In the developed economies, services have now risen to paramount importance. This change has overwhelmingly taken place in the business-to-business (B2B) sector. B2B marketing therefore to a large extent also involves services marketing, and vice versa. To do justice to these developments, this textbook follows the?business and services marketing= (BSM) approach, which integrates the two fields and for which it provides the basic theoretical and practical knowledge. To begin with, the most important customer activities and processes are presented, and the special features of the marketing of service packages are then explained. In addition, four types of BSM business (spot, commodity, project, and joint business) are distinguished and the marketing characteristics of each of these business types are discussed. Current developments in digitalization and their implications for BSM are also taken into account.

Häufig gestellte Fragen

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Information

Verlag

Kohlhammer Verlag

Jahr

2022

eBook-ISBN:

9783170363007

Auflage

Thema

Betriebswirtschaft

Thema

Marketing

Inhaltsverzeichnis

Deckblatt
Titelseite
Impressum
Vorwort der Herausgeber zur zweiten Auflage
Vorwort der Autoren zur zweiten Auflage
Vorwort der Autoren zur ersten Auflage
Motivation und Aufbau des Buches
Inhaltsverzeichnis
Teil I: Grundlagen des Business- und Dienstleistungsmarketings (BDM)
Teil II: Kundenaktivitäten und -prozesse
Teil III: Marketing in den Geschäftstypen des BDM
Teil IV Verzeichnisse
Stichwortverzeichnis