Bei personenbezogenen Dienstleistungen ist das Objekt der Dienstleistung ein Subjekt. Damit stellen sich besondere Anforderungen an die Individualisierung von Dienstleistungsarbeit und den Umgang mit der sich daraus ergebenden Interaktionsdynamik. Zugleich wird es angesichts sich verändernder Rahmenbedingungen immer wichtiger, Skalen-, Synergie- und Rationalisierungseffekte zu erzielen. Wie lässt sich beides miteinander verbinden? Dazu sind in der vorliegenden Publikation grundlegende Reflexionen und prototypische Lösungsansätze zu finden. Sie basieren auf Erfahrungen, die zunächst im Anwendungsfeld "Seltene Krankheiten" gewonnen wurden, sich aber auch auf andere Bereiche übertragen lassen.
eBook - PDF
Personenbezogene Dienstleistungen im Kontext komplexer Wertschöpfung
Anwendungsfeld „Seltene Krankheiten“
- 345 Seiten
- German
- PDF
- Über iOS und Android verfügbar
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Personenbezogene Dienstleistungen im Kontext komplexer Wertschöpfung
Anwendungsfeld „Seltene Krankheiten“
Über dieses Buch
Information
Thema
SozialwissenschaftenThema
WirtschaftssethikInhaltsverzeichnis
- Inhaltsverzeichnis
- 1 Personenbezogene Dienstleistungen in komplexen Dienstleistungssystemen –eine erste Annäherung
- 2 Die wachsende Bedeutung von personenbezogenen Dienstleistungen im Kontext komplexer Wertschöpfung
- 3 Personenbezug als Ressource und als Problem einer systematischen Dienstleistungsentwicklung
- 4 Spannungsfelder bei personenbezogenen Dienstleistungen
- 5 Zusammenfassung und Ausblick – Herausforderungen für dieInnovationspolitik
- Autorenverzeichnis
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