Le gestionnaire proche

Les 6 clés pour un leadership inspirant

Jean-Luc Dupont

• Éditeur: Les Éditions Crescendo!
• Année: 2021
• ISBN de l'eBook: 9782898310416
• Sujet: Commerce
• Sujet: Leadership

«Je ne suis pas fait pour être un leader», dit Patrick. Son coach lui explique qu'en leadership, tout démarre par le «R» de «Relation». Il lui demande de relire la phrase en remplaçant le «s» par un «r». La gorge de Patrick se serre, ses yeux s'emplissent de larmes: «je suis parfait pour être un leader!»Patrick vient d'entamer son parcours pour devenir un gestionnaire PROCHE.Accompagnez-le dans son trajet pour assister à sa métamorphose.Découvrez également, dans la deuxième partie du livre, de nombreuses fiches conseils pour adopter un leadership inspirant.

Les fiches techniques

1. Le +/+, la condition essentielle d’un leadership constructif

Très tôt dans notre existence, nous faisons face à des difficultés : avoir faim sans pouvoir se faire comprendre, la douleur de la première dent qui pousse, un enfant qui prend le jouet que nous désirons… Chacun réagit à sa façon : colère, évitement, calme, fuite… Dans certains cas, cela nous apporte de bons résultats ; parfois, par contre, nous sommes confrontés à un échec.

C’est ainsi que nous découvrons la vie. Au fur et à mesure, nous apprenons des choses sur nous-mêmes.

Certains d’entre nous sont plutôt rassurés quant à leurs habiletés à satisfaire leurs besoins. Ils vont, tranquillement pas vite, se créer une image d’eux-mêmes comme celle d’un être qui a les moyens de s’en sortir, qui dispose des ressources nécessaires. C’est ce que l’on résume par : « je suis OK ».

Pour d’autres, le constat est opposé : « je ne suis pas OK ».

Les interactions avec les personnes autour de nous (enfants, parents, enseignants…) nous amènent, également, à nous forger une croyance sur les autres qui peut être favorable : « l’autre est bien » ou critique : « l’autre n’est pas bien ».

Ainsi, peu de temps après la naissance, chaque être humain s’est constitué de façon inconsciente un système de croyances sur soi et sur les autres.

Les croyances positives sont représentées par le symbole « + », les négatives sont décrites par un « - ».

Quatre combinaisons de croyances existent : « +/— », « —/+ », « +/+ », « — / — ». Et chacun d’entre nous, instinctivement, va adopter l’une des quatre.

Le « +/— » dénote les personnes qui ont une vision avantageuse d’elles et mauvaise des autres.

Si cette croyance facilite la confiance en soi, elle limite la capacité à se remettre en cause et vous pousse à systématiquement placer la faute chez l’autre. À l’extrême, ces gestionnaires finissent par se débarrasser de tous leurs collaborateurs à la moindre contestation, sans jamais prendre en compte que ce sont eux qui les ont choisis. Ils en arrivent à s’entourer d’une équipe de personnes qui cherchent uniquement à ne pas déplaire au chef. Privés d’avis contradictoires, ces gestionnaires ne reçoivent aucun avertissement de leurs employés lorsqu’ils commettent des erreurs de jugement ; les conséquences peuvent en être désastreuses.

Le « — /+ » représente le cas opposé. Comme coach, nous rencontrons plus de « — /+ » qui souffrent de leur état, que de « +/ — » qui prennent conscience des problèmes que leur attitude naturelle peut leur apporter. Cependant, les « — /+ » ont souvent une capacité à se remettre en cause et une volonté de progresser qui peut les tirer d’affaire et développer en eux d’excellentes habiletés de leadership. Le point bloquant à lever est systématiquement le travail sur la confiance en soi et une certaine tendance à l’autoflagellation (« c’est ma faute, c’est de ma très grande faute »).

Le « +/+ » est la condition de base d’un leadership constructif.

J’ai un exemple merveilleux qui l’illustre. Après une séance de cohésion d’équipe intense, la directrice du service clientèle d’une compagnie de transport sortit de son mutisme.

Toute la journée, elle avait écouté silencieusement, laissant de la place à chacun de ses collaborateurs. Elle était passée d’un groupe à l’autre, veillant à consacrer autant d’attention à chacun. Il restait peu de temps et nous étions tous curieux de voir quelles conclusions elle allait tirer de l’atelier. Sa première phrase eut le don d’inquiéter ses adjoints : « En vous observant depuis ce matin, je me suis rendu compte qu’il ...

Table des matières

• MERCI
• Ne soyez pas un gestionnaire POCHE
• Une journée de m… du gestionnaire POCHE, une de plus
• Le Gestionnaire POCHE
• Devenir un gestionnaire PROCHE
• Les fiches techniques
• En savoir plus sur nos activités
• Références bibliographiques