Assessment Center

Jasmin Hagmann

• Verlag: Haufe
• Jahr: 2019
• Auflage: 2
• eBook-ISBN:
  9783648132326
• Thema: Business
• Thema: Management

Das Assessment Center ist eines der schwierigsten und härtesten Personalauswahlverfahren. Mit diesem Buch verschaffen Sie sich einen klaren Vorteil gegenüber der Konkurrenz: Erfahrungsberichte von ehemaligen Testteilnehmern bieten eine gute Grundlage für die Vorbereitung, die praktischen Übungen bereiten Sie gezielt auf die einzelnen Prüfungsteile vor und mit dem Leitfaden für das Telefoninterview werden Sie zum selbstbewussten Gesprächspartner.Inhalte: - So testen Assessment Center Ihre Sozialkompetenz und Ihre Leistungsfähigkeit- Wie Sie in Gruppendiskussionen und bei Präsentationen selbstsicher auftreten- Alles Wichtige zu Praxisübungen, Planspielen, Fallstudien und Schätzaufgaben- Wie Sie im persönlichen Interview oder im Telefoninterview überzeugen- Mit zahlreichen Aufgaben und Lösungen

[13]1 Einsatzgebiete fürs Assessment Center

Das Assessment Center (AC) ist ein Personalauswahlverfahren, das vor allem bei Hochschulabsolventen, Nachwuchsführungskräften und Führungspersonal eingesetzt wird. Der Begriff selbst stammt zwar aus dem Englischen (»to assess« heißt »beurteilen«, »bewerten«, »einschätzen« etc.), seinen Ursprung hat das Assessment Center jedoch bei der deutschen Reichswehr nach dem ersten Weltkrieg. Das psychologische Forschungszentrum der Universität Berlin entwickelte damals eine Reihe von Tests für die Rekrutierung und Auswahl geeigneter Offiziersanwärter. Ziel war es seinerzeit, die Offiziere nicht mehr nach Herkunft, sondern nach Qualifikation und Persönlichkeit zu rekrutieren. Diese Zielrichtung ist bis heute geblieben.

Die damals entwickelten Tests und Aufgaben bilden die Grundlage für das heutige Assessment Center, auch wenn das Verfahren mit den Jahren weiterentwickelt und ausgebaut wurde, vor allem in den USA. Über England war das Auswahlverfahren im Zweiten Weltkrieg in die Vereinigten Staaten gelangt. In den 1960er und 1970er Jahren breitete sich das Assessment Center als Personalauswahlverfahren weltweit aus und wurde auch in Deutschland wieder vermehrt eingesetzt.

Trotz aller Weiterentwicklung und zahlreicher psychologischer Studien steht das Assessment Center im Feuer der Kritik. Dabei wird in erster Linie nicht kritisiert, dass es ein schlechtes Auswahlverfahren an sich sei. Es wird vielmehr beanstandet, dass das Verfahren die versprochenen Ansprüche bzw. Erwartungen der Unternehmen an das Auswahlverfahren und die damit verbundenen Ergebnisse nicht erfüllt und somit eine Trefferquote und Sicherheit suggeriert, die nicht unbedingt zutrifft.

Das Assessment Center hat inzwischen in viele deutsche Unternehmen Einzug gehalten. Das gilt vor allem dann, wenn sich die Arbeitgeber auf der Suche nach qualifizierten Bewerbern für das Führungsmanagement befinden und die fachliche Qualifikation nicht das alleinige Einstellungskriterium ist.

Assessment Center werden vor allem von großen und mittelständischen Unternehmen eingesetzt, kleinere Unternehmen greifen eher auf die klassischen Vorstellungsgespräche und eventuell einige schriftliche Tests zurück. Für sie sind die Kosten meist zu hoch, der Aufwand steht in keinem Verhältnis zum Nutzen. Assessment Center werden teilweise auch bei der Bundeswehr und im öffentlichen Dienst eingesetzt.

Mithilfe eines Assessment Centers erhoffen sich Unternehmen, einen Blick auf die Kompetenzen der Bewerber werfen zu können, der über das fachliche Know-how hinausgeht. Angesichts der komplexen und anspruchsvollen Anforderungen an einen Mitarbeiter bzw. an Führungskräfte reicht heute die rein fachliche Qualifizierung nicht [14]mehr aus. Auch im Bereich der sozialen Kompetenzen müssen die Bewerber einiges zu bieten haben, um den beruflichen Alltag erfolgreich meistern zu können.

Manche deutsche Unternehmen scheinen sich offiziell vom Assessment Center zu distanzieren. Doch wenn man sich deren Einstellungs- bzw. Auswahlprozedere genauer ansieht, enthalten sie zahlreiche klassische Elemente eines Assessment Centers. Lassen Sie sich also nicht in die Irre führen: Hinter vielen Auswahlverfahren verstecken sich zumindest klassische Teile eines Assessment Centers. Auch die Bewertung der Kandidaten erfolgt nach den gleichen Schwerpunkten und Richtlinien. Hier ein paar der alternativen Bezeichnungen, die Unternehmen nutzen:

• Recruiting-Workshop
• Personalauswahlverfahren
• Bewerberseminar, Bewerbertag
• Potenzialanalyse-Seminar
• Personal Decision Day
• Development Center
• Auswahlseminar

Sie können davon ausgehen, dass Sie bei zahlreichen Unternehmen auf ein Assessment Center stoßen werden, etwa bei diesen:

Accenture Audi BASF BMW Boston Consulting Group Capgemini Coca-Cola Daimler Deutsche Bank Edeka E.ON Ferrero Gerling

Hochtief IBM Infineon JP Morgan Kaufhof Kienbaum Lidl Lufthansa Mannesmann MLP Neckermann Opel Otto-Versand

Roche RWE SAP Shell Siemens Telekom Thyssen-Krupp T-Mobile Unilever VW Wacker Chemie Westdeutscher Rundfunk Xerox

[15]2 Prüfungen im Assessment Center

Wenn Sie zu einem Assessment Center eingeladen werden, haben Sie bereits einen wichtigen Schritt hin zu Ihrem Traumjob geschafft und die erste Hürde im Auswahlverfahren genommen. Das bedeutet, dass das Unternehmen, bei dem Sie sich beworben haben, Ihnen die fachliche Bewältigung des Aufgabenbereichs zutraut. Nun möchte der potenzielle Arbeitgeber erfahren, ob Sie ihr Wissen auch anwenden können und die notwendige soziale Kompetenz, die sogenannten Soft Skills, für den Job mitbringen. Das betrifft folgende Eigenschaften.

Zwischenmenschliche Fähigkeiten

• Kommunikationsfähigkeit
• Überzeugungskraft
• Durchsetzungsvermögen
• Konflikt- und Problemlösungsfähigkeit
• Auftreten, Ausdrucksverhalten
• Kommunikationsfähigkeit, Ausdrucksvermögen
• Teamfähigkeit und Kooperationsvermögen
• Führungsstil und -qualitäten, Mitarbeitermotivation
• Kontaktverhalten, Sozialverhalten
• Einfühlungsvermögen, Empathie, Menschenkenntnis
• Offenheit, Interesse
• Selbsteinschätzung, Reflexionsvermögen

Administrative Fähigkeiten

• Entscheidungsfähigkeit, Entscheidungsverhalten
• Delegationsfähigkeiten
• Setzen von Prioritäten
• Organisations- und Planungsfähigkeit, Übersicht

Analytische Fähigkeiten

• Strukturiertes Denken
• Kombinations- und Analysefähigkeiten

Leistungsverhalten

• Einsatz- und Leistungsbereitschaft, Motivation
• Unternehmerisches Denken
• Zielstrebigkeit, Zielorientierung
• Ausdauer, Belastbarkeit
• Selbstorganisation, Zeitmanagement
• Unternehmerisches Denken
• [16] Kreativität
• Flexibilität und Mobilität

Ein Assessment Center besteht nicht nur aus einer einzigen Übung. Die Kandidaten müssen zahlreiche Aufgaben absolvieren und Prüfungen erfolgreich bestehen, um sich als geeignet zu erweisen. Das liegt vor allem daran, dass mit wenigen Prüfungsaufgaben nicht alle notwendigen Qualifikationen abgefragt werden können. Eine herausragende Führungskraft jedoch muss eine gelungene Mischung aus den oben genannten sozialen Kompetenzen in sich vereinen. Mit dem Assessment Center hoffen viele Unternehmen, genau diese herausragenden Allrounder aus dem großen Becken der Bewerber herausfischen zu können.

2.1 Zwischenmenschliche Fähigkeiten

Wenn Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten auf dem Prüfstand stehen, wollen die Arbeitgeber erfahren, wie Sie mit Kunden, Mitarbeitern, Geschäftspartnern und anderen Bezugspersonen kommunizieren und umgehen. Kann sich der Bewerber im Diskussionsgespräch durchsetzen? Und zwar nicht, weil er mit der Faust auf den Tisch schlägt, sondern weil er mit Menschenkenntnis, Einfühlungsvermögen und Überzeugungskraft geschickt und erfolgreich agiert? Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten können oder müssen die Bewerber vor allem in Gruppendiskussionen und Rollenspielen demonstrieren.

2.1.1 Kommunikationsfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit ist eine der Schlüsselqualifikationen im Assessment Center. In nahezu allen Übungen ist sie eine notwendige Grundvoraussetzung, um die Aufgaben erfolgreich zu lösen. So wichtig diese Kompetenz ist, so schwer lässt sie sich greifen, da sie auf mehreren Ebenen wirkt und die Basis zahlreicher anderer sozialer Kompetenzen bildet. Sie selbst wiederum basiert auf einer gehörigen Portion Menschenkenntnis und Einfühlungsvermögen.

Kommunikationsfähigkeit bedeutet nicht einfach, dass Sie bereit oder in der Lage sind, mit anderen Menschen zu sprechen, gar redselig oder mitteilungsbedürftig sind. Kommunikation ist eine der Grundvoraussetzungen für eine funktionierende Berufswelt und wenn im Rahmen eines Assessment Centers diese Eigenschaft getestet wird, dann achten die Assessoren vielmehr darauf, ob Sie

• Fragen, Aussagen und Signale wie Gestik, Mimik oder Körperhaltung Ihres Gesprächspartners richtig interpretieren können,
• [17] auf Aussagen, Argumente und Signale Ihres Gesprächspartners eingehen bzw. wirkungsvoll reagieren können,
• aktiv und gut zuhören können,
• wissen, wann Sie was fragen müssen, können oder dürfen,
• Ihre Aussagen und Argumente mit den richtigen Signalen zum richtigen Zeitpunkt bei den richtigen Gesprächspartnern einbringen können.

2.1.2 Überzeugungskraft, Durchsetzungsvermögen

Im beruflichen Alltag gibt es zahllose Situationen, in denen Mitarbeiter überzeugen und sich durchsetzen müssen. Nehmen Sie an, Sie haben eine Idee oder einen Verbesserungsvorschlag bezüglich eines Projekts oder eines Produkts. Nun müssen Sie Ihren Vorgesetzten, Geschäftspartner oder Kunden von eben dieser Idee überzeugen oder sie gegenüber anderen Vorschlägen durchsetzen. Das lässt sich auf viele Bereiche und Situationen übertragen. Wer erfolgreich sein möchte, muss überzeugen und sich durchsetzen können – allerdings nicht um jeden Preis. Auch hier spielen das Maß und die Art und Weise, wie Sie agieren, eine entscheidende Rolle. Manchmal sind eher Takt- und Feingefühl gefragt als durchschlagende Worte.

2.1.3 Konflikt- und Problemlösungsfähigkeit

Es wäre so einfach, wenn im Berufsleben nur eitel Sonnenschein herrschen würde. Dem ist aber leider nic...

Inhaltsverzeichnis

• Inhaltsverzeichnis
• Hinweis zum Urheberrecht
• Impressum
• Vorwort
• 1 Einsatzgebiete fürs Assessment Center
• 2 Prüfungen im Assessment Center
• 3 Vorbereitung auf das Assessment Center
• 4 Die Jury – der stetige Begleiter
• 5 Gruppendiskussion
• 6 Präsentationen und Vorträge
• 7 Postkorbübungen
• 8 Fallstudie (Business-Case-Study), Planspiele
• 9 Konstruktionsübungen
• 10 Tests
• 11 Aufsätze
• 12 Selbst- und Fremdeinschätzung
• 13 Interview
• 14 Das Telefoninterview
• 15 Online-Assessment
• 16 Am Ende des Assessment Centers und danach
• 17 Konkrete Vorbereitungen fürs Assessment Center
• 18 Erfahrungsberichte
• Die Autorin
• Stichwortverzeichnis
• Arbeitshilfen Online