Folgen Sie dem roten Leitfaden durch die verschiedensten Unternehmensbereiche und holen Sie sich mit Best Practices namhafter Unternehmen einzigartige Einblicke, wie heutzutage das Thema "Touchpoint Kultur" gelebt wird. Damit erhalten Sie eine perfekte Anleitung, um eine eigene, authentische Kultur aufzubauen, um in allen Bereichen nachhaltig und optimal aufgestellt zu sein.Dieses Buch ist somit die perfekte Ergänzung zu Touchpoint-Management, dem ersten Werk des erfolgreichen Herausgeberduos. Es ist Inspirationsquelle, hochkarätiges Fach-Knowhow sowie Wirkungsbeleg durch die vielen Beispiele von Firmen, die bereits erfolgreich mit Touchpoint Management arbeiten.Eine Übersicht der Touchpoint-Management Buchreihe finden Sie unter shop.haufe.de/touchpointmanagementInhalt- TPM und Organisationsentwicklung- TPM und Mitarbeiter- TPM und Top-Management- TPM und Research- TPM und (Online-) Marketing- TPM und Sortiment & Pricing- TPM und Vertrieb- TPM und CRM- TPM und CX- TPM und Controlling- TPM und Datenschutz
eBook - ePub
Touchpoint Culture
Alle Bereiche des Unternehmens konsequent auf den Kunden ausrichten
- 439 Seiten
- German
- ePUB (handyfreundlich)
- Über iOS und Android verfügbar
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Touchpoint Culture
Alle Bereiche des Unternehmens konsequent auf den Kunden ausrichten
Über dieses Buch
Information
Thema
BusinessThema
AdvertisingInhaltsverzeichnis
- Inhaltsverzeichnis
- Hinweis zum Urheberrecht
- Impressum
- Geleitwort der Wissenschaft
- 1 Einführung in das Thema
- 2 Touchpoint Culture: Notwendiger Wandel in der Organisation
- 3 Operative Excellence im Touchpoint Management: CRM
- 4 Operative Excellence im TPM: Marketing & Vertrieb
- 5 Operative Excellence im TPM: CX messen und managen
- 6 Ausblick
- Die Herausgeber
- Die Autorinnen und Autoren
- Stichwortverzeichnis
- Arbeitshilfen Online
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