Wirtschaftsmediation und Verhandlung
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Wirtschaftsmediation und Verhandlung

  1. 265 Seiten
  2. German
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Wirtschaftsmediation und Verhandlung

Über dieses Buch

Kompakter Überblick der Konfliktschwerpunkte und geeignete Handlungsstrategien Checklisten für die tägliche Beraterpraxis Zusatznutzen durch Darstellung kanzleitypischer Bereiche Die Mediation als neues Geschäftsfeld für den steuerlichen und anwaltlichen Beraterstand, wird nicht zuletzt durch das erlassene Mediationsgesetz massiv propagiert. Wer sich mit dem Thema Konfliktbewältigung und Konfliktstrategien nur unter dem Aspekt eines zusätzlichen Geschäftsfelds auseinandersetzt, greift zu kurz. Das Konfliktpotential gerade für den selbstständigen Beraterstand ist in den letzten Jahren massiv angestiegen. Die Mandanten sind anspruchsvoller geworden. Die Wechselbereitschaft ist gestiegen. Dazu kommt, dass immer mehr Mandanten um Honorare feilschen. Aber auch gutes Personal zu finden wird immer schwieriger. Beim vorhandenen Personal steigt die Erwartungshaltung an ein gutes Arbeitsklima und einen guten Arbeitgeber. Wer sich also auch in diesem "weichen" Bereich professionell aufstellt, hat die beste Basis, um dem wachsenden Konkurrenzdruck in der Beraterbranche standzuhalten. Das Buch ist so konzipiert, dass es einen Überblick über die typischen Problemfelder in der Beraterbranche verschafft und erklärt wie diesen vorbeugend begegnet werden kann. Neben der Mediation wirft das Buch auch einen Blick auf den Bereich des Coachings und die Grundsätze erfolgreicher Verhandlungsführung. Die 2. Auflage wurde durchgehend überarbeitet und aktualisiert.

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Information

Verlag
HDS-Verlag
Jahr
2016
Auflage
2
eBook-ISBN:
9783955542160
Thema
Betriebswirtschaft
Thema
Business allgemein

Inhaltsverzeichnis

  1. Der Autor
  2. Vorwort zur 2. Auflage
  3. Inhaltsverzeichnis
  4. 1. Die Sache mit dem Denken
  5. 2. Einführung in die Konfliktanalyse
  6. 3. Die Konflikteskalation
  7. 4. Die psychischen Konflikte
  8. 5. Kommunikation
  9. 6. Die Mediation und ihre Grundprinzipien
  10. 7. Die Phasen des Mediationsverfahrens
  11. 8. Spannungsfelder in der Mediation
  12. 9. Rechtliche Grundlagen vor und nach der Mediation
  13. 10. Coaching
  14. 11. Die Kunst der Verhandlungsführung (Das Harvard-Konzept)
  15. 12. Die Persönlichkeitstypen in der Kanzlei
  16. 13. Konflikte im Personalbereich
  17. 14. Konflikte beim Honorargespräch
  18. 15. Beschwerdemanagement – Der unzufriedene Mandant­
  19. 16. Konfliktberater – Gedanken über den Aufbau und das Marketing
  20. 17. Lösungen
  21. Anhang
  22. Literaturverzeichnis
  23. Stichwortverzeichnis

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