Key Account Management mit System
eBook - PDF

Key Account Management mit System

Mit PROKAM strategische Kunden analysieren, entwickeln und skalieren

  1. 232 Seiten
  2. German
  3. PDF
  4. Über iOS und Android verfügbar
eBook - PDF

Key Account Management mit System

Mit PROKAM strategische Kunden analysieren, entwickeln und skalieren

Über dieses Buch

Warum werden manche Großkunden intensiv betreut und trotzdem nie zu echten strategischen Partnern? Wer beeinflusst beim Kunden tatsächlich die Entscheidung? Welche Interessen und Risiken wirken im Buying Center? Und wie wird aus einer einzelnen Opportunity eine profitable, skalierbare Geschäftsbeziehung? Key Account Management mit System zeigt einen strukturierten Weg von der Kundenbetreuung zur strategischen Kundenentwicklung. Denn ein Key Account ist mehr als ein großer Kunde: Er ist ein komplexes System aus Menschen, Prozessen, Interessen, Investitionen, Risiken und Zukunftschancen. Das von Markus Muley entwickelte PROKAM-Modell führt in sechs klaren Phasen vom Potenzial zur skalierbaren Partnerschaft: die richtigen Kunden auswählen, Rollen und Einflussstrukturen verstehen, Opportunities fundiert bewerten, tragfähige Konzepte und Business Cases entwickeln, Anwendungen erfolgreich pilotieren und geschaffenen Mehrwert langfristig skalieren. Dabei verbindet das Sachbuch Strategie, Prozesse und Entscheidungspsychologie. Praxisnahe Werkzeuge wie Power Map, Buying-Center-Motivmatrix, TEAM-Nutzenargumentation, Account Plan, Checklisten und Entscheidungsmatrizen helfen dabei, das Gelernte direkt auf eigene Schlüsselkunden zu übertragen. Ein vollständiger 100-Tage-Plan unterstützt zusätzlich bei der konkreten Umsetzung. Für Key Account Manager, Vertriebsverantwortliche und B2B-Unternehmen, die Schlüsselkunden nicht nur betreuen, sondern systematisch entwickeln wollen. Wie viel Potenzial steckt wirklich in Ihren Key Accounts? Finden Sie es heraus.

Information

Verlag
GRIN Verlag
Jahr
2026
Auflage
1
eBook-ISBN:
9783389206096
Thema
Betriebswirtschaft
Thema
Vertrieb

Inhaltsverzeichnis

  1. Vorwort
  2. So arbeiten Sie mit diesem Buch
  3. Abbildungsverzeichnis
  4. 1 KEY ACCOUNT MANAGEMENT ALS SYSTEM
  5. 2 KUNDENORGANISATION UND ENTSCHEIDUNGSPSYCHOLOGIE
  6. 3 DAS PROKAM-MODELL
  7. 4 OPERATIVE EXZELLENZ IM KEY ACCOUNT MANAGEMENT
  8. 5 PRAXIS UND UMSETZUNG
  9. 6 ANHANG A ARBEITSVORLAGEN
  10. 7 ANHANG B FORSCHUNGSHINTERGRUND UND ZENTRALE BEFUNDE
  11. 8 ANHANG C GLOSSAR
  12. 9 Literatur und fachliche Grundlagen
  13. Über den Autor
  14. Danksagung

375,005 Studierende vertrauen auf uns

Zugang zu über 1,5 Millionen Titeln zu einem fairen monatlichen Preis.

Mit unseren Lerntools kannst du noch effizienter lernen.

Häufig gestellte Fragen

Ja, du kannst dein Abo jederzeit über den Tab Abo in deinen Kontoeinstellungen auf der Perlego-Website kündigen. Dein Abo bleibt bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Erfahre, wie du dein Abo kündigen kannst
Nein, Bücher können nicht als externe Dateien, z. B. PDFs, zur Verwendung außerhalb von Perlego heruntergeladen werden. Du kannst jedoch Bücher in der Perlego-App herunterladen, um sie offline auf deinem Smartphone oder Tablet zu lesen. Erfahre, wie du Bücher herunterladen kannst, um sie offline zu lesen
Perlego bietet zwei Pläne an: Essential und Complete
  • Essential ist ideal für Lernende und Fachkräfte, die es genießen, eine Vielzahl von Themen zu erkunden. Greife auf die Essential Library mit über 800.000 vertrauenswürdigen Titeln und Bestsellern in den Bereichen Wirtschaft, persönliche Weiterentwicklung und Geisteswissenschaften zu. Enthält unbegrenzte Lesezeit und Standard-Vorlesestimme.
  • Complete: Perfekt für fortgeschrittene Lernende und Forschende, die vollen, uneingeschränkten Zugriff benötigen. Entsperre über 1,5 Millionen Bücher zu Hunderten von Themen, einschließlich akademischen und spezialisierten Titeln. Der Complete-Plan enthält außerdem fortschrittliche Funktionen wie Premium Vorlesen und Forschungsassistent.
Beide Pläne sind mit monatlicher, halbjährlicher oder jährlicher Abrechnungskadenz verfügbar.
Wir sind ein Online-Lehrbuch-Abonnement-Service, bei dem du für weniger als den Preis eines einzelnen Buchs pro Monat Zugriff auf eine gesamte Online-Bibliothek erhältst. Bei über 1,5 Millionen Büchern zu mehr als 990 Themen bist du bestens versorgt! Erfahre mehr über unsere Mission
Achte auf das Symbol zum Vorlesen bei deinem nächsten Buch, um zu sehen, ob du es dir auch anhören kannst. Bei diesem Tool wird dir Text laut vorgelesen, wobei der Text beim Vorlesen auch grafisch hervorgehoben wird. Du kannst das Vorlesen jederzeit anhalten, beschleunigen und verlangsamen. Erfahre mehr über die Funktion „Vorlesen“
Ja! Du kannst die Perlego-App sowohl auf iOS- als auch auf Android-Geräten nutzen, damit du jederzeit und überall lesen kannst – sogar offline. Perfekt für den Weg zur Arbeit oder wenn du unterwegs bist.
Bitte beachte, dass wir Geräte, auf denen die Betriebssysteme iOS 13 und Android 7 oder noch ältere Versionen ausgeführt werden, nicht unterstützen können. Mehr über die Verwendung der App erfahren
Ja, du kannst auf Key Account Management mit System von Markus Muley im PDF- und/oder ePUB-Format sowie auf andere beliebte Bücher in Betriebswirtschaft & Vertrieb zugreifen. In unserem Katalog stehen über 1,5 Millionen Bücher zur Verfügung.