Menschen lieben Geschichten. Wir wachsen mit ihnen auf, lernen aus ihnen und sie bleiben uns in Erinnerung. Sicher fällt auch Ihnen eine Geschichte ein, die Ihre Eltern, Ihre Oma oder ein guter Freund erzählte. Eine Geschichte, an die Sie bis heute denken müssen und die Sie immer wieder zum Nachdenken anregt oder an wichtige Aspekte im Leben erinnert. Auch Verkäuferinnen und Verkäufer sollten gute Geschichten erzählen können. Sei es, um etwas vortrefflich zu beschreiben, ein Quantum Humor einzustreuen, etwas Komplexes zu beschreiben, eine Referenz einzubringen oder um den Gesprächspartnern einen Nutzen aufzuzeigen. Dieses Geschichtenbuch soll dazu dienen, an wichtige Aspekte im Kundenkontakt zu erinnern und diese zu verankern. Dazu sind Geschichten ebenfalls ein ausgezeichnetes Mittel.
eBook - ePub
Wer nicht lächeln kann, der sollte nicht zum Kunden gehen.
Das Geschichten- und Reflexionsbuch für Verkäuferinnen und Verkäufer
- 70 Seiten
- German
- ePUB (handyfreundlich)
- Über iOS und Android verfügbar
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Wer nicht lächeln kann, der sollte nicht zum Kunden gehen.
Das Geschichten- und Reflexionsbuch für Verkäuferinnen und Verkäufer
Über dieses Buch
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Information
Inhaltsverzeichnis
- Motto
- Inhaltsverzeichnis
- Einleitung
- 1 Der ausbleibende Rückruf
- 2 Der Preis ist mir zu hoch
- 3 Win-Win-Win
- 4 Das Bäckereifachgeschäft
- 5 Der Nicht-Autokauf bei Paul
- 6 Der E-Bike Verkäufer
- 7 Der Mobilfunk-Verkäufer
- 8 Achte auf die Signale
- 9 Der kompetenteste Verkäufer – fast
- 10 Der Espresso
- 11 Ein stolzer Preis
- 12 Die E-Mail von Armin Bauerfreund
- 13 Die vergessenen Socken
- 14 Clementinen
- Ideen und Anregungen und die 14 Merksätze
- Ideen zu: Der ausbleibende Rückruf
- Ideen zu: Der Preis ist mir zu hoch
- Ideen zu: Win-Win-Win
- Ideen zu: Das Bäckereifachgeschäft
- Ideen zu: Der Nicht-Autokauf bei Paul
- Ideen zu: Der E-Bike Verkäufer
- Ideen zu: Der Mobilfunk-Verkäufer
- Ideen zu: Achte auf die Signale
- Ideen zu: Der kompetenteste Verkäufer – fast
- Ideen zu: Der Espresso
- Ideen zu: Ein stolzer Preis
- Ideen zu: Die E-Mail von Armin Bauerfreund
- Ideen zu: Die vergessenen Socken
- Ideen zu: Clementinen
- Merksätze zum Thema Kommunikation und Verkauf
- Über das Buch
- Aus dem Inhalt
- Leserstimme
- Impressum
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