Digitaler Tourismus

Informationsmanagement im Tourismus

Uwe Weithöner, Robert Goecke, Eberhard Kurz, Axel Schulz, Uwe Weithöner, Robert Goecke, Eberhard Kurz, Axel Schulz

• Verlag: De Gruyter Oldenbourg
• Jahr: 2022
• eBook-ISBN: 9783110712490
• Auflage: 3
• Thema: Betriebswirtschaft
• Thema: Unternehmenskommunikation

Das Buch vermittelt die Tourismus- und Reisewirtschaft als eine globale Branche der angewandten Wirtschaftsinformatik. Sie erfordert multimediale Informations- und Kommunikationssysteme, Management-, Vertriebs- und Verarbeitungssysteme im Rahmen IT-basierter Prozesse. Fachleute der Angewandten Informatik sollen die Strukturen und Anforderungen verstehen, um innovative Systeme entwickeln und bereitstellen zu können. Fachleute des Tourismus- und Reisemanagements sollen innovative informationstechnologische Entwicklungen beurteilen sowie IT-Investitionen entscheiden können, um sie erfolgreich und resilient einzusetzen.

Neben der umfassenden Aktualisierung erhalten die Mobilitätswende, der Online-Handel, die Vernetzung in Sozialen Medien, Big Data, Künstliche Intelligenz, Mixed Reality u.a.m in dieser dritten Auflage einen erweiterten Fokus. Das Buch unterstützt die Lehre und Forschung sowie die Unternehmenspraxis.

Contents

1. Vorwort 3. Auflage
2. Vorwort 2. Auflage
3. Vorwort 1. Auflage
4. Robert Goecke, Eberhard Kurz 1 Technologien und Informationsmanagement im Digitalen Tourismus
   1. 1.1 Informationsmanagement und IT-Systeme im Tourismus
      1. 1.1.1 IT-Systeme in der touristischen Wertschöpfungskette aus Anwendersicht
      2. 1.1.2 Geschäftsprozesse, IT-Applikationen und Schnittstellen
   2. 1.2 Systemarchitekturen touristischer IT-Applikationen
      1. 1.2.1 IT-Basiskomponenten
      2. 1.2.2 Basisarchitekturen touristischer IT-Anwendungen
      3. 1.2.3 Cloud- und Peer-to-Peer-Computing
      4. 1.2.4 Big Data und Künstliche Intelligenz
      5. 1.2.5 Quantencomputing
      6. 1.2.6 Cyber-Sicherheit
   3. 1.3 IT- und Projektmanagement im Tourismus
      1. 1.3.1 Vorgehensmodell zur Realisierung und Migration touristischer Applikationen
      2. 1.3.2 Agiles Projektmanagement und Design Thinking
   4. 1.4 Digitale Transformation und Nachhaltigkeit
      1. 1.4.1 Digitalisierung der Tourismus-Wertschöpfungskette
      2. 1.4.2 Nachhaltiger Tourismus und Digitalisierung
5. Uwe Weithöner 2 Kundenorientierung, digitale Medien und Services
   1. 2.1 Internetökonomie und digitaler Tourismus
      1. 2.1.1 Einführung in die Internetökonomie aus mikroökonomischer Sichtweise
      2. 2.1.2 Ausgewählte Einflussfaktoren auf die Internetökonomie
      3. 2.1.3 Zentrale Determinanten des digitalen Tourismus
   2. 2.2 Grundlagen der Internettechnologie als Voraussetzungen für E-Commerce und Online-Reisevertrieb
      1. 2.2.1 Internettechnologie als Basis des Online-Marketing
      2. 2.2.2 World Wide Web als integrierender Internetdienst
      3. 2.2.3 Mobiles Web und mobile Applikationen
      4. 2.2.4 Spezielle Voraussetzungen zum E-Commerce
      5. 2.2.5 Ausgewählte Elemente des Online-Marketing
   3. 2.3 Geoinformationen im touristischen Umfeld
      1. 2.3.1 Geoinformation
      2. 2.3.2 IT-Systeme für Geoinformationen
      3. 2.3.3 Anwendungsbeispiele
   4. 2.4 Die Customer Journey im digitalen Tourismusmarketing
      1. 2.4.1 Entscheidungsprozesse im digitalen Tourismusmarketing
      2. 2.4.2 Wahrnehmungsebene des Reiseentscheidungsprozesses
      3. 2.4.3 Die Kundenperspektive des Reiseentscheidungsprozesses
      4. 2.4.4 Werbewirkungsprozesse
      5. 2.4.5 Synopse der Wirkungsebenen
      6. 2.4.6 Die Customer Journey
      7. 2.4.7 Exkurs: Customer Journey Mapping
      8. 2.4.8 Struktur des digitalen Tourismusmarketings
   5. 2.5 Suchmaschinenmarketing im Tourismus
      1. 2.5.1 Relevanz des Suchmaschinenmarketings im Tourismus
      2. 2.5.2 Aufbau der Suchmaschinenarchitektur
      3. 2.5.3 Voraussetzungen für ein effektives Suchmaschinenmarketing
      4. 2.5.4 Suchmaschinenoptimierung
      5. 2.5.5 Suchmaschinenwerbung
   6. 2.6 Social-Media-Marketing un...

Inhaltsverzeichnis

• Title Page
• Copyright
• Contents
• 1 Technologien und Informationsmanagement im Digitalen Tourismus
• 2 Kundenorientierung, digitale Medien und Services
• 3 Reisemittlersysteme
• 4 Leistungsanbietersysteme
• 5 Marketingsysteme und Recht
• Stichwortverzeichnis