Echte Freundlichkeit kostet kein Geld, bringt aber welches!Zahlreiche Faktoren entscheiden in einem Unternehmen darüber, ob die Kundenbindung und der erfolgreiche Aufbau der Marke gelingen. Ein Aspekt wird dabei oft unterschätzt und viel zu wenig genutzt: die echte Freundlichkeit. Unsere Kund*innen und Mitarbeiter*innen bemerken es sofort, ob wir eine rein aufgesetzte Geschäftsfreundlichkeit an den Tag legen oder ob uns der Mensch am Herzen liegt.In über 60.000 Kontakten im eigenen Unternehmen hat Markus Seubert herausgefunden, dass es neben einem herausragenden Produkt und exzellentem Service stets die Freundlichkeit ist, die seine Kund*innen immer wieder gerne zu ihm führt.In diesem Buch hat er sein umfangreiches Wissen als Heart-and-Mind-Entrepreneur zusammengetragen. Erleben auch Sie eine neue Begeisterung Ihrer Kund*innen sowie die deutliche Produktivitätssteigerung durch engagiertere und motiviertere Mitarbeiter*innen, einfach mithilfe echter Freundlichkeit!- Kundenbegeisterung und Mitarbeitermotivation, die bis in die Haarspitzen wirkt!- Mit vielen praktischen Profi-Tipps zur leichten Umsetzung - So macht Unternehmersein wieder Spaß!
- 128 Seiten
- German
- ePUB (handyfreundlich)
- Über iOS und Android verfügbar
eBook - ePub
Über dieses Buch
375,005 Studierende vertrauen auf uns
Zugang zu über 1,5 Millionen Titeln zu einem fairen monatlichen Preis.
Mit unseren Lerntools kannst du noch effizienter lernen.
Information
Inhaltsverzeichnis
- Hinweise
- Inhaltsverzeichnis
- Einführung
- 1. Was hat Freundlichkeit mit deinem erfolgreichen Business zu tun?
- 2. Der Kunde ist der Allerwichtigste in deinem Unternehmen
- 3. Der richtige Umgang mit Emotionen
- 4. Freundlichkeit kostet kein Geld …
- 5. Kleine Geschenke erhalten die Freundschaft – bereite anderen Freude
- 6. Fachkompetenz wird vorausgesetzt, Sozialkompetenz erwartet
- 7. Auch Mahnungen können freundlich sein!
- 8. Den Umsatz verdoppeln
- 9. Freundlichkeit hat Grenzen
- 10. Gib deinem Kunden die volle Aufmerksamkeit
- 11. Ja, wir können uns Emotionen leisten
- 12. Hat deine Firma einen edlen Charakter?
- 13. Die letzten 20 Prozent
- 14. Dein volles Potenzial:Hat dein Unternehmen schon einen „Charakterkopf“?
- 15. Der moralische Kompass eines Untehnehmens
- 16. Alle Beteiligten im Prozess
- 17. Den richtigen Rahmen setzen
- 18. Die Erfolgsformel für dein Unternehmen
- 19. Deine optimale Teamaufstellung
- 20. Freundlichkeit ist nicht nur eine Überschrift
- 21. Haben Unternehmen Spiegelneuronen?
- 22. Höre aktiv zu
- 23. Sei anwesend und gegenwärtig
- 24. Freundlichkeit ist keine Garantie
- 25. Spaß auf der Arbeit
- 26. Ein Blick in die Zukunft
- 27. Echte Freundlichkeit ist zeitlos
- 28. Wie die Transformation gelingen kann
- 29. Die Wunderfrage
- Der Autor
- Danke
- Weitere Informationen
- Impressum
Häufig gestellte Fragen
Ja, du kannst dein Abo jederzeit über den Tab Abo in deinen Kontoeinstellungen auf der Perlego-Website kündigen. Dein Abo bleibt bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Erfahre, wie du dein Abo kündigen kannst
Nein, Bücher können nicht als externe Dateien, z. B. PDFs, zur Verwendung außerhalb von Perlego heruntergeladen werden. Du kannst jedoch Bücher in der Perlego-App herunterladen, um sie offline auf deinem Smartphone oder Tablet zu lesen. Erfahre, wie du Bücher herunterladen kannst, um sie offline zu lesen
Perlego bietet zwei Pläne an: Essential und Complete
- Essential ist ideal für Lernende und Fachkräfte, die es genießen, eine Vielzahl von Themen zu erkunden. Greife auf die Essential Library mit über 800.000 vertrauenswürdigen Titeln und Bestsellern in den Bereichen Wirtschaft, persönliche Weiterentwicklung und Geisteswissenschaften zu. Enthält unbegrenzte Lesezeit und Standard-Vorlesestimme.
- Complete: Perfekt für fortgeschrittene Lernende und Forschende, die vollen, uneingeschränkten Zugriff benötigen. Entsperre über 1,5 Millionen Bücher zu Hunderten von Themen, einschließlich akademischen und spezialisierten Titeln. Der Complete-Plan enthält außerdem fortschrittliche Funktionen wie Premium Vorlesen und Forschungsassistent.
Wir sind ein Online-Lehrbuch-Abonnement-Service, bei dem du für weniger als den Preis eines einzelnen Buchs pro Monat Zugriff auf eine gesamte Online-Bibliothek erhältst. Bei über 1,5 Millionen Büchern zu mehr als 990 Themen bist du bestens versorgt! Erfahre mehr über unsere Mission
Achte auf das Symbol zum Vorlesen bei deinem nächsten Buch, um zu sehen, ob du es dir auch anhören kannst. Bei diesem Tool wird dir Text laut vorgelesen, wobei der Text beim Vorlesen auch grafisch hervorgehoben wird. Du kannst das Vorlesen jederzeit anhalten, beschleunigen und verlangsamen. Erfahre mehr über die Funktion „Vorlesen“
Ja! Du kannst die Perlego-App sowohl auf iOS- als auch auf Android-Geräten nutzen, damit du jederzeit und überall lesen kannst – sogar offline. Perfekt für den Weg zur Arbeit oder wenn du unterwegs bist.
Bitte beachte, dass wir Geräte, auf denen die Betriebssysteme iOS 13 und Android 7 oder noch ältere Versionen ausgeführt werden, nicht unterstützen können. Mehr über die Verwendung der App erfahren
Bitte beachte, dass wir Geräte, auf denen die Betriebssysteme iOS 13 und Android 7 oder noch ältere Versionen ausgeführt werden, nicht unterstützen können. Mehr über die Verwendung der App erfahren
Ja, du kannst auf Umsatzbooster Freundlichkeit von Markus Seubert im PDF- und/oder ePUB-Format sowie auf andere beliebte Bücher in Jura & Rechtstheorie & -praxis zugreifen. In unserem Katalog stehen über 1,5 Millionen Bücher zur Verfügung.