Einführung in das Dienstleistungsmanagement. Besonderheiten von Dienstleistungen, deren Ursachen und Konsequenzen
- 22 Seiten
- German
- PDF
- Über iOS und Android verfügbar
Einführung in das Dienstleistungsmanagement. Besonderheiten von Dienstleistungen, deren Ursachen und Konsequenzen
Über dieses Buch
Akademische Arbeit aus dem Jahr 2017 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 2, 3, AKAD University, ehem. AKAD Fachhochschule Stuttgart, Sprache: Deutsch, Abstract: Aufgrund der wachsenden Bedeutung der Dienstleistungen erscheint es unerlässlich, diesen Wirtschaftsbereich genauer zu untersuchen, insbesondere hinsichtlich seiner konstitutiven Faktoren. Was ist eine Dienstleistung? Und was unterscheidet eine Dienstleistung von einem Sachgut? In den nachfolgenden Kapiteln 2-5 werden vier Merkmale von Dienstleistungen beschrieben. Anhand dieser Merkmale soll verdeutlicht werden, unter welchen Voraussetzungen man bei einem Wirtschaftsgut von einer Dienstleistung sprechen kann. Die ersten beiden Merkmale, aufgeführt in den Kapiteln 2 und 3, sind konstitutiv, erfüllen jedoch nur in Kombination das Kriterium eines ausreichenden Merkmals einer Dienstleistung.Die weiterführenden - in den Kapiteln 4 und 5 aufgeführten - Dienstleistungsmerkmale sind derivativ und verdeutlichen die inhaltlichen Ansprüche, die es im Diskurs über das Konzept Dienstleistung zu berücksichtigen gilt. Es wird sich zeigen, dass eindeutige Abgrenzungen zwischen Sachgut und Dienstleistung oftmals schwierig sind, da Leistungen meistens aus verschiedenen Einzelleistungen – sogenannten heterogenen Leistungsbündeln - bestehen.Diese Einzelleistungen können Sachleistungen oder Dienstleistungen sein, demnach kann eine (End-) Leistung zu gewissen Anteilen aus Sachleistungen und aus Dienstleistungen bestehen. Jedes der vier Merkmale wird theoretisch erläutert und anschließend an einem Praxisbeispiel – der Reparatur eines Kraftfahrzeuges – veranschaulicht.Das fünfte Kapitel befasst sich mit Kritik am bisherigen Diskurs zum Thema Dienstleistung. Das sechste Kapitel schließt dieses Assignment mit einer Zusammenfassung zum Thema ab.
Häufig gestellte Fragen
- Elementar ist ideal für Lernende und Profis, die sich mit einer Vielzahl von Themen beschäftigen möchten. Erhalte Zugang zur Basic-Bibliothek mit über 800.000 vertrauenswürdigen Titeln und Bestsellern in den Bereichen Wirtschaft, persönliche Weiterentwicklung und Geisteswissenschaften. Enthält unbegrenzte Lesezeit und die Standardstimme für die Funktion „Vorlesen“.
- Pro: Perfekt für fortgeschrittene Lernende und Forscher, die einen vollständigen, uneingeschränkten Zugang benötigen. Schalte über 1,4 Millionen Bücher zu Hunderten von Themen frei, darunter akademische und hochspezialisierte Titel. Das Pro-Abo umfasst auch erweiterte Funktionen wie Premium-Vorlesen und den Recherche-Assistenten.
Bitte beachte, dass wir Geräte, auf denen die Betriebssysteme iOS 13 und Android 7 oder noch ältere Versionen ausgeführt werden, nicht unterstützen können. Mehr über die Verwendung der App erfahren.