
eBook - ePub
Feigenblatt oder Baum der Erkenntnis?
Messungen der Patientenzufriedenheit - Standortbestimmung und Ausblick
- 320 Seiten
- German
- ePUB (handyfreundlich)
- Über iOS und Android verfügbar
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Feigenblatt oder Baum der Erkenntnis?
Messungen der Patientenzufriedenheit - Standortbestimmung und Ausblick
Über dieses Buch
Wer sich für Qualität im Gesundheits- und Sozialwesen interessiert kommt an Zufrieden-heitsbefragungen nicht vorbei. Nebst der für Spitäler obligatorischen Patientenbefragung des nationalen Vereins für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken (Anq) existieren diverse Fragebögen, die in verschiedenen Institutionen verwendet werden. Dieses Buch gibt eine Übersicht zu aktuellen Erkenntnissen, Aktivitäten und Entwicklungen hinsichtlich Zufriedenheitsbefragungen in der Schweiz. Es kann als Orientierungshilfe für Fachpersonen aus Politik, dem Qualitätsmanagement von Institutionen im Gesundheits- und Sozialwesen sowie für weitere Interessierte dienen. zu Wort kommen Patienten und Patientenorganisationen, die Wissenschaft, Qualitätsorgani-sationen, Leistungserbringer, Berufsverbände, Krankenkassen, Kantone, weitere Interessens-gruppen sowie Befragungsdienstleister und Softwareanbieter.
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Information
Inhaltsverzeichnis
- Vorwort SGGP
- Vorwort Insel Gruppe AG
- Einführung
- Ergebnisse des Expertenworkshops
- 1.
- Die Sicht der Patientinnen und Patienten sowie der Patienten- organisationen
- 2.
- Die Sicht der Wissenschaft
- 3.
- Die Sicht der Qualitäts- organisationen
- 4
- Die Sicht der Leistungs- erbringer
- 5
- Die Sicht der Berufs- verbände
- 6
- Die Sicht der Krankenkassen
- 7.
- Die Sicht der Kantone
- 8.
- Die Sicht weiterer Interessen- gruppen
- 9.
- Die Sicht von Befragungs- dienstleistern und Software- anbietern
- Verzeichnis der Autorinnen und Autoren, sowie der interviewten Personen
Häufig gestellte Fragen
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