Sitzungen, Verkaufs- und Beschwerdegespräche, Bewerbungs- und Mitarbeitendengespräche, Diskussionen im Team. Wie bereiten Sie sich auf diese unterschiedlichen Gesprächssituationen vor? Wie geben Sie Feedback und wie gehen Sie mit Feedback um? Wie vermeiden Sie Konflikte und Missverständnisse?Erfolgreiche Gespräche zu führen, gehört heute zu den Schlüsselqualifikationen im professionellen Alltag. Wie aber kann man Gespräche so vorbereiten und moderieren, dass sie gelingen?Das Buch gibt einen breiten Überblick über die wichtigsten Aspekte der Gesprächsführung: Grundlagen und Modelle, Techniken, Trainingskonzept, Umsetzungsstrategien, Übungen, Beispiele, Tipps und Tricks. Im Anhang finden sich ein Vorbereitungsschema mit Checkliste und ein Raster für die Beobachtung und Bewertung. Damit bietet dieses Buch Unterstützung für erfolgreiche Gespräche, sodass Sie in Zukunft jeden verstehen und selbst verstanden werden.Themen: 1. Trainingskonzept für Gespräche2. Kommunikationsmodelle3. Elemente der Gesprächssituation4. Formen des Gesprächs5. Interaktionsmuster und Gliederung von Gesprächen6. Aufgaben und Techniken der Gesprächsleitung7. Kooperative und aggressive Gesprächstechniken8. Technische Hilfsmittel und Visualisierungen

Häufig gestellte Fragen

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Information

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Thema

Thema

Inhaltsverzeichnis

Vorwort und Dank
Inhaltsverzeichnis
Einleitung: Konzept und Ziele des Buches
Kapitel 1: Trainingskonzept für Gespräche
Kapitel 2: Grundlagen und Modelle
Kapitel 3: Gesprächssituation
Kapitel 4: Formen des Gesprächs
Kapitel 5: Interaktion im Gespräch
Kapitel 6: Gesprächsleitung
Kapitel 7: Gesprächstechniken
Kapitel 8: Medien und Visualisierung
Anhang
Stichwortverzeichnis
Autorinnen und Autoren
Künstlerin