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Konflikte lösen in Teams und großen Gruppen
Klärende und deeskalierende Methoden für die Mediations- und Konfliktmanagement-Praxis im Business
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Konflikte lösen in Teams und großen Gruppen
Klärende und deeskalierende Methoden für die Mediations- und Konfliktmanagement-Praxis im Business
Über dieses Buch
Herausgeber Peter Knapp ergänzt seine bewährten Mediations- und Konflikthilfe-Techniken um einen zweiten spannenden Band. Hierin werden Interventionen dargestellt, die sich besonders gut für Konfliktlösungen im Business eignen. Im Fokus stehen hier spezielle Techniken, die bei Konflikten in Teams, Abteilungen oder sonstigen großen Gruppen entscheidend helfen können. Eine ideale Ergänzung zum Buch Konfliktlösungs-Tools.
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Information
Inhaltsverzeichnis
- Cover
- Impressum
- Inhalt
- Vorwort
- Zum Aufbau dieses Buches
- Phase 1. Kontakt und Kontrakt
- Phase 2. Themen festlegen, Sichtweisen der Konfliktparteien
- Phase 3. Interessen, Gefühle, Bedürfnisse herausarbeiten
- Phase 4. Handlungsoptionen und Lösungsmöglichkeiten
- Phase 5. Vereinbarungen und Überprüfungstermin
- Danksagung
- Die Autorinnen und Autoren
Häufig gestellte Fragen
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