Coach, your Marketing

Authentisches Marketing für Coaches

Tanja Klein, Ruth Urban

• Verlag: Junfermann Verlag
• Jahr: 2012
• ISBN drucken:
  9783873878921
• eBook-ISBN:
  9783873879065
• Thema: Betriebswirtschaft
• Thema: Buchhaltung

Dieses Buch bietet einen Brückenschlag zwischen Coaching- und Marketingwissen. Allein aus dem beruflichen Selbstverständnis heraus sind Coaches nicht die geborenen Selbstvermarkter. Sie wollen für andere da sein und müssen sich im Prozess selbst zurücknehmen. Die meisten würden am liebsten die Verantwortung für Ihre Neukundengewinnung abgeben. Doch selbst bei denen, die einsehen, dass sie eine Marketingstrategie entwickeln müssen, hapert es in der Regel mit der Umsetzung. Dabei sind doch gerade Coaches Kommunikationsprofis und Experten dafür, Widerstände und Hindernisse zu überwinden. Wie sich Coaching-Wissen für eine authentische Marketingstrategie nutzen lässt, u.a. darum geht es in diesem Buch."Zum Thema Positionierung gibt es mittlerweile viele Bücher, doch die mindestens genauso wichtige Frage bleibt meist unbeantwortet: Wie kommuniziere ich meine Positionierung authentisch nach außen? – Diese Lücke schließen die Autorinnen Tanja Klein und Ruth Urban mit diesem kurzweiligen und inspirierenden Buch. Die beiden schöpfen dabei aus ihrer reichhaltigen Erfahrung als Marketing-Coaches. Die Fülle von Praxisbeispielen macht dieses Buch zu einem wertvollen Nachschlagewerk, von dem man sich immer wieder inspirieren lassen kann." – Aus dem Vorwort von Dirk W. Eilert

1. Jeder Anfang ist schwer – und jedem wohnt ein Zauber inne

Tanja: Das druckfrische Zertifikat an der Wand, einen Namen für die Coaching-Firma, Internetauftritt, Visitenkarten und einen Flyer vor mir auf dem Tisch. „Wow, jetzt kann es losgehen. Klienten, macht euch auf den Weg zu mir!“ Ich saß am Schreibtisch, starrte auf mein brandneues, dienstliches Telefon. Mein Handy nahm ich sogar mit ins Bad, um ja keinen Anruf zu verpassen.

Doch wochenlang kam keiner ...

Meine fachliche Qualifikation war gut, daran konnte es nicht liegen. Auch meine Werbung fand ich gut – schließlich war ich IHK-geprüfte Fachkauffrau Marketing mit vielfältiger beruflicher Erfahrung in dem Bereich. Als ich jedoch auch nach mehreren Monaten gerade mal eine Handvoll Klienten hatte, musste ich mir eingestehen, dass irgendetwas nicht passte. Es kamen insgesamt viel zu wenige Menschen zu mir, von denen wiederum viel zu wenige meiner Wunschzielgruppe angehörten.

Eines Tages zeigte mir eine Klientin stolz ihren neuen Flyer. Ich war begeistert! Am gleichen Tag erhielt ich das Angebot, als Bewerbungsexpertin bei RTL aufzutreten. Als ich hörte, dass diese Marketingspezialistin sich ebenfalls mit der Selbstdarstellung in Medien auskannte, griff ich zum Telefon. So führte mein erster Fernsehauftritt auch zur ersten Begegnung mit Ruth Urban.

Sie beriet mich rund um den Auftritt und schnell war klar, wir hatten eine gemeinsame Wellenlänge. Am besten erinnere ich mich aus dieser Anfangszeit aber noch daran, wie Ruth meinen Flyer betrachtete. Ich sehe sie immer noch kopfschüttelnd vor mir stehen. Nach drei bis vier schmerzhaften Fragen zu meinem Marketing wurde mir klar: Hier muss ich noch mal ganz neu ansetzen!

Ruth: Dass wir schließlich Tanjas ganzen Auftritt bis zum PowerPoint-Folienmaster komplett auf den Kopf stellen würden, habe ich zu Beginn auch nicht gedacht. Doch am Ende war dann alles aus einem Guss – absolut professionell.

Tanja: Und plötzlich passte mein Marketing zu der Qualität meiner Arbeit und, oh Wunder: zu mir!

Ruth: Während dieser Zusammenarbeit wurde mir klar, wie viel „Kopfsache“ Marketing eigentlich ist. Und wie viel effektiver meine Arbeit sein kann mit einem so vielseitigen Coach an meiner Seite! Unsere Kunden waren da schneller und sahen sofort die Vorteile unseres Doppelpacks. So entstanden unsere ersten Marketing-Coachings.

Tanja: Ruth als „Marketeer“ und ich als Coach wurden ein Dreamteam. Heute ist die Hälfte von Ruths Büchern Coaching-Literatur und ich verstehe deutlich mehr vom Marketing.

Ruth: Zusammen geben wir Seminare, viele Marketing-Coachings und tja, schreiben auch dieses Buch gemeinsam. Wir wünschen Ihnen, dass dies das letzte Marketingbuch ist, das Sie (vielleicht unfreiwillig) lesen müssen. Und dass Sie künftig von den Kunden gefunden werden, die zu Ihnen passen.

2. Wie Sie das Maximale aus diesem Buch herausholen

Uns ist wichtig, alle Leserinnen und Leser optimal anzusprechen. Da wir alle die Welt ganz individuell wahrnehmen, wird auch jeder von Ihnen unterschiedlich an dieses Buch herangehen. Jeder wird seine ganz eigenen Lese-Erwartungen haben. Dem wollen wir versuchen Rechnung zu tragen. Deshalb schlüsseln wir im Folgenden auf, für welchen Wahrnehmungstyp auf welche Weise bestimmte Lese-Bedürfnisse erfüllt werden. Wir haben uns dabei einer Einteilung aus dem Neurolinguistischen Programmieren (NLP) bedient, das Menschen in (hauptsächlich) visuelle, auditive, kinästhetische, olfaktorische und gustatorische Wahrnehmungstypen einteilt. Für alle, denen NLP (noch) nicht allzu viel sagt: Diese Methode beschäftigt sich mit der Frage, welche Faktoren unser Erleben steuern und wie wir unsere Erfahrungen selbst hervorbringen. Mit anderen Worten: NLP widmet sich dem Studium der menschlichen Subjektivität.

Tanja: In meinen Vorträgen ergänze ich dies gerne durch den Hinweis, dass NLP eine Art „Bestenauslese von Methoden“ ist. Sie entstand 1974, als zwei schlaue Männer sich angesehen haben, was die besten Therapeuten anders machen als die anderen. Dieses Wissen wurde von Richard Bandler und John Grinder „kochrezeptartig“ niedergeschrieben und somit für alle Menschen verfügbar gemacht.

Wenn Ihnen die NLP-Typisierung auf Anhieb nichts sagt: Nicht schlimm! Lesen Sie einfach die folgenden Abschnitte – und Sie werden erkennen, was für Sie von Bedeutung ist.

Für „Überflieger“ (also für die eher visuellen-Leser):

Sie sehen wenig freie Zeit in Ihrem Terminkalender und lassen Ihre Augen am liebsten über vier Bücher gleichzeitig wandern? Sie wollen mit Ihrer Zeit gut haushalten und nur das Wichtigste kurz anschauen?

Für Sie gibt es ein detailliertes Inhaltsverzeichnis und wir haben viele Zwischenüberschriften eingefügt und hilfreiche „Coaching-Check-Boxen“ erstellt. So haben Sie einen guten Überblick und können für sich schnell mehr Klarheit gewinnen.

Für auditive Leser:

Während diese Zeilen auf dem Papier bei Ihnen Gehör finden, wünschen Sie sich vielleicht eine Hörbuchfassung? Wir arbeiten daran. Doch bis es so weit ist, hilft Ihnen vielleicht die folgende Idee: Könnte Ihnen jemand das Buch vorlesen? Wenn nicht: Einige Auszüge haben wir für Sie als Podcast auf unserer Internetseite http://www.CoachYourMarketing.de eingelesen. Und für die restlichen Kapitel müssten Sie noch jemand anderes finden, der Ihnen diese Zeilen intoniert.

Für Genuss-Leser und „Mit-dem-Stift-Abhaker“ (also die eher Kinästetischen-Leser):

Sie lesen gerne Satz für Satz und fühlen sich erst wohl, wenn Sie alles wahrgenommen haben? Für Sie haben wir jede Zeile mit viel Gefühl geschrieben und lesenswert formuliert. Falls Sie die Anregungen Schritt für Schritt abarbeiten wollen, stehen Ihnen zur Kontrolle am Ende vieler Kapitel die Coaching-Check-Boxen zum Abhaken zur Verfügung. So können Sie im Handumdrehen alles Wissenswerte wiederholen und vorhandene Lücken feststellen.

Für olfaktorische und gustatorische Leser:

Leider ist es uns nicht gelungen, den Verlag davon zu überzeugen, die Seiten mit Sandelholzduft einzusprühen und bei der Papierherstellung Schokostreusel untermischen zu lassen ... Vielleicht gelingt uns dies bei der nächsten Auflage

.

Erlauben Sie uns noch einige allgemeine Hinweise:

Wir haben alle Zeilen sorgfältig überlegt und nach bestem Wissen und Gewissen geschrieben. Und dennoch ist nicht hundertprozentig auszuschließen, dass es an der einen oder anderen Stelle zu Missverständnissen kommen könnte. Auch Fehler können passieren, selbst wenn noch so viele Menschen das Geschriebene gegenlesen. Natürlich können wir auch keine Haftung für unsere Ideen übernehmen, zumindest nicht in dem Sinne, dass wir Ihnen Erfolg garantieren können. Wir können Ihnen allerdings weitergeben, dass viele Menschen durch authentisches Marketing und unsere kreativen Ideen mehr Kundenaufträge gewonnen haben. Und dass diese neu gewonnenen Klienten nun auch besser zu ihnen passen.

Für jedes Druckerzeugnis gilt: Sobald es auf den Markt kommt, ist es eigentlich schon veraltet. Wir haben vom Mai 2011 bis zum Februar 2012 an diesem Buch gearbeitet. Wir wollen möglichst echte Praxisbeispiele verwenden, weil die Energie von echten Coaches eine ganz andere ist als die eines „Max Mustermann“. Doch gerade im Marketing ändern sich ständig Inhalte, Ziele, Zielgruppen, Internetauftritte und vieles mehr. Sehen Sie deshalb unsere Praxisbeispiele als das an, was sie sind: echtes Leben – auf dem Stand vom Februar 2012. Bei allen vorgestellten Coaches wird es zu Veränderungen und Entwicklungen kommen. Und vielleicht ist es für Sie sogar spannend zu sehen, wie aus so manchem Marketingverweigerer über die Jahre plötzlich ein sehr aktiver Marketeer wurde. Sehen Sie sich gerne alle Internetseiten und Filme dieser wunderbaren Menschen an. Sie existieren wirklich.

Alle Kollegen, die in diesem Buch vorgestellt werden, treten unter ihrem echten Namen auf, wofür wir sehr dankbar sind. Sollten Sie mehr über unsere Beispiel-Coaches wissen wollen, dann fragen Sie bitte uns! Wenn Sie jedoch Aufträge für einen der Coaches haben, wenden Sie sich gerne direkt an sie selbst.

Dann noch ein paar Worte zu den Check-Boxen in diesem Buch: Da nicht jeder gerne in Bücher schreibt, haben wir Ihnen alle Check-Boxen auch online zum kostenlosen Download zur Verfügung gestellt: http://www.active-books.de.

Und eine letzte Anmerkung zum Stichwort Zielgruppen-Positionierung: Zu diesem Thema gibt es einige Bücher, die sich nur damit beschäftigen, welche Nische die richtige für Sie ist, wie eine klug zugeschnittene Zielgruppe aussieht und welche Alleinstellungsmerkmale Sie herausarbeiten sollten. Wir hingegen gehen davon aus, dass Sie Ihre passende Zielgruppe schon kennen oder Sie zumindest im Auge haben, aber noch nicht wissen, mit welchen Marketingmitteln Sie diese auch erreichen können. Für alle noch „Zielgruppen-Unentschlossenen“ gibt es einige Empfehlungen in unserer Literaturliste.

3. Die häufigsten Marketing-Denkfehler von Coaches

In unseren Marketing-Coachings stoßen wir immer wieder auf „undienliche“ Überzeugungen rund um das Thema Marketing. Diese stehen dem Erfolg oft unnötig im Wege. Obwohl jeder Coach seine eigenen Überzeugungen hat, gibt es doch ein paar Gedanken, die immer wieder so oder ähnlich geäußert werden.

Unsere Hitparade der häufigsten Denkfehler von Coaches zum Thema Marketing:

1. Marketing kann ich selbst machen!
2. Marketing mache ich nur, wenn ich Kunden brauche.
3. Ich brauche als Coach keine Spezialisierung.
4. Marketing darf nichts kosten.
5. Es wird sich schon rumsprechen, dass ich ein guter Coach bin.
6. Ich sollte mein Ego nicht so nach vorne stellen.
7. Vom Coaching alleine kann ich nicht leben.
8. Das Universum wird mir schon genügend Kunden schicken.

Ruth: Ganz sicher werden Ihnen einige dieser Gedanken bekannt vorkommen. Aus diesem Gedankengut erwachsen nicht nur viele falsche Entscheidungen rund um das Thema Marketing, sondern auch viele Unsicherheiten für Ihre alltägliche Coaching-Arbeit.

Allein aus ihrem beruflichen Selbstverständnis heraus sind Coaches nicht die geborenen Selbstvermarkter. Sie wollen für andere da sein und müssen sich im Prozess selbst zurücknehmen ... und würden am liebsten die Verantwortung für ihre Neukundengewinnung abgeben.

Tanja: Ich persönlich finde es sehr schade, dass oft die besten Coaches kaum für den Kunden auffindbar sind. Sie nehmen sich so weit zurück, dass Kunden statt eines Fernglases oft ein Teleskop benötigen, um den passenden Coach aufzuspüren.

Warum sind diese Gedanken aus unserer Sicht Denkfehler? Sehen wir uns diese Punkte mal der Reihe nach an:

1. Marketing kann ich selbst machen ... Und ich habe einen Cousin, der kann Internetseiten programmieren

Warum ist das ein Denkfehler? Bei einigen wenigen Coaches funktioniert das wirklich und sie sparen so einige Tausend Euro. Doch anders als beim Kuchenbacken steigt die Qualität nicht unbedingt dadurch, dass man alles „aus eigener Hand“ herstellt.

Tanja: Ich habe dies am eigenen Leib erfahren. Und das, obwohl ich mich aufgrund meiner Ausbildung mit Marketing vielleicht schon besser auskenne als viele andere Coaches. Glauben Sie mir: Mit dem neuen Flyer kamen plötzlich ganz andere Klienten zu mir. Menschen, die meine Arbeit auch bezahlen konnten und mit denen ich nicht mehr über meine Preise diskutieren musste. Das war vorher nicht immer so.

Flyervergleich:

Selbst gemachter Flyer

Professioneller Flyer

Ruth: Die Kunden schließen von der Qualität Ihres Werbemittels auf die Qualität Ihrer Arbeit. Deshalb unsere Empfehlung: Lieber mit weniger Marketing- und Werbemitteln anfangen und diese von Profis gestalten lassen. Eine Beschreibung des Minimalpakets finden Sie im Kapitel 8.1.

2. Marketing mache ich nur, wenn ich Kunden brauche ... Wenn es gut läuft, kann ich damit aufhören.

Tanja: Auch dieser Gedanke war einmal Teil meines Glaubenssystems, bis ich durch meine Erfahrungen eines Besseren belehrt wurde. Als guter Coach sind Sie, je nach Thema, in wenigen Sitz...

Inhaltsverzeichnis

• Cover
• Übersicht: Check-Boxen
• Vorwort
• 1. Jeder Anfang ist schwer – und jedem wohnt ein Zauber inne
• 2. Wie Sie das Maximale aus diesem Buch herausholen
• 3. Die häufigsten Marketing-Denkfehler von Coaches
• 4. Verkaufe dich selbst und bleibe dir treu: authentisches Marketing
• 5. Warum Coaches sehr erfolgreich im Marketing sein können
• 6. Welcher Marketing-Typ sind Sie?
• 7. Praxisbeispiele für jeden Grundtypen
• 8. Die Marketing-Trick-Kiste
• 9. Ihr Marketing ist perfekt – wer merkt es zuerst?
• 10. Alle Marketingideen auf einen Blick
• Empfehlungen
• Dank
• Anmerkungen