Informelle Hilfebezüge I: Familie, Freunde, Nachbarn
• 3. Informelle Hilfebezüge II: ‘Natürliche’ Helfer in der Gemeinde
• 3.1 Rollen – und berufsspezifische alltägliche Helfer
• Kapitel D. Eine Untersuchung berufsspezifischer alltäglicher Helfer
• 1. Inhaltlicher Rahmen der Untersuchung
• 2. Methodische Anlage der Untersuchung
• Kapitel E. Soziale Unterstützung und alltägliche Hilfe durch Gastwirte, Taxifahrer, Masseure und Friseusen
• 1. Die alltägliche Konfrontation mit Hilfesuchenden und Unterstützungsbedürftigen
• 1.1 Hilfe und Unterstützung suchende Kunden und Gäste
• 1.2 Stammkunden und Einmalkunden
• 2. Settingspezifische Rahmenbedingungen der Hilfesuche und Hilfe
• 2.1 Das ‘Taxi – Setting’
• 2.2 Das ‘Gasthaus – Setting’
• 2.3 Das Setting ‘Massagepraxis’
• 2.4 Das Setting ‘Frisiersalon’
• 3. Hilfesuche und die Initiierung von Hilfeprozessen
• 3.1 Spontane und direkte Initiierung von Problemgesprächen
• 3.2 Initiierung und Entwicklung von Problemgesprächen aus anderen Kommunikationen und Interaktionen
• 3.3 Initiierung von Problemgesprächen durch die Helfer
• 4. Problembereiche und Problemdimensionen
• 5. Problembearbeitungsstrategien bzw. Reaktionsstrategien der alltäglichen Helfer
• 5.1 Strategienvielfalt
• 5.2 Zuhören
• 5.3 Problemlösestrategien
• 5.4 Emotionale Unterstützung
• 5.5 Praktische Hilfe
• 5.6 Andere, nicht – hilfeorientierte Reaktionsstrategien
• 6. Die Bereitschaft zu Hilfe und Unterstützung
• 6.1 Klientenabhängigkeiten – Bekanntheit und Sympathie
• 6.2 Die Bedeutung der Problemeinschätzung
• 6.3 Die Bedeutung der Person des Helfers
• 6.4 Situational Einflußfaktoren
• 7. Die emotionale und kognitive Verarbeitung der alltäglichen Hilfeerfahrungen
• 7.1 Gefühlsqualitäten alltäglicher Hilfeleistungen
• 7.2 Hilfereflexionen
• 7.3 Lernen in und aus der Praxis
• 7.4 Bedarf an professioneller Anleitung oder Unterstützung
• Kapitel F. Berufsspezifische alltägliche Helfer als alltägliche Unterstützungsinstanzen
• 1. Berufsspezifische alltägliche Helfer zwischen primären Unterstützungssystemen und professioneller Hilfe
• 2. Berufsspezifische alltägliche Helfer als Gegenstand professioneller Intervention
• Literaturverzeichnis