Wie konnen Unternehmen ihre Markenkommunikation treffsicher gestalten, um Menschenim digitalen Zeitalter wirkungsvoll zu erreichen? Welche Emotionen sollen dabeigenau vermittelt werden, und in welchen Ausprgungen? - Diesen und anderen Fragenmssen sich Marken- und Marketingverantwortliche zunehmend stellen. Die steigendeBedeutung von Web 2.0 auf der einen und die Relevanz von Emotionen im Marketingauf der anderen Seite stellen Unternehmen vor Herausforderungen, erffnen abergleichzeitig neue Mglichkeiten in der Online-Markenkommunikation. Simon G. Fauser und Eleonore Lenhard stellen in ihrem neuen Buch theoretische Grundlagenzu den Themen Markenkommunikation, Web 2.0 und Emotionen bereit. Sie zeigenauf, wie emotionale Marken-Erlebnisse in der Onlinekommunikation umgesetzt werdenknnen und inwieweit Kommunikationsmanahmen feststellbare Emotionen auslsen. Mittels systematischer Online-Befragung wurden hierzu emotionale Vernderungendurch Online-Kommunikationsmanahmen nachvollzieh- und erfassbar gemacht. Sokonnten im Vorher-nachher-Vergleich deutliche Vernderungen festgestellt werden. Hieraus ergeben sich konkrete, wertvolle Erkenntnisse fr Marktforschung, Marketingund Unternehmen.
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Über dieses Buch
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Inhaltsverzeichnis
- Inhaltsverzeichnis
- 1 Einführung
- 2 Markenkommunikation
- 5 Emotion
- 7 Marke und Emotion
- 9 Marken-Erlebnisse im Web 2.0
- 11 Emotionale Erlebnisse in der Online-Kommunikation am Beispiel der Marke NIVEA
- 13 Schlussbetrachtung
- 14 Literaturverzeichnis
- Impressum