Kundennähe oder Produktinnovation? Es ist ein Grundproblem vieler Unternehmen, wenn sie sich auf einen dieser beiden Pole konzentrieren. Entweder die Firmen sind nahe am Kunden und erkennen alle seine Wünsche. Dann haben sie jedoch häufig große Schwierigkeiten dabei, innovativ tätig zu sein. Oder Unternehmen gelingt es, neue Bedürfnisse für neue Produkte zu wecken. Dann geht es regelmäßig um den schnellen Umsatz, und es zeigen sich nachhaltige Mängel dabei, langfristige Kundentreue zu schaffen. Richtig erfolgreich können Unternehmen nur sein, wenn ihnen die Balance zwischen Demand Exploitation und Demand Creation gelingt: Wenn sie sowohl innovativ als auch kundennah sind. Zahlreiche Praxisbeispiele (unter anderem von Pfizer, Hochtief, Sony, Cisco, Philips und Douwe Egberts / Sara Lee) illustrieren die Ausführungen.

Häufig gestellte Fragen

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Information

Verlag

Campus Verlag

Jahr

2003

eBook-ISBN:

9783593404288

Auflage

Thema

Business

Thema

Marketing

Inhaltsverzeichnis

[Titelei]
[Impressum]
Geleitwort
Einleitung: Organisches Wachstum generieren
Kapitel 1: Die Erfolgsfaktoren zur Balance von Demand Creation und Demand Exploitation
Kapitel 2: Der richtige Mix von Produkt und Leistungsportfolio
Kapitel 3: Leistungsbezogene Preisgestaltung
Kapitel 4: Permanente Produktinnovation
Kapitel 5: Intensive Nutzung der Kundenschnittstelle
Kapitel 6: Eine Vision, gepaar mit gezielter Strategie und überzeugender Führung
Fazit
Anhang
Danksagungen
Register