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Über dieses Buch
Dieses Buch richtet sich an angehende "Geprüfte Betriebswirte/-innen nach der Handwerksordnung" sowie Führungskräfte aus dem Handwerk.
Kunden und ihre sich ständig ändernden Bedürfnisse sind Dreh- und Angelpunkt erfolgreicher Unternehmensführung. Ohne Marktorientierung und ohne kundenorientierte Gestaltung der Geschäftsprozesse innerhalb und außerhalb des Unternehmens am Markt ist ein optimaler Unternehmenserfolg weder kurz- noch langfristig erreichbar. Daher ist Marketing eine der zentralen Führungsaufgaben des Managements – auch im Handwerk.
Die hierzu erforderlichen strategischen und operativen Marketingkompetenzen aufzubauen, zu erweitern und zu verbessern, ist Zielsetzung dieses Buches. Es unterstützt Führungskräfte im Handwerk,
Marketingkonzepte zu entwickeln und erfolgswirksam zu gestalten
Kundenmanagement erfolgreich zu praktizieren und
Verkaufsgespräche zielorientiert zu führen.
Marketing und Kundenmanagement" ist auf handlungsorientierten Wissenserwerb ausgerichtet und behandelt Instrumente, Methoden und Verfahren zur Lösung strategischer und operativer Marketingprobleme. Zahlreiche Umsetzungsbeispiele, Checklisten und Handlungssituationen sorgen für einen hohen Praxisbezug.
Information
Thema
BildungThema
Bildung AllgemeinInhaltsverzeichnis
- Cover
- Titel
- Impressum
- Vorwort der Herausgeber
- Vorwort des Autors
- Inhaltsverzeichnis
- 1. Marketing strategisch entwickeln
- 2. Marketing operativ gestalten
- 3. Marketing — Chancen nutzen
- 4. Ein Marketingkonzept abgestimmt entwickeln
- 5. Marketing gezielt planen und steuern
- 6. Kundenmanagement erfolgreich praktizieren
- 7. Verkaufsgespräche zielführend gestalten
- Der Autor
- Stichwortverzeichnis
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