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Über dieses Buch
Nervensägen, Nörgler, Quasselstrippen: Es gibt Menschen, die machen einem den (Berufs-)Alltag zur Qual – als Kollege, Kunde oder Geschäftspartner. Die schlechte Nachricht lautet, dass Sie andere Menschen nicht ändern können. Die gute: Dieser Ratgeber hilft Ihnen, mit schwierigen Zeitgenossen konstruktiv umzugehen und die eigenen Nerven zu schonen. Die Kommunikationsexpertin Meike Müller zeigt Ihnen, wie Sie Nervensägen zu einem Verhalten ermuntern, das eine stressfreie Zusammenarbeit möglich macht.
Zahlreiche Übungen helfen Ihnen, die vorgestellten Ansätze und Methoden gleich auszuprobieren und zu trainieren. Vom Umgang mit Emotionen über die eigene Selbstbehauptung und Abgrenzung bis hin zu Deeskalationsstrategien und Vorbeugen von Konflikten – hier lernen Sie, mit Nervensägen erfolgreich umzugehen.
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Information
Thema
BetriebswirtschaftThema
LeadershipInhaltsverzeichnis
- Impressum
- Vorwort
- Was schwierige Menschen schwierig macht
- Warum Umerziehungsversuche nichts bringen
- Der Blick nach innen oder: Bei sich selbst beginnen
- Sich auf die Welt anderer einlassen oder: Die Landkarte ist nicht das Gebiet
- Das Gegenüber wahrnehmen und verstehen (wollen)
- Die Aussage hinter der Aussage oder: Was uns das Gegenüber eigentlich sagen will
- Reden und zuhören oder: Die wichtigsten Kommunikationsregeln
- Die häufigsten Nervensägen – eine Typologie
- Zustandsmanagement oder: Die Reise zur eigenen Mitte
- Schlusswort
- Anmerkungen
- Lösungen zu den Übungen
- Literatur
- Die Autorin
Häufig gestellte Fragen
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