- 67 Seiten
- German
- PDF
- Über iOS und Android verfügbar
eBook - PDF
Umgang des Jobcenterpersonals mit aggressivem Kundenverhalten
Über dieses Buch
Bachelorarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich Sozialwissenschaften allgemein, Note: 1,8, Hochschule der Bundesagentur für Arbeit - Mannheim/Schwerin, Sprache: Deutsch, Abstract: Die negativen Seiten des menschlichen Aufeinandertreffens und Zusammenlebens soll diese Bachelorthesis thematisieren, genauer, negative Dynamiken, die in der Zusammenarbeit mit Kund: innen in den Jobcentern entstehen. Denn insbesondere die Mitarbeiter: innen der Dienststellen der Bundesagentur für Arbeit sind von solchen Vorfällen betroffen. Dies lässt sich anhand vieler Untersuchungen, Vorfälle, Befragungen und Zeitschriftenartikel belegen. So unter anderem geschehen in Form eines Forschungsberichtes, welcher sich insbesondere mit Gewalt und Aggressionen gegen Mitarbeiterinnen der Agentur für Arbeit und der Jobcenter von 2020 beschäftigt. Vor allem die mitunter existenzbedrohenden Problemlagen der Kund: innen sorgen für ein schwieriges und anspruchsvolles Arbeitsumfeld. Es existieren zahlreiche Wegweiser und Handlungsempfehlungen, wie mit diesen Situationen und Kund: innen am besten umzugehen ist. Die Bundesagentur für Arbeit setzt dabei auch auf ein institutionelles Bedrohungs- und Aggressionsmanagement. Doch alle Beraterinnen sind Individuen mit einem, durch die jahrelange Arbeitserfahrung, angereichertem Erfahrungsschatz in Sachen Beratung, Menschenkenntnis aber auch im Umgang mit schwierigen und eventuell aggressiven Beratungssituationen.
375,005 Studierende vertrauen auf uns
Zugang zu über 1,5 Millionen Titeln zu einem fairen monatlichen Preis.
Mit unseren Lerntools kannst du noch effizienter lernen.
Information
Thema
Social SciencesThema
SociologyInhaltsverzeichnis
Häufig gestellte Fragen
Ja, du kannst dein Abo jederzeit über den Tab Abo in deinen Kontoeinstellungen auf der Perlego-Website kündigen. Dein Abo bleibt bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Erfahre, wie du dein Abo kündigen kannst
Nein, Bücher können nicht als externe Dateien, z. B. PDFs, zur Verwendung außerhalb von Perlego heruntergeladen werden. Du kannst jedoch Bücher in der Perlego-App herunterladen, um sie offline auf deinem Smartphone oder Tablet zu lesen. Erfahre, wie du Bücher herunterladen kannst, um sie offline zu lesen
Perlego bietet zwei Pläne an: Essential und Complete
- Essential ist ideal für Lernende und Fachkräfte, die es genießen, eine Vielzahl von Themen zu erkunden. Greife auf die Essential Library mit über 800.000 vertrauenswürdigen Titeln und Bestsellern in den Bereichen Wirtschaft, persönliche Weiterentwicklung und Geisteswissenschaften zu. Enthält unbegrenzte Lesezeit und Standard-Vorlesestimme.
- Complete: Perfekt für fortgeschrittene Lernende und Forschende, die vollen, uneingeschränkten Zugriff benötigen. Entsperre über 1,5 Millionen Bücher zu Hunderten von Themen, einschließlich akademischen und spezialisierten Titeln. Der Complete-Plan enthält außerdem fortschrittliche Funktionen wie Premium Vorlesen und Forschungsassistent.
Wir sind ein Online-Lehrbuch-Abonnement-Service, bei dem du für weniger als den Preis eines einzelnen Buchs pro Monat Zugriff auf eine gesamte Online-Bibliothek erhältst. Bei über 1,5 Millionen Büchern zu mehr als 990 Themen bist du bestens versorgt! Erfahre mehr über unsere Mission
Achte auf das Symbol zum Vorlesen bei deinem nächsten Buch, um zu sehen, ob du es dir auch anhören kannst. Bei diesem Tool wird dir Text laut vorgelesen, wobei der Text beim Vorlesen auch grafisch hervorgehoben wird. Du kannst das Vorlesen jederzeit anhalten, beschleunigen und verlangsamen. Erfahre mehr über die Funktion „Vorlesen“
Ja! Du kannst die Perlego-App sowohl auf iOS- als auch auf Android-Geräten nutzen, damit du jederzeit und überall lesen kannst – sogar offline. Perfekt für den Weg zur Arbeit oder wenn du unterwegs bist.
Bitte beachte, dass wir Geräte, auf denen die Betriebssysteme iOS 13 und Android 7 oder noch ältere Versionen ausgeführt werden, nicht unterstützen können. Mehr über die Verwendung der App erfahren
Bitte beachte, dass wir Geräte, auf denen die Betriebssysteme iOS 13 und Android 7 oder noch ältere Versionen ausgeführt werden, nicht unterstützen können. Mehr über die Verwendung der App erfahren
Ja, du kannst auf Umgang des Jobcenterpersonals mit aggressivem Kundenverhalten von Christian Lehniger im PDF- und/oder ePUB-Format sowie auf andere beliebte Bücher in Social Sciences & Sociology zugreifen. In unserem Katalog stehen über 1,5 Millionen Bücher zur Verfügung.