Als Kommunikationsinstrument hat das Telefon unsere Welt verändert und bereichert. In fast jeder Lebenssituation kann ein Telefonat sofort helfen, ein Problem zu lösen, ein Ziel zu erreichen oder zumindest einen guten Schritt voranzukommen. Und dennoch: Obwohl das Telefon aus unserem Leben nicht mehr wegzudenken ist, haben viele Menschen Schwierigkeiten zu telefonieren und tun es entsprechend ungern."Jeder kann lernen, ergebnis- und erlebnisorientierter zu telefonieren", sagt Roland Arndt und lässt die Leser an seinem reichen Erfahrungsschatz teilhaben. Viele Menschen denken heute ganz neu über erfolgreiche Kommunikationsstrategien per Telefon nach. Auch auf Fragen, die in diesem Kontext auftauchen, gibt das Buch Antworten – kurz und knapp zum Nutzen des Lesers auf den Punkt gebracht.
eBook - PDF
Jedes Telefonat ein Erfolg
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu ergebnis- und erlebnisorientiertem Telefonieren
- 81 Seiten
- German
- PDF
- Über iOS und Android verfügbar
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Jedes Telefonat ein Erfolg
Die wichtigsten Fragen und Antworten zu ergebnis- und erlebnisorientiertem Telefonieren
Über dieses Buch
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Information
Inhaltsverzeichnis
- Cover
- Inhalt
- Vorwort
- Einleitung
- I. Welche Rolle spielt das Telefon in unserem Leben?
- II. Entdecken Sie das Abenteuer Telefonieren
- III. Jeder Anruf ist ein kostenfreies Trainingsgespräch
- IV. Telefonieren: Wann? Wie? Aus welchem Anlass?
- V. Rahmenbedingungen für Telefonate
- VI. Wie wirken sich Angst und Unsicherheiten am Telefon aus?
- VII. Was wir uns alle wünschen: Freundlichkeit
- VIII. Beziehungen – Sympathie – Antipathie
- IX. Ihre Stimme zeigt, in welcher Stimmung Sie sind
- X. Nützliches Handwerkszeug sowie Mythen, Irrtümer und alte Zöpfe
- XI. Wenn es mal nicht ganz so glatt läuft ...
- XII. Wie läuft ein erfolgreiches Telefonat ab?
- Zum Schluss
- Gratis-Zusatz-Angebot von Roland Arndt
- Literatur-Empfehlungen
Häufig gestellte Fragen
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