Frankfurter Schriften zum Marketing fur Finanzdienstleistungen

Anforderungen, Auswahl und Umsetzung im Privatkundengeschaft

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• Verlag: ibidem
• Jahr: 2012
• eBook-ISBN:
  9783838255286
• Auflage: 0

Franchising ist bei vielen Dienstleistungsorganisationen eine bewahrte Vertriebsform, die die Vorteile einer marktorientierten Fuhrung mit den Vorteilen einer Weisungsgebundenheit des Franchisenehmers verbindet, so dass sich auf der einen Seite selbstandiges Unternehmertum entfalten kann und gleichzeitig ein konsistenter Marktauftritt erreicht wird. Uberlegungen, Franchising auch bei Finanzdienstleistern einzufuhren sind dagegen neu. Auf den ersten Blick stehen dem bankaufsichtsrechtliche Regelungen ebenso entgegen wie die Tatsache, dass es sich bei Bankdienstleistungen um Dauerschuldbeziehungen handelt. Bei naherer Betrachtung zeigt sich jedoch, dass es sehr wohl moglich ist, franchiseahnliche Organisationsformen fur Banken zu finden, die auch nicht mit den gesetzlichen Rahmenbedingungen kollidieren. Vor diesem Hintergrund setzt sich die vorliegende Studie zum Ziel, diverse fuhrungsrelevante unternehmensinterne und -externe Gegebenheiten von Banken in Bezug auf die Franchising zu untersuchen. Darauf aufbauend werden differenzierte Ausgestaltungsvorschlage fur ein System zur innengerichteten Fuhrung eines franchise-ahnlichen Vertriebssystems des Privatkundengeschafts deutscher Grobanken entwickelt. Die Arbeit leistet damit einen wichtigen Beitrag zu der Frage, wie ein Fuhrungssystem im Privatkundengeschaft ausgestaltet werden konnte, das einerseits auf die Besonderheiten des Bankgeschafts eingeht, anderseits die Vorzuge des Franchising zulasst. Die Schrift wendet sich sowohl an Wissenschaftler und Studierende mit einer fundierten Analyse von innengerichteten Fuhrungssystemen bei Banken als auch an Praktiker, die vor der Frage stehen, ob und wie ein franchiseahnliches Fuhrungssystem in der Praxis ausgestaltet werden sollte um Unternehmertum und einheitlichen Marktauftritt im Bankvertrieb zu realisieren.Prof. Dr. Ralf Jasny