L'innovation technologique, organisationnelle et sociale

Diane-Gabrielle Tremblay

• Éditeur: Presses de l'Université du Québec
• Année: 2014
• ISBN de l'eBook: 9782760540750
• Sujet: Business
• Sujet: Management

L'innovation est un processus continu qui peut être propulsé, ou freiné, par le système d'emploi. L'organisation du travail, les solutions technologiques utilisées, le mode de gestion des ressources humaines, tout participe au processus d'innovation. C'est sur la base de cette vision multi­dimensionnelle du processus d'innovation et de l'importance de la prise en compte des ressources humaines que l'auteure aborde l'innovation technologique, organisationnelle et sociale. Les premiers chapitres visent à renforcer l'appréhension théorique du concept d'innovation sur les plans socio­logique et économique. Des études de cas viennent ensuite illustrer la diversité des types d'innovation, mais aussi la multiplicité de ses manifestations, de ses effets et des éléments à prendre en compte dans son analyse. Qu'il s'agisse d'adaptation de pratiques d'organisation du travail «?à la japonaise?» au Québec, de l'importance des réseaux et de la coopération interentreprises pour l'innovation ou des effets de changements techno­logiques et organisationnels sur les hommes et les femmes de différents milieux de travail, l'ouvrage cerne toute la complexité de l'innovation et la variété des évolutions possibles.

Chapitre

1

L’innovation

Définition, typologie et évolution du concept

Le concept d’innovation peut comporter plusieurs sens et soulève de ce fait de nombreux débats. Ainsi, l’essor des TI (les technologies de l’information) a relancé la polémique qui s’oriente de plus en plus vers la manière d’appréhender l’innovation et de la distinguer de l’invention, de la créativité et d’autres notions apparentées. En effet, du déterminisme à la socioconstruction, l’évolution sémantique et épistémologique de cette notion a été notable. Cette dernière s’est ainsi grandement enrichie à la suite des travaux tant des sociologues de l’innovation, qui abordent autrement l’essor de l’objet technique, que des auteurs évolutionnistes, qui mettent l’accent sur la dynamique du processus de l’innovation.

Le rapport entre la technique et le social est le point central qui distingue nettement l’assise épistémologique des auteurs qui, selon la représentation qu’ils se font du monde, optent soit pour traiter distinctement le monde des techniques et celui des humains, soit pour gommer les barrières entre les deux. Les auteurs peuvent aussi opter pour une approche linéaire et déterministe ou, au contraire, pour une approche dynamique et non linéaire. Le passage d’une innovation qui s’impose et impose son règne aux humains à un processus dynamique qui émerge, évolue et se reconstruit par les interactions sociales qu’il suscite et qui se tissent autour de lui a constitué une évolution dans la pensée. Cette évolution s’est reflétée dans les méthodes et les outils d’analyse des phénomènes liés aux objets techniques.

Avant de passer en revue cette évolution épistémologique, nous allons d’abord définir la notion d’innovation et ses différents types, notamment l’innovation de produit et de procédé, l’innovation organisationnelle et l’innovation en marketing. Nous définirons ensuite les innovations incrémentale (ou graduelle) et radicale avant de nous attarder à l’innovation sociale, un concept assez récent par rapport aux autres types d’innovation.

1. Définition et typologie de l’innovation

1.1. Définition de l’innovation

Le verbe « innover » tire son origine du mot latin innovare, lui-même issu de novus. L’innovation n’est pas limitée à un seul domaine ou champ d’études ; elle intéresse aussi plusieurs disciplines, notamment la stratégie, l’économie, la sociologie, la finance. Le terme innovation est souvent accompagné de précisions qui le circonscrivent dans une discipline ou dans un champ donné, par exemple l’innovation technique, l’innovation sociale.

L’innovation se distingue de l’invention dans la mesure où elle requiert une utilisation effective, qui aboutit nécessairement à un changement social : l’innovation renvoie à la diffusion ou à la socialisation réussie de l’invention (Alter, 2000). Le terme innovation s’applique ainsi aux inventions qui ont

accédé au stade d’un produit nouveau, effectivement réalisé et économiquement viable, et produit en série plus ou moins limitée. Si Papin a inventé la marmite à vapeur et Séguin la chaudière tubulaire, ce sont la machine à vapeur de Watt et la locomotive de Trevithick que [je] considérerai comme de grandes innovations. Bien sûr, la frontière ne sera pas toujours aussi nette, la réalité étant généralement plus complexe (Jacomy, 1990 : 27).

La distinction entre innovation et invention a été introduite pour la première fois par Schumpeter, qui a défini l’invention comme la conception des nouveautés d’ordres différents qui peuvent être de nouveaux produits ou méthodes de production, de nouveaux débouchés, de nouvelles matières premières, une réorganisation des structures de la firme, de nouvelles technologies, etc. Quant à l’innovation, qui renvoie au processus de diffusion d’une invention, elle se présente comme une mise en marché des inventions ou comme leur intégration dans un milieu social. Ce processus est caractérisé par le passage d’une situation d’invention, où les contraintes externes sont inexistantes ou indépendantes, vers une phase d’innovation caractérisée par une logique propre à l’usage social et où subsistent des contraintes économiques ou éthiques. Ces dernières peuvent constituer un obstacle qui pourrait confiner une invention à son stade embryonnaire d’idée de génie dénuée de sens pratique et détachée de la réalité sociale (Alter, 2000).

1.2. Typologie de l’innovation

Les écrits sur l’innovation reconnaissent l’existence de différences dans la nature des innovations mises en œuvre par les organisations. Ces dernières, dans une quête d’efficacité et d’amélioration continue, procèdent par innovation de procédé, de produit ou par innovation organisationnelle ou, encore, par une combinaison de divers types d’innovations. Il peut s’agir d’innovations radicales (importantes, marquant une rupture technologique) ou incrémentales/graduelles pour l’un ou l’autre type d’innovation. Un autre type d’innovation est l’innovation sociale qui, depuis quelques années, a émergé comme une réponse à de nouvelles préoccupations ou à de nouveaux besoins des individus ou des collectivités.

Nous présentons sommairement la typologie classique de l’innovation, qui englobe les innovations portant sur les applications et les innovations selon leur degré de nouveauté, avant de passer à l’explication d’un autre type d’innovation, soit l’innovation sociale.

Les innovations portant sur les applications

Les innovations portant sur les applications sont généralement regroupées en trois catégories.

1. L’innovation de produit. Elle peut toucher soit l’aspect du produit, soit son contenu technique, le but étant d’améliorer son design ou d’accroître sa fonctionnalité pour son utilisateur.
2. L’innovation de procédé. Elle correspond à la modification des outils ou des technologies de production en vue d’améliorer la productivité, la qualité, etc.
3. L’innovation organisationnelle. Il s’agit d’une innovation non technologique qui peut prendre plusieurs formes : l’adoption de méthodes avancées de gestion, de nouvelles méthodes d’organisation du travail, de méthodes japonaises comme le kaizen et le juste-à-temps ou encore une modification des orientations stratégiques ou l’adoption de nouvelles orientations stratégiques dans l’entreprise. Cette innovation s’apparente à l’innovation de procédé dans la mesure où elle débouche sur un changement des méthodes de travail, mais le changement est issu dans ce cas d’une transformation organisationnelle et non d’un changement dans les outils ou processus de production.

Dans sa dernière version de 2005, le Manuel d’Oslo, un ouvrage de référence en matière d’innovation de l’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE), distingue une quatrième forme d’innovation : l’innovation en marketing ou innovation de commercialisation. Celle-ci implique un changement dans l’une des quatre bases du marketing, à savoir la conception ou le conditionnement, le placement, la promotion ou la tarification. Le but poursuivi par cette innovation est de mettre en œuvre des concepts et des méthodes de mise en marché qui rompent avec les méthodes de commercialisation traditionnelles en vue de faciliter l’accès du produit au marché.

Les innovations selon leur degré d’intensité

La deuxième manière d’analyser les innovations renvoie au degré de nouveauté de ces innovations, soit l’innovation incrémentale (graduelle) par opposition à l’innovation radicale. L’innovation incrémentale implique un changement linéaire et cumulatif dans un processus ou un produit ; ce changement correspond à des améliorations mineures ou à de simples ajustements aux pratiques et aux connaissances existantes. L’innovation radicale, pour sa part, est non linéaire et suscite des changements de paradigme faisant appel à une nouvelle connaissance pour changer la pratique existante (Orlikowski, 1992). Dewar et Dutton (1986) précisent que la principale différence entre l’innovation radicale et l’innovation incrémentale est le degré de nouveauté du processus et des connaissances intégrées dans l’innovation.

Pour sa part, Orlikowski (1992) note que les deux catégories de l’innovation (radicale et incrémentale) ne sont pas distinctes ; elles sont conçues comme les extrémités d’un continuum représentant le niveau du savoir contenu dans une innovation. Toutefois, ce continuum théorique ne permet d’étudier ces deux innovations que comme deux pôles distincts, car les valeurs composant le milieu du continuum sont difficiles à interpréter (Dewar et Dutton, 1986). Ainsi, l’innovation radicale et l’innovation incrémentale sont difficiles à définir et à mesurer, et la distinction entre elles demeure floue, car elle est basée sur la perception qu’ont les individus de la nature de la connaissance « imbriquée » dans l’innovation. Comme les perceptions changent d’une personne à l’autre selon l’expérience, la position et l’expertise, les frontières entre les deux types d’innovations sont brouillées et font rarement l’objet de consensus. En outre, les innovations elles-mêmes changent de statut au fil du temps. C’est le cas des grandes inventions, par exemple la locomotive à vapeur qui, de nos jours, est confinée au rang de curiosité historique (Dewar et Dutton, 1986 ; Orlikowski, 1992). Pourtant, les innovations incrémentale et radicale diffèrent largement quant à l’approche de gestion qu’elles requièrent, au regard du risque qu’elles comportent, au temps nécessaire pour leur développement et aux ressources qu’elles nécessitent.

L’innovation sociale : une nouvelle réponse à des situations sociales particulières

Outre l...

Table des matières

• Couverture
• Remerciements
• Table des matières
• Liste des figures
• Liste des tableaux
• Introduction
• Chapitre 1 | L’innovation
• Chapitre 2 | L’innovation et l’économie
• Chapitre 3 | Les innovations technologiques et l’organisation du travail des femmes
• Chapitre 4 | L’innovation et l’organisation du travail à la japonaise
• Chapitre 5 | La nouvelle distribution des responsabilités au sein de l’organisation du travail en équipe au Québec
• Chapitre 6 | Les innovations organisationnelles à l’échelle internationale
• Chapitre 7 | Les systèmes industriels localisés et la coopération entre entreprises pour l’innovation
• Chapitre 8 | Les changements technologiques et l’effet quantitatif sur l’emploi
• Chapitre 9 | Les effets qualitatifs des changements technologiques sur l’organisation et le contenu du travail
• Bibliographie