Du dialogue de gestion au projet managérial

Quelles solutions pour les établissements médico-sociaux hospitaliers?

Alexandre Jacques

• Éditeur: Books on Demand
• Année: 2019
• Imprimer l'ISBN: 9782322127405
• ISBN de l'eBook: 9782322134816
• Édition: 1
• Sujet: Commerce
• Sujet: Commerce Général

Depuis le début des années 2000, la Fonction publique hospitalière se transforme sous l'impulsion du "New public management". Par une succession de réformes, l'ensemble des acteurs du secteur sanitaire et médico-social public ont dû s'approprier les outils et les approches managériales de ce courant de pensée.Promu par une gestion des finances publiques rénovée, le dialogue de gestion est au coeur du triangle de Performance (efficience, efficacité et budgétisation). Mais qu'en est-il vraiment pour les professionnels et les managers de ce secteur où valeurs humanistes et culture du résultat s'entrechoquent? Est-ce que le dialogue de gestion tel qu'il est pensé actuellement permet encore de favoriser la performance organisationnelle recherchée par les dirigeants sanitaires et médico-sociaux? Dans quelle mesure contribue-t-il au dialogue social dans ces établissements où "l'on ne gère pas des petits pois mais de l'humain"? Quelle relation existe-t-il entre dialogue de gestion et projet managérial? Et quel sens prend-elle pour les agents de la Fonction publique hospitalière? C'est à partir de ces questions qu'Alexandre JACQUES développe en plusieurs parties la réflexion "Du dialogue de gestion au projet managérial". La première partie se nourrit de ses expériences dans les unités long séjour de deux centres hospitaliers.De la technique de management à la philosophie de management, Alexandre JACQUES nous propose d'explorer des modèles alternatifs mobilisés dans le secteur privé.En s'appuyant sur des apports universitaires et l'expérience de management concertatif développée dans le Groupe Hervé, Alexandre JACQUES invite à une réflexion où "le sens à l'action de tous" est remis au coeur du projet managérial pour le plus grand bénéfice des usagers, du personnel et des institutions publiques hospitalières.

ANNEXE 1

ANNEXE 2

Questionnaire d’entretiens (trame générale)

1. Pouvez-vous me définir le dialogue de gestion ? Qu’est-ce qu’il signifie concrètement pour vous en termes d’objectifs, de moyens et de mise en œuvre ?
2. Avez-vous eu une expérience de dialogue de gestion au sein de l’hôpital A ou d’un autre hôpital ?
3. Avez-vous eu une expérience similaire sur le secteur médico-social ? Dans le secteur médico-social, pensez-vous que la démarche de dialogue de gestion peut être réalisée de la même manière qu’en MCO ? Quelles différences voyez-vous s’il y en a ? Y-a-t-il des difficultés supplémentaires ou particulières sur ce secteur ?
4. Pouvez-vous décrire les conditions d’exercice actuelles du dialogue de gestion dans votre structure (réunions, outils mis à disposition, etc) ? Si des indicateurs ont été mis en place, pouvez-vous donner des exemples (nature, fréquence, …) ?
5. Quel retour d’expériences pouvez-vous donner sur le dialogue de gestion ?
6. Pouvez-vous préciser ce que le dialogue de gestion a apporté pour vous ? pour votre équipe ? pour des équipes dont vous n’auriez pas eu la responsabilité ?
7. Est-ce que le dialogue de gestion a modifié les pratiques de management de la direction ? Si tel est le cas, précisez en quoi l’avez-vous constaté ?
8. Est-ce que le dialogue de gestion a modifié les pratiques de management de votre équipe ? Avez-vous observé un tel changement dans d’autres équipes ? Si tel est le cas, précisez en quoi l’avez-vous constaté ?
9. Quelles améliorations pouvez-vous suggérer sur les conditions du dialogue de gestion ?
10. Quel lien y-a-t-il entre dialogue de gestion et dialogue social selon vous ? Pensez-vous que dialogue de gestion et dialogue social sont complémentaires, redondants ou totalement déconnectés ?
11. Quel rôle les organisations syndicales doivent-elles prendre dans le dialogue de gestion ? Peut-elle s’appuyer sur le dialogue de gestion pour conduire leurs actions ?
12. Quel lien y-a-t-il entre dialogue de gestion et dialogue social selon vous ? Pensez-vous que dialogue de gestion et dialogue social sont complémentaires, redondants ou totalement déconnectés ?

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Table des matières

• A PROPOS DE L’AUTEUR
• A PROPOS DU FONDS DE DOTATION
• Indication
• Sommaire
• Préface
• Introduction
• Le New public management, réforme du secteur médico-social
• Terrains d’études et diagnostic
• Le diagnostic, un élément préalable indispensable pour mettre en place la démarche de dialogue de gestion
• Le dialogue de gestion et le projet managérial, deux démarches indissociables pour le Directeur d’établissement
• Conclusion
• ABREVIATIONS
• ANNEXE 1
• ANNEXE 2
• BIBLIOGRAPHIE
• Page de copyright