Resumen del libro "La vaca púrpura" de Seth Godin

Diferénciate para transformar tu negocio

Seth Godin, Leader Summaries

• Editorial: Leader Summaries
• Año: 2011
• ISBN del libro electrónico:
  9788418959592
• Categoría: Negocios y empresa
• Categoría: Comportamiento del consumidor

El mundo está cambiando de forma vertiginosa y, con él, las reglas del marketing. Las viejas prácticas tan bien aprendidas durante años han dejado de funcionar porque han saturado los medios de comunicación y la mente del consumidor. Para que nuestro producto no se vuelva invisible entre unas opciones cada vez más numerosas debemos hacerlo extraordinario, diferenciarlo y lograr que la gente se fije en él como si fuera una Vaca Púrpura.Las vacas parecen todas iguales, pero una Vaca Púrpura es algo que llama la atención, que nos obliga a pararnos, a mirar e incluso a maravillarnos. Es algo increíble, emocionante, diferente, algo que nunca se olvida. Y lo más importante, es parte del producto desde su nacimiento.El gurú del marketing Seth Godin nos ofrece en este libro un nuevo punto de vista sobre los productos y planteamientos de mercado que deberían dejar de ser "perfectos" para convertirse en diferentes y transformadores.

El proceso y el plan

No existe ninguna manera infalible para crear una Vaca Púrpura de manera repetida, ninguna fórmula secreta, ritual o encantamiento que se pueda usar para aumentar la creatividad sin dejar de tener los pies en el suelo. Tampoco puede haber plan alguno. La desaceleración final de cualquier empresa Vaca Púrpura indica que no hay ningún manual de instrucciones con una lista de cosas que siempre funcionan. No obstante, lo que hay es un proceso, un sistema que, aunque no presente una táctica determinada, es tan bueno como cualquiera.

El sistema es muy sencillo: se debe ir a por la novedad. Nos tenemos que poner el reto a nosotros mismos y a nuestro equipo para describir cuáles son esas novedades para luego ensayar qué novedad tiene más posibilidades de aportar los resultados de marketing y financieros que buscamos.

Revisando alguna de las P —precios, packaging, etc.—, hay que trazar un borrador de las posibles novedades que se pudieran introducir y de dónde se encuentran nuestros competidores. Si no entendemos este panorama, no podemos dar el siguiente paso y decidirnos por un tipo de innovación.

Sería extraordinario que nuestro balneario ofreciera todos los servicios gratis, pero, sin un modelo financiero que apoye esta medida, no duraría demasiado. JetBlue descubrió cómo sobrepasar el límite tanto en precio como en servicios y mantener un negocio rentable. Starbucks decidió redefinir el significado de una taza de café (de forma contraria a como JetBlue introdujo su novedad).

No es la táctica o el plan lo que une los productos de la Vaca Púrpura: es el proceso que las organizaciones utilizan para descubrir (de forma intencionada o accidental) las características que convierten su producto en extraordinario.

El ciclo mágico de la Vaca. Nuestros esfuerzos para lanzar nuevas ideas al mercado no tienen por qué ser caóticos, aunque el mundo lo sea. Tampoco estamos condenados a inventar al azar productos para un gallinero siempre cambiante de consumidores potenciales. La razón principal es que, afortunadamente, muchos consumidores no suelen cambiar sus papeles. A los transmisores les encanta transmitir y suelen estar dispuestos a escuchar a los promotores fiables con un buen currículum de Vaca Púrpura en su haber. Por ello, los pasos que debemos seguir son estos:

1. Conseguir el permiso de aquellos que impresionamos por primera vez; no para enviarles correo basura, sino para alertarles la próxima vez que podamos tener otra Vaca.
2. Trabajar con los transmisores de nuestro mercado para que les sea más fácil ayudar a que su idea cruce el abismo. Darles las herramientas y la historia adecuadas para vender nuestro producto a un público más amplio.
3. Una vez cruzada la línea de lo extraordinario y lo provechoso, es bueno que otro equipo le saque partido; que convirtamos nuestros productos en servicios y nuestros servicios en productos, que florezcan mil variantes.
4. Reinvertir; volver a hacerlo con más vigor. Lanzar otra Vaca Púrpura al mismo público. Podemos fracasar, pero tenemos que asumir que lo que fue extraordinario la primera vez no tiene por qué serlo ahora.

El siguiente caso práctico muestra claramente cómo funciona el ciclo de la Vaca Púrpura. Stew Leonard tenía una tienda de comestibles en Connecticut donde vendía leche, queso y otros alimentos básicos. Stew no quería estancarse con una tienda pequeña y por eso abrazó a la Vaca. Montó un zoo interactivo frente al establecimiento, desarrolló una política de servicio al consu...

Índice

• Cubierta
• Título
• Tabla de contenidos
• Introducción
• Pocas P
• Por qué necesitamos la Vaca Púrpura
• La muerte del complejo televisivo-industrial
• Las ideas que se difunden ganan
• Los beneficios de ser la Vaca
• El proceso y el plan
• Final