Alles eine Frage der Haltung

Kommunikation einer Wohnungsgenossenschaft

Holger Kowalski, Bärbel Wegner

• Verlag: Haufe
• Jahr: 2014
• ISBN drucken:
  9783648050200
• eBook-ISBN:
  9783648050217
• Thema: Betriebswirtschaft
• Thema: Business allgemein

Vielfach ausgezeichnet und erfolgreich in der Branche unterwegs seit über 100 Jahren - das ist der Altonaer Spar- und Bauverein (altoba) in Hamburg. Dieser Erfolg ist das Ergebnis einer besonderen Unternehmenskultur. Im Zentrum steht die wertschätzende Kommunikation zwischen Vorstand, Mitarbeitern und Mitgliedern. Wie sich diese entwickelt hat und heute funktioniert, erklären die Autoren anhand zahlreicher Praxisbeispiele. Faktenreich, anschaulich, authentisch.Inhalte: - Wandel einer Unternehmenskultur- Konflikte und Lösungen- Beteiligung als Erfolgsmodell

Inhaltsverzeichnis

• Cover
• Titel
• Impressum
• Inhalt
• Vorwort: Alles eine Frage der Haltung – oder „Wie man in den Wald hineinruft …“
• Mitgliederförderung selbst gemacht – das „Hamburger Phänomen“ – Ein Aufruf an die Branche, 2009
• 1. Wer zu spät kommt, den bestraft das Leben – Ohne eine Haltung ist man orientierungslos
• 2. Vom Arbeiterviertel zum Szenequartier – Ein Blick auf die Wohnungen und Mitglieder der altoba
• 3. Wohnungsglück und Nachbarstreit – Mitglieder früherer Zeiten
• 4. Vertrauen gegen Vertrauen – Die Spareinrichtung des Altonaer Spar- und Bauvereins
• 5. Mehrwert und Ehrenamt – Sozialmanagement und die ersten Nachbarschaftstreffs
• 6. Die Antwort lautet: „13,7“ – oder „Was ist sie wert, die Mitgliedschaft bei den ‚Unverkäuflichen‘?“
• 7. Neue Energie für die Unternehmensform – Die Unternehmensform Wohnungsgenossenschaft gewinnt immer mehr Anhänger
• 8. Die Kohlen aus dem Feuer holen – oder „Wie sozial sind die Baugenossenschaften?“
• 9. Zwischen Idealen und Zahlen – oder „In der Klemme zwischen wirtschaftlichem Auftrag und sozialer Verantwortung“
• 10. Vom Top Down zum Bottom Up – Die Zukunftswerkstatt
• 11. Die Badewanne mitten im Wohnzimmer? – Erste Erfahrungen mit Beteiligungsprojekten
• 12. 20 Regeln für die Kommunikation mit Mitgliedern und Mietern
• 13. „Grüße von der Waschhausgruppe“ – oder „Delegation mit Hund. Vom neuen Umgang mit kritischen Mitgliedern“
• 14. „Wo ist der 13er-Schlüssel?“ – Handwerkszeug für die Mitarbeiter beim Umgang mit Mitgliedergruppen
• 15. „Keine Entlastung für den ASBV!“ – Mitglieder rufen zur Demonstration auf
• 16. „Du musst nicht viel mitnehmen – nur das Richtige!“ – Ein Vortrag in Berlin
• 17. „Altonaer Spar- und Bauverein verlangt 40 Prozent mehr Miete!“ – Vom Umgang mit Gerüchten und Unterschriftenlisten
• 18. „Sehr geehrte Frau Bundeskanzlerin“ – Ein offener Brief an Angela Merkel
• 19. Wahrhaftig bleiben – oder „Ein Lob vom Pastor“
• 20. „Der Letzte macht die Tür zu!“ – Ein Grundstück des Altonaer Spar- und Bauvereins wird besetzt
• 21. „Feuer frei“ – Dialog mit Mitgliedervertretern auf Augenhöhe
• 22. „Burn, Baby, burn!“ – Aus dem Leben eines Vorstands
• 23. Nachbarschaftshilfe und Notfallplan – Ein Brand und seine Folgen
• 24. „Alles in Ordnung?“ – Gemeinsam eine neue Hausordnung entwickeln
• 25. Der Wurm, der Fisch und der Angler – Die Korrespondenz wird verbessert
• 26. Gratwanderer, Blitzableiter und Netzwerker – Die Mitarbeiter und ihre Rolle in der Kommunikation
• 27. Junge Wilde – alte Hasen – Einmal im Jahr ist Zukunftstag für die Mitarbeiter
• 28. Locker in den Knien bleiben – oder „Briefe schreiben bei Konflikten“
• 29. „Das Glück im Blick“ – Ein Theaterstück als Kommunikationsprojekt
• 30. „altoba forscht“ – oder „Wenn der Vorstand mit dem Professor“
• 31. Ein Déjà-vu – Die Fahrradbügelinitiative
• 32. Weg in den Stadtteil – Kooperation mit Schulen
• 33. Unterwegs auf der Leiter der Partizipation – Mitgliederworkshops als Form der Beteiligung
• 34. Wo die Fäden zusammenlaufen – Die Abteilung Kommunikation und Soziales
• 35. Fazit
• Autoren
• Bildnachweis / Literatur